人力資源和社會保障局的主要職責是:貫徹執行有關人力資源和社會保障的法律、法規、規章、方針和政策；研究起草人力資源和社會保障地方性法規草案，並組織實施；擬定本市人力資源和社會保障發展規劃和政策，並組織實施和監督檢查。
制定人力資源市場發展規劃和人力資源流動政策，推動建立統壹規範的人力資源市場，促進人力資源的合理流動和有效配置；負責本市境外人員的就業管理；負責本市人才引進的管理工作。負責促進就業，制定城鄉就業發展規劃和政策，完善公共就業服務體系，制定就業援助制度，促進創業就業；完善職業資格制度，建立城鄉勞動者職業培訓體系。
與有關部門合作，制定工資收入分配政策的在機關事業單位；發工資的在機關事業單位制定勞動人事爭議調解仲裁條例和協調勞動關系政策；完善勞動關系協調機制；制定消除非法使用童工的政策和女工及未成年工的特殊勞動保護政策；組織實施勞動保障監察；協調勞動者權益保護工作；並依法查處違法案件。
社保局主要負責養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、報銷、審核發放退休人員待遇、勞動關系管理等工作。
內置機制
辦公室(信訪辦)
(1)辦公室
負責組織協調局的重要行政活動和會議；負責辦公室信息、保密、監督和檔案工作；協調管理NPC代表書面意見和CPPCC委員提案辦理工作；負責政府接待和聯絡，牽頭國內合作交流和對口支援；負責本局的政府信息公開、政務公開和新聞宣傳工作；協助局信息化領導小組協調局信息化建設的規劃和管理；負責本機構的行政、後勤和固定資產管理；負責機關的保密和安全工作；承擔領導交辦的其他任務。
(2)在辦公室請願
負責群眾信訪和網上信訪；負責上級交辦、簽發和督辦的信訪事項；負責協調相關部門處理相關歷史遺留問題，承擔相關行政事務；負責協調軍隊人力資源和社會保障事務的相關工作；負責協調相關部門做好社會穩定工作；承擔領導交辦的其他任務。