據網友爆料，老人因行動不便，被擡到銀行。為了激活自己的社保卡，老人被拎起來，彎著膝蓋跪在櫃臺上，臉被認的很不情願。整個過程看起來非常艱難。這壹幕也受到了眾多網友的熱議和吐槽。為什麽銀行工作人員不能給老人搬椅子？還是直接讓老人去人工櫃臺辦理業務？
事實上，在我們國家仍然有許多獨居和留守的老年人。很多老人根本不具備獨立辦理這些業務的能力，甚至有些老人行動非常不便。但這些卡必須自己激活，進行實名認證和人臉識別。雖然說是保護客戶的財產安全，但對於這群人來說，確實很不方便，也很難。有些老人可能常年不出村，更別說辦理這些業務了，活動範圍可以說很小。
也可以看出，我國確實有很多留守老人，他們的子女大多在外打工，很少陪伴父母。同時也可以看出，相關部門並沒有壹個更好的衡量和對特殊人群的關愛。像這種獨居、行動不便的老人，銀行工作人員可以上門辦理，也可以委托街道或社區的人幫忙辦理。事後，銀行也意識到自己的服務和宣傳不到位，向老人表示歉意，今後將開展專項整治行動，改善服務。