“12333”作為人力資源和社會保障系統的全國公共服務電話，
主要提供就業、社會保險、人事、人才、
工資收入分配和勞動關系領域的政策咨詢和信息查詢，
辦事指南、投訴舉報等公共服務。
截至2016年底，12333電話咨詢服務已實現全市全覆蓋。
咨詢人數超過4000人，回答總數超過8000萬。