北京有12333熱線，人工服務時間增加到24小時。熱線還將增加勞動能力鑒定結論、社保個人權益記錄電話查詢等新功能。
而且12333熱線還延長了工作時間，人工服務從每周5天延長到7天，每天8小時延長到24小時，全天候為群眾提供咨詢服務，節假日不休息。預計新的服務模式正式投入運營後，將有效緩解群眾排隊叫號等待時間，日人工咨詢服務將增至10000以上。
通過熱線12333，不僅可以咨詢人力社保政策，還可以查詢勞動能力鑒定結論和社保個人權益記錄。市民可根據自助語音提示，撥打熱線12333查詢勞動能力鑒定結論。同時，該熱線將逐步與人力資源和社會保障部信息平臺、市政府熱線12345、社會保障卡咨詢熱線96102共享互聯。
擴展數據:
以北京為例，北京熱線12333為社會提供7*24小時連續人工咨詢、參保人員個人社保權益記錄和勞動能力鑒定結論自助查詢、人力社保政策語音播報服務。
北京熱線12333開通以來，秉承“服務、誠信、團結、創新”的服務宗旨，免費為群眾和用人單位提供政策咨詢服務，受到了群眾的廣泛歡迎和認可，逐步發展成為貼近群眾、服務群眾、讓群眾滿意的人力社保政策咨詢服務熱線。
人民網-12333成為24小時人工熱線。