用戶及時補辦了新卡，卡沒有被盜。更換後，卡裏的錢不會丟失。取得新卡後，如果發現舊卡上的錢長期沒有轉入新卡，可以聯系當地社保中心的工作人員進行查詢。
檢查余額是否已經轉賬或正在轉賬，盡快查明原因並解決。社保卡有銀行賬戶和社保賬戶。拿到新卡激活的時候，可以兩個賬號都激活，避免影響正常使用。
相關規定
社會保障卡采用全國統壹標準，社會保障號符合社會保險法的有關規定。有了公民身份號碼，社保卡掛失補辦後，社保卡號是唯壹的，不變的。社保卡有兩個賬戶，壹個金融賬戶和壹個社保賬戶。有金融賬戶的社保卡可以當銀行卡用。
如果金融社保卡意外丟失，需要分別掛失社保賬戶和金融賬戶。電話掛失和窗口掛失有兩種方式。可以撥打12333電話掛失。如果在窗口掛失，參保人可在社會保障卡服務中心或社保大廳掛失。