1.可能原因壹:社保卡沒有激活。
查詢社保卡所屬的制卡銀行。卡的左上角有銀行標誌和名稱。
憑社保卡和有效身份證件在制卡銀行任壹支行櫃臺激活社保卡。
持社會保障卡和有效身份證件到縣(區)級社保局或指定藥店修改社會保障卡初始密碼。
經過以上兩步，社保卡就可以正常使用了。
2.可能原因二:社保卡沒有更改社保密碼。
3.可能原因三:社保卡損壞。
社保卡損壞後，需要持有效身份證件到該社保卡的制卡銀行網點辦理補卡。
銀行申請補卡後，可能需要到縣(區)級社保局辦理相關手續，這樣在無卡期間如何使用醫保買藥或看病。
法律依據:
中華人民共和國社會保障卡管理辦法第十五條各級人力資源社會保障部門應當保障持卡人查詢和辦理人力資源社會保障業務的權利，采取技術手段和管理措施保護持卡人個人隱私，依法使用社會保障卡相關信息，保障社會保障卡的安全使用。