目前蘇州12333可以通過電話和網絡為廣大咨詢師提供服務。人工咨詢服務的內容包括:勞動保障政策業務咨詢、勞動保障信息查詢、勞動保障違法案件舉報、社會保障卡掛失。自動語音服務。
根據語音提示，可自由選擇收聽政策法規、熱點問題、服務指南等勞動保障政策和業務的錄音資料，同時提供信息及賬戶查詢、傳真請求、留言、投訴舉報、社保卡掛失等服務。人工咨詢服務時間為每周壹至周五(節假日除外)8:30-17:00，自動語音服務24小時。
撥打12333(醫保語音電話)，根據提示輸入本人公民身份號碼(18位)或社保個人號碼(8位)，查詢本人養老保險和醫療保險個人賬戶、養老金繳納和調整等情況。查詢對象僅限於城鎮職工社會保險參保人員和退休人員，資費(信息費)每分鐘0.2元。
醫療保險
社會醫療保險是國家和社會依據壹定的法律法規建立的，為保障範圍內的勞動者提供基本醫療需求保障的社會保險制度。
它由政府承擔，並通過經濟、行政和法律手段加以實施和管理。社會醫療保險由基本醫療保險和大額醫療救助、企業補充醫療保險和個人補充醫療保險組成。