盒馬鮮生是阿裏巴巴徹底重構線下超市的新零售業態。盒馬是超市，是餐廳，是菜市場，但這樣的描述似乎並不準確。消費者可以到店購買，也可以在盒馬App下單。
盒馬鮮生大多開在居民區。購物需要下載盒馬App下單。僅支持支付寶支付，不接受現金或銀行卡等任何其他支付方式。
盒馬的區別
與傳統零售最大的不同是，盒馬利用大數據、移動互聯網、智能物聯網、自動化等技術和先進設備，實現人、貨、場的最優匹配。從供應鏈、倉儲到配送，盒馬有自己完整的物流體系。
但這種模式也給盒馬的前期投入帶來了巨大的成本，30分鐘送達速度在於算法驅動的核心能力。據店員介紹，店內懸掛的帶金屬鏈條的網狀麻繩是盒馬全鏈路數字系統的壹部分。盒馬的供應鏈、銷售和物流履行環節都是完全數字化的。