壹、中國人壽服務部的職責
1.銷售保險單，幫助客戶支付保險費。
2.實現業務銷售目標。
3.為客戶提供售後服務。
4.參與公司會議培訓活動。
5.為業務代表提供教練培訓。
壽險售後服務是客戶購買壽險後可以享受的保險服務。售後服務為保單合同變更、合同復效/續保/轉讓、合同貸款/還款、保險金領取等保險服務提供服務。壽險售後服務將要求營銷員以客戶為中心，與客戶建立信任關系，協助客戶辦理保單相關事宜，通過各種服務維護客戶利益，既維護保險合同的有效性，又開發新業務。
二、售後服務的基本服務內容
1，保單保全服務，使保單在保險期間始終處於完整的狀態，能夠始終體現客戶的意願，保證客戶的利益，及時保持客戶基本信息的更新，便於保險公司及時聯系客戶。
2.協助理賠服務，幫助客戶確認保險責任，準備理賠材料，辦理理賠手續等服務。對於客戶來說，處理這些事情的程序大多是不知道的。如果銷售人員提供這種服務，客戶辦理索賠和其他手續將會方便快捷得多。
3.保險咨詢服務，幫助客戶了解保險相關問題，解答客戶疑問，解答客戶咨詢。這是售後服務中非常重要的壹個環節。