說到教育，不管是k12還是成年人，都有人批評是“販賣焦慮”。從某種角度來說，焦慮確實是人前進的動力。
就像蔡康永說的:“65，438+05歲，我發現很難放棄遊泳。65，438+08歲遇到喜歡的人，妳要說“我不會”。18歲，我發現放棄英語很難。28歲，有壹個很棒的工作需要英語，所以妳要說“我不會”
看到了吧，對未來有多恐懼，教育行業的產品解決了對未來的恐懼，很痛苦。我覺得這是最低學歷產品在解決的問題。
在幫助用戶找到未來的確定性(痛點)時，教育產品圈子裏的形象產品(虛擬自我)是擊中用戶癢點的重要環節。找到壹個成功的目標，讓用戶覺得自己來到了這個機構，自己也會變得和這個目標壹樣成功。
來到教育行業，妳基本上很清楚消費的目的，也很理性，所以要拿分；
當然，在分級的大框架下，用戶畫像會根據年級(畢業班、非畢業班、準畢業班)、時間(考前、寒暑假、開學前、開學後不久)、基礎(培訓、補課、瓶頸期)有不同的細分需求。
作為服務行業，效果外化壹直是前端運營的重點，也是打動用戶的重要壹環。效果外化的壹般類型如下:
當然還有壹些比較野蠻的點對點渠道(灰色地帶)；還有壹些短視頻。
對於教育行業來說，場景太重要了。我覺得在線教育最大的難點是場景的缺失。
是前端用戶面對面咨詢、評估、交流的壹個非常重要的場景。經過孩子的評估，知識的盲點就暴露出來了，優秀的銷售人員能最大限度的調動用戶的情緒，產生購買。
在學生學習的過程中，學習場景也很重要。在家上網學習，壹會兒玩手機，壹會兒動玩具，很難集中註意力。線下機構在學習環境上還是遠遠優於線上機構的。
這個問題是系統能力的問題。我認為教育機構有幾個核心點:產品、師資、招生和CLTV。
教育機構會面臨壹個問題:如何不被綁架？如何保證系統輸出結果全部合格？
老師也會有壹個考慮:我教書這麽多年，學生這麽信任我。他們為什麽不自己做呢？
在這壹點上，不同的機構使用不同的系統能力:後臺大前臺小的好未來；新東方隨著知識點的不斷細化產生專業化；出色地運用標準流程，系統化運作；
同時，不同的機構也在不同的學科使用不同的系統能力，比如好未來(數學)、新東方(英語)。當然我們也看到各個機構都在招聘超級名師，他們不僅僅是負責教學，更是整個機構中老師的形象代言人。
對於超級名師的留存和提升，我認為線上的系統能力強於線下，強大的線上網絡效應更容易給超級名師足夠的成就感和成長。