《市場營銷》課程知識p . p . 1F2n
第65438章+0二十世紀營銷X '@XhO~a。
本章有12個知識點:PJ/Y _-_ Y
1.1營銷t- Q'rnF|6的任務
營銷範圍ZvUl W Z
1.1.2 JF+x4j營銷任務的更廣闊視野
1.1.3由營銷人員做出的決定Lf>。6+ ~p
1.2營銷理念和工具MVik-Hs
1.2.1營銷的定義f]>h]H5av
1.2.2核心營銷理念IzAGV & gts0p
1.3公司市場定位五. >；] YL
1.3.1生產理念Y’\ B6；]mK
1.3.2產品理念[{ z = yp[x；O $ & ltbr & gt1.3.4營銷理念J %]p；馬& ltbr & gt1.3.5社交營銷概念RTZS
2.4.1吸引客戶c_BMZM5dtm
2.4.2計算失去客戶的成本N"]6"hk！F
2.4.3維護客戶的需求！)F0 0
2.4.4關系營銷:關鍵如此
2.5客戶盈利能力:最終考驗SLE ou
2.6實施全面質量營銷e/b . u >；
2.6.1質量和全面質量管理/$e2l/HVs
2.6.2全面質量營銷mnyP=+Y
(荷蘭)
第三章贏得市場:以市場為導向的戰略計劃tqFi/O0F
標準普爾。2 & gtgP；
本章有9個知識點:XKL Di{U
3.1公司及部門戰略計劃Ivwzc & amp；
3.1.1戰略計劃概述RNz #@m
3.1.2建立公司使命%HGFXPx
3.1.3建立戰略業務單元的工具(s k9X)
3.1.4計劃新業務工作的方法vzw^6OVR
3.2業務戰略計劃9HCTIM'p
3.2.1SWOT分析0 MQZ &；s)u
3.2.2目標設定vsXU% [/
3.2.3計劃管理、實施和控制R[，dH；y
3.3營銷流程oj U L*TJ
3.3.1價值轉移流程0
3.3.2計劃過程中的M3gb @h
G-:$EE3VP
第四章收集信息和測量市場需求？CTb%:7
@=E$w！
本章有8個知識點:a a =，94。
4.1現代營銷信息系統的組成v :Bo*，e
4.1.1營銷信息系統bIR 04LG
4.1.2內部報告系統dz1f Xg
4.1.3營銷信息系統5D5P
4.1.4市場調研系統J & amp；n；%`PTn
4.1.5營銷決策支持系統)KKM'%
4.2需求預測和需求測量e $| #
4.2.1衡量市場需求的水平+；ZV)
4.2.2衡量哪個市場)V gM [i
4.2.3需求測量的相關詞匯和方法EE TK2z{$
-fLiq\#9L
第五章掃描營銷環境# wc.55l
iHlDs0Slr
本章有9個知識點:Q\t=AEka。
5.1分析宏觀環境的需求和趨勢{qg}
5.1.1 o[u . B ' B]宏觀環境分析的必要性
5.1.2宏觀環境分析的重點VpgADX/q
5.2主要宏觀環境因素的識別與反應KLCl[C
宏觀環境主要因素qVMON
5.2.2人文環境apcp3)Q
5.2.3經濟環境。Jy\dts
自然環境？w^fsT^P
5.2.5技術環境&；？_ T！瓦努阿圖
5.2.6政治法律環境zw @！L#
社會文化環境。j
2x%Sc6(0 2
第六章分析了消費者市場和購買行為
！[Vl-'3
本章有14個知識點:_ ' 1 & gt；X)D
6.1消費者購買行為模式SsB^\YB
6.1.1消費“刺激”J.E1L
6.1.2購買“黑匣子”DwR=u-0:A
6.1.3購買決策；何& ampJV kL。
6.2第二節消費者購買行為的主要影響因素6xobTjZ0t
6.2.1文化因素n &；*h+jF
6.2.2社會因素n4IRfV5？
6.2.3個人因素43 >；ti*S(:
6.2.4心理因素
6.3消費者購買決策過程s l-？2O-
6.3.1購買角色D0Y < k[(1
6.3.2購買42*i bbe的行為
6.4 RMD在消費者購買決策的各個階段。/l9xno
6.4.1問題理解}ng(95
Zo8Y%^M信息收集
6.4.3程序評估ap 2
6.4.4購買決策a%#b} UKO
6.4.5購後行為
第八章競爭環境分析與競爭戰略決策
本章有10個知識點；zS $ VU _ I-；
8.1競爭營銷因素模型yLrNKml
8.2行業結構類型！pdRz:
8.3行業分析內容*H！r(F_]"
8.4分析競爭對手BZ 'PK$的內容
8.5競爭策略)v`.XZ6HF
8.5.1市場領導者擴大總市場的方法ee = =
8.5.2市場領導者的防禦策略I >；_@2
8.5.3市場挑戰者h2ym的進攻策略
8.5.4具體進攻策略3KO\PZ！
8.5.5以下策略的類型*3m Q[r*
8.5.6市場替代品的類型xYD[gT(9
第九章市場細分與目標市場選擇本章有6個知識點。Y & amp我{ NN @ { & ltbr & gt9.1市場細分的意義r9psec) oo
{ H_tnO|)
本章有6個知識點，l，}(Ab7hB
11.1.1新產品概念:EqJ\Dz
11.1.2新產品開發的必要性:k * $ mpx
11.1.3新產品開發失敗的主要可能因素:_# IT*#V#
11.2.1新品開發流程:67j！_yq5
11.2.2企業在新產品開發的商業化階段應該做出哪些重大決策？"9,?查詢語言
11.3.1影響新產品采用過程的主要因素:wBJQ"+
英[俄:埃及
第13章管理產品線和品牌#TndPl4，
];X5百萬英尺
本章11知識點KT3lTYhD
13.1產品層次結構ro.lL9{
13.2產品分類tE4MKxN
13.3產品組合的四個指標Bs^Cr
13.4產品線拓展CV&的方向；[& amp；+齋
13.5品牌定義和屬性~}) jn `？七十二個
13.6品牌決策五步曲M ~ # J
擁有“cs @ s”品牌的優勢
13.6.2品牌用戶的幾種形式g +G/JT~
13.6.3選擇品牌名稱的四種方法NV|L_:YH_g
13.6.4品牌戰略決策的五種選擇dP (d_3？
13.7包裝ukL、Ve的功能
13.8包裝F3HtAJY的測試
HIs3 & gty
第15章設計定價策略和方案6C9 {pct`b
16.2.4評價主渠道方案R)@。]Ev；
16.3渠道管理決策lTZu{B kD
16 . 3 . 1選擇渠道成員f3YN。{
16.3.2鼓勵渠道會員；wA；\ X；0B
16.3.3評測頻道成員jey/~Z0。H
16.3.4渠道改善arrangell/；" r{#nf
16.4通道動態mz！做！(s
16.4.1垂直營銷系統F [
16.4.2橫向營銷系統4q=0v
16.4.3多渠道營銷體系C'c？/8S
16.4.4同渠道公司職能>:【UTM？^
16.5渠道合作、沖突與競爭1) J( M*h
16.5.1沖突和競爭的類型Fj}6 #Ia
16.5.2渠道沖突原因cm！l1+
渠道沖突的管理！3#!j.422
16.5.4渠道關系中的法律和道德問題n56I6j G
，& gt| Phz & gt
第18章整合營銷傳播的設計與管理w#EL_Ix
Rzg5，W}
本章18知識點。#GJdg。:zT
18設計與管理整合營銷傳播9I、~
18.1對傳播過程的看法Q7)1G；"
18.1.1營銷傳播組合要素R3\"KtT
18.1.2對傳播過程的看法z(6#Kj()Q{
1.定義' 3MDg%z
2.組件B 1#:。毛重(Gross Weight)
3.影響信息傳播的因素
18.2發展有效的溝通
18.2.1確定目標受眾s5qq3？93
確定傳播目標Q 8c-EW
設計信息e 1jK % ' LJ
1.信息內容Gr9！i0S
2.信息結構6ui丙(
3.信息表N Ic cz7f
4.信息源
18.2.4選擇通信信道pumfVcG。
1.人員信息傳播渠道qYgA6p
2.非人事信息傳播渠道Q & gt/=tu+G@時
18.2.5準備總推廣預算p！5h@SVA！2
18.2.6促銷組合決策(NFG Caf >；
:& ampvj\M4f
第19章管理廣告、促銷和公共關系9 x @/
O8%3dBS^.
本章有19個知識點%}Uz Ox7。
1.1開發和管理廣告項目(廣告方案制作步驟)A
1.1.1廣告的概念&；作為[`[
1.1.2開發管理廣告方案DQK/&；fpb
1.2.3廣告目標分類yN`w呃|
1.2.4廣告觸達、頻次、影響力u的概念！c0 & lt3:a
1 . 2 . 5 fW NDAB廣告媒體的分類和特點
1.2.6廣告效果衡量qaVVqZ
1.2促銷A_l$J
1.2.1促銷的概念wx6ZNl & gt
1.2.2促銷目的Hxfo N
1.2.3銷售推廣的主要決策流程。&;M3WB
1.2.4促銷工具；& ltEs4Fm[
1.3公關jWF & gt7P1VQ
1.3.1公共的概念，-NPIROG
1.3.2公關的概念|！o5；cA#f
1.3.3營銷公關的概念Z 3 # >；(o
1.3.4公關部活動@嗎？AZsl%X
1.3.5營銷公關的任務WAW (l% {dr
20.2.4銷售代表的激勵q9x\}8 t
20.2.5銷售代表的評估7N}cHx2P
20.3促銷原則
20.3.1促銷技術”(' 7lW95B
20.3.2談判rcu9_q qb
20.3.3關系營銷MW _；XB XY
RkRdeUt
第21章管理直銷和網絡營銷id xr*(
Z@嗎？` rjyh
本章有18個知識點:【？:r！
1.把握直銷的好處？|Rx+u！。
2.掌握直銷的主要渠道N6RNMLMV，m。
3.掌握公司如何利用整合直復營銷獲得競爭優勢。ZQu: # O 1A
4.掌握網絡營銷渠道提供什麽樣的營銷機會jqnzthF >等；T
5.把握直銷和網絡營銷中應註意的公眾道德問題x WR|q
21.1直銷7#_c的成長與收益！菲茲西蒙綜合醫院
21.1.1直銷Ew M~k-的成長
21.1.2直銷的好處q*hz5)。d
21.1.3整合直復營銷中的最大營銷模式C = | e ~ _ C0
21.2客戶數據庫和直接營銷g:> Zv $
21.2.1客戶數據庫。L%VJNzK6
21.2.2公司使用數據庫SMekHI的方法
21.3直銷主渠道gBu\Gp！B
21.3.1面對面營銷| ~:；|G]
21.3.2直接郵購6 >]g#wdgH
21.3.3目錄營銷hKMac _ d；
21.3.4電話營銷4 =pQ`o+
21.3.5其他媒體直接營銷lXu-8yZ美元
21.3.6購物亭營銷D
21.4 265438+20世紀營銷:電子商務！x？4G#Cx-1
21.4.1電子商務akRlsQ\
21.4.2網絡營銷:廣告與非廣告1_t_dG/
21.5直銷中的公共道德*$n6ek||
A%1rM_
第22章管理整體營銷工作iiU+8
S3。& gt}-
本章有7個知識點；Zkvw6_mRm
22.1營銷機構~]；！！！U
22.1.2市場部組織形式VS+iP}ImHq
22.1.3營銷機構與其他部門的關系齊！9kWf
22.2營銷執行1ZRQAWlL
22.2.1影響營銷計劃有效實施的因素`！QyJ '
22.2.2營銷執行技巧Od$Z
22.2.3營銷執行流程> <。！* a % `%啊
22.3營銷評估和控制5Wl#-_
22.3.1營銷控制定義KZYX[G
22.3.2營銷控制內容