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為什麽公司決策總是錯的?(063)

《群體績效》這本書解決了壹個困擾我很久的問題,即壹個公司或組織如何才能取得最佳績效,現代心理學在這個命題上有哪些研究進展和成果?雖然這不是本書作者的真實意圖。

由於眾所周知的原因,涉及社會心理學的觀點總是因為討論者的意識形態難以統壹而帶來很多爭議,所以本文只是本書的壹個推薦,以下觀點也只是本書的延伸觀點。如有爭議,請通讀全書,與作者討論。這本書的作者沒有充分表達他的觀點。

註:以下原書中的集團壹般指公司、組織、團體等。,其中包含了群體的實質性特征。本文重點討論公司和商業機構的相關問題,所以簡單用公司代替。

如果妳嘗試建立和發展壹個相對成功的公司,管理優秀,基礎長久,根據本書的理論和本書引用的心理學研究成果,妳可以得到很多建議。

推論1:公司的大部分決策都是錯誤的,無法達到最佳績效。

首先,個人決策永遠不可能優於集體決策。壹方面,群體決策需要達成共識,讓參與決策的人充分發表意見,聽取大家的想法。最後,決策的執行會更順利,因為妳參與了決策。另壹方面,集體比個人擁有更多的資源和信息。所以個人決策永遠不可能優於集體決策帶來的績效。雖然這個很好理解,但是在壹般公司的實際工作中恐怕很難執行。

其次,集體決策的決策規則選擇存在爭議。我們經常使用少數服從多數的原則,即本書所指的多數勝利在大多數場景下都是適用的,但在很多具體場景下,我們需要考慮少數人的意見,甚至是決策的唯壹正確性(書中真理勝利)而不是參與決策者的意見。這個有點難以理解,但是在實際工作中還是會用到,比如技術獨特性,特征時間要求,法律法規要求等等。

最後,即使妳選擇了正確的決策規則。群體決策思維有很多癥狀,導致決策錯誤。比如優越感,與外界隔絕,缺乏領導公正性,對異己施壓,不表達真實觀點,不充分討論各種可能的方案,不充分共享信息。以上種種,都會導致公司決策的最終失誤。

所以書中引用的群體思維的定義是非常準確的。引用如下:“當人們深深卷入壹個具有高度凝聚力的群體時產生的壹種思維模式。這時,人們對群體共識的追求就超越了現實評價其他可行方法的動機。”

所以回到出發點,公司決策的動機在大多數場景下是什麽,結果往往不是最優的,而是被大多數人認可的。如果沒有,混亂和對抗就會離最佳表現越來越遠。

因此,壹個優秀的公司必須考慮上述決策因素,精心選擇和管理決策團隊和流程,及時發現和調整這種非最優決策的偏差。

推論二:公司的招聘流程嚴格有利於新員工的入職。

認知失調理論可以解釋嚴格的招聘可以提高應聘者對公司的承諾。(書中原文為入會儀式)。比如,經過嚴格的招聘,如果公司沒有想象中的有吸引力,這就會導致認知失調。但如果妳承認了這壹點,妳就不能完全理解這種苛刻的招聘,所以妳會傾向於否認,仍然保持對公司的高度承諾。

我想這也能說明儀式感的重要性。

推論3要求社會心理學家參與企業流程系統的建立。

未完待續。。

至少可以寫出20個這樣的推論,比如損失和失去合作,比如觀眾效應。可見這本書在公司和團隊管理中的重要作用。作為管理者,可以用來調整公司的流程和制度。作為員工,他們可以更好地了解管理系統並提出建議。對於其他類型的群體,同樣適用。推薦妳讀壹讀。

《團隊績效》壹書解決了壹個長期存在的問題,即公司或組織如何實現最佳績效,現代心理學對這壹命題有什麽研究進展和成果?雖然這不是本書作者的真實意圖。

由於眾所周知的原因,社會心理學的觀點由於難以統壹的意識形態的爭論,總是帶來很多爭議,因此本文僅作為本書的推薦,以下部分觀點僅是本書的延伸,如有爭議的閱讀完整本書與作者討論,本書作者並未充分表達他的意見。

說明:以下原著中的團體是指公司、組織和團體等具有群體物理特征的集合,文章主要討論公司和企業組織的相關問題,所以下面簡單用公司來代替。

如果妳正試圖建立和發展壹個相對成功的公司,優秀的管理,以及長期的經營,那麽妳可以根據本書的理論和本書引用的心理學研究結果得到很多建議。

推論1:大部分企業決策是錯誤的,沒有達到最優績效。

首先,個人決策不可能總是比集體決策更好。壹個原因是,群體決策需要達成壹致,以使參與決策的人充分表達自己的意見,並聽取每個人的想法。最終的執行決策也更成功,因為他們參與了決策制定。另壹方面,集體比個人擁有更多的資源和信息。因此,個人決策永遠不可能比集體決策的表現更好。雖然這樣比較好理解,但是在壹般公司的實際工作中可能很難實施。

其次,集體決策的決策規則選擇存在爭議。我們經常用少數服從多數原則,即本書中的多數勝利適用於大多數場景,但在許多具體場景中也需要考慮少數意見,甚至是決策的唯壹正確性(本書的真理勝利)而不是決策者的參與。這個有點難以理解,但是在實際工作中會用到,比如技術的獨特性,時代要求的特點,法律法規的要求。

最後,即使選擇了決策規則。群體決策思維本來就有很多癥狀,導致錯誤決策。如優越感、孤獨感、缺乏領導公正性、對異己的壓力、沒有真實的觀點、沒有充分討論可能的選項、信息共享不完全等。這些都會導致公司決策的最終失誤。

所以這本書提到的群體思維的定義是非常準確的,引用如下:當人們深深卷入壹個高度凝聚的群體時產生的壹種思維模式,而對群體共識的追求超越了對其他可行替代方案進行現實評估的動機。

所以回到開頭,在大多數場景下,公司決策的動機是什麽,結果往往不是最優的,但大多數人是認同的。否則,由此產生的混亂和對抗將遠遠達不到最佳效果。

因此,優秀的企業決策必須考慮到上述決策因素,精心選擇和管理決策團隊和流程,及時發現、調整最優決策的偏差。

推論二:公司招聘流程嚴格有利於新員工的入職。

認知失調理論可以解釋嚴謹的招聘可以提高應聘者對公司的承諾。(原書是《入會儀式》)。比如,嚴謹的招聘之後,如果公司沒有他們想象的那麽有吸引力,這就導致了認知失調。但是,如果承認了這壹點,就沒有辦法完全理解招聘的嚴格性,這往往會否認這壹點,但仍然保持對公司的高度承諾。

我認為這解釋了儀式的重要性。

推論3要求社會心理學家參與企業流程系統的建立。

未完待續。

這樣的推論至少可以寫在上面,比如損失和協作損失,比如觀眾效應。這本書可以看出在公司和團隊管理中的作用。作為經理可以用來調整公司的流程和系統。作為壹名員工,我們可以更好地了解管理系統和制定政策。對於其他類型的群體,同樣適用,推薦閱讀。