內容包括:醫保繳費基數、比例查詢、醫保卡余額查詢、醫保報銷等問題。
查詢內容:主要為北京地區持有社保卡的市民提供咨詢、查詢、預掛失等服務。
12333是人力資源和社會保障的電話咨詢服務熱線，是中國重要的民生服務平臺，96102是為北京市持有社會保障卡的市民提供咨詢、查詢、預掛失等服務的平臺。962218屬於北京市醫療保障局，12333屬於人力資源和社會保障。
北京人力社保特點12333
近年來，12333熱線電話咨詢量與日俱增，每天達到10000多人次，但目前只能達到2000人左右，無法滿足人民群眾對人力社保信息咨詢的需求。熱線12333也延長了工作時間，人工服務從每周五天延長到七天，從每天八小時延長到24小時。全天候為群眾提供咨詢服務，節假日不休息。
今後，12333熱線將進壹步拓寬服務內容，通過該熱線不僅可以咨詢人力社保政策，還可以查詢勞動能力鑒定結論、社保個人權益記錄等。廣大市民可根據自助語音提示撥打熱線12333，自行查詢勞動能力鑒定結論。
人民網-12333成為24小時服務。