主要用於自動語音服務、人工服務和在線消息服務。
咨詢師撥打號碼“12333”，根據語音提示選擇“1”鍵，進入石家莊。
自動語音服務(壹天24小時)
按“5”鍵播報熱點問題:“1”為最新熱點政策，“2”為社保卡，“3”為醫保政策，“4”為養老保險政策，“5”為失業保險政策，“6”為工傷保險政策，“7”為最低工資標準，“8”為就業創業政策。
人工服務(法定工作時間)
按“0”鍵進入手動服務。
在線消息服務
登錄官網/石家莊市人力資源和社會保障局，在“互動交流平臺”欄目點擊“我要留言”進行咨詢。
12333人力資源、社會保障和電話咨詢服務內容
——政策發布和咨詢服務:發布我市人力資源和社會保障方面的政策法規和服務指南，提供咨詢解答服務。
——社保卡相關服務:提供社保卡掛失、制卡進度查詢、社保卡常見問題解答服務。
12333人力資源和社會保障電話咨詢服務收費標準
12333是公益性電話咨詢服務，只需要按照通信公司的標準繳納當地電話費，人力資源和社會保障電話部門不收取任何信息費和服務費。