1.Xi安的醫保用戶需要撥打服務熱線12333進行掛失。掛失5天後，持卡人可攜帶本人身份證原件及復印件、公司介紹信到安醫療保險基金管理中心(龔建路人力資源和社會保障大廈)壹樓大廳填寫登記表，辦理補領手續。
2.陜西省人力資源和社會保障廳官網:在陜西省參加醫療保險的，可電話掛失(節假日和非辦公時間除外)。掛失後需要攜帶身份證原件及復印件到省醫療保險管理中心(長安北路14號)進行補卡。
3.委托他人代理的，代理人應當同時提供委托人的身份證原件及復印件。
Xi安可以去附近的以下換卡點:
1.東郊:Xi人力資源和社會保障大廈(龔建路28號a)
2.西郊:桃園路1號桃園路與團結東路交叉口東北角豐匯大廈3樓大堂。
3.南郊:雁塔區人民政府政務大廳(小寨東路168號區政府大院內)
4.北郊:太華北路延伸區人力資源和社會保障服務大樓(公交站-團結四社站附近)
5.閻良區:前進路95號人力資源和社會保障大廈2樓；
工作時間為周壹至周五，節假日周末休息。