根據成都市社保局規定，社保卡丟失後，參保用戶可隨時憑本人身份證號或需要掛失的社保卡代碼，以及社保查詢密碼進行社保卡掛失。獨立掛失方式包括電話掛失和網上掛失。但需要註意的是，掛失人必須在72小時內(節假日順延)到卡所屬社保機構補卡。如果過期未補辦，丟失的卡將自動恢復到可用狀態。
成都社保卡的電話是028-12333。掛失成功後，社保個人賬戶將被凍結72小時。參保人只需在規定時間內攜帶本人身份證件到社保經辦機構補辦社保卡，然後攜帶本人身份證到保險經辦機構辦理換卡。如果他們不去社保經辦機構補辦卡，原社保卡掛失後72小時後可以繼續使用。
如果身份證同時丟失，需要先電話掛失社保卡，到派出所開具身份證明，到社保局掛失。