1.持卡人遺失社會保障卡後，可撥打社會保障卡服務熱線“96102”(24小時服務)提前掛失；也可持居民身份證或戶口簿到社會保障卡服務網點辦理書面預掛失手續，或在社會保障卡服務網點和二級以上定點醫療機構設置的自助終端上直接掛失。
2.掛失人確定丟失的社會保障卡無法找回的，需持本人居民身份證到社會保障卡服務網點正式掛失，同時辦理補卡手續。
15工作日後，申請人憑本人居民身份證或戶口簿和《社會保障卡新、補證證明》到社會保障卡服務網點領取社會保障卡。正式掛失後，不能取消掛失。
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