1，前期準備:
1)設備:電腦(XP系統\ Win732IE8以下瀏覽器最合適)，連接攝像頭(30W像素以上)；
2)拍攝環境:拍攝背景為白色純色背景，照度均勻(光線過強或過暗均不可)。拍攝時，需要面對鏡頭，進入肩膀上方的鏡子。
3)人員協助:建議由懂電腦操作的年輕人協助，也可以由後輩或附近網吧的工作人員協助。
2.登錄系統:點擊首頁中部左下方“養老金身份認證”進入認證系統。
3.登錄認證系統首頁“常用下載”，下載“人臉識別控件”進行安裝。
4.登錄認證系統首頁，點擊“認證”進入認證:
步驟2:開始認證。單擊左側第二個“開始身份驗證”頁面的中心，啟動視頻窗口。此時請註意Smart Eye的外接程序是否要運行在瀏覽器頁面的頂部。請根據網頁提示確認是否允許加載。
確認視頻開始後，點擊右上方的“認證”。待彈出用戶基本信息框後，請點擊信息框底部的“確認”進入下壹步“視頻認證”。
第三步:視頻認證。人臉視頻認證。拍攝視頻時，距離鏡頭約60 cm(壹臂長)，表情適中。不要戴眼鏡、帽子、圍巾等飾品。如果頭發太長遮住眉毛，就需要整理壹下，其他人無法進入鏡頭。拍攝時，要保證頭部圖像清晰。當視頻中央的紅點閃爍時，投保用戶開始關註屏幕下方的語音提示或文字提示，開始閃爍(以正常頻率閃爍兩到三次)，同時微微左右擺動頭部。
第四步:驗證結果。有兩種情況，壹種是認證成功，壹種是認證失敗。
如果提示認證成功，認證成功後會自動彈出提示框，在提示框中點擊“確定”完成認證。
每次認證後，用戶的身份在認證日之後的壹年內有效。
如果系統提示您身份驗證失敗，默認情況下，每次登錄您都有三次身份驗證機會。三次失敗後，會提示是否需要申訴，進入人工審核。人工審核是指人工比較認證采集的照片與原模板照片是否為同壹人，如果判斷投訴成功，則認證成功；拒絕意味著審核失敗，需要重新認證。點擊“確定”提交投訴，點擊“取消”重新認證。(即認證失敗後，只要不提交投訴，就可以退出系統重新登錄，可以繼續認證。如果多次認證仍失敗，建議提交投訴，由縣社保局工作人員進行人工審核(如下圖，如果長時間未審核，可以聯系參保地社保局，提醒工作人員進行審核)。在審核結果出來之前，不能重復認證。
4.認證完成後如何查詢認證結果:登錄認證系統首頁，點擊“認證查詢”進入操作。
在頁面相關部分按類型選擇壹項，輸入您的姓名、身份證號或個人號碼，點擊“查詢認證記錄”查看認證結果。
申訴成功:指本次身份認證成功；
申訴駁回:表示本次身份認證不成功，需要重新認證；
投訴:此投訴未處理，需要等待結果；
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