OA是Office Automation的縮寫，中文翻譯為辦公自動化，是指使用計算機技術對企事業單位的辦公進行自動化處理，使工作電子化、信息***享化、工作流程 管理化。具體表現為包括公文管理、郵件管理、文件***享、會議管理、人事流程、行政流程、報銷管理、CRM、ERP等眾多企業管理流程。
OA系統的出現使得員工的工作效率大幅度提升，讓企業整體的運營變得流暢快捷。同時，優秀的OA系統可以避免人工操作上的走失、延誤等問題，而且通過OA管理系統，企業可以實時了解員工工作狀態和工作量，更好地指導員工完成工作。
OA的應用已經深入到企業的各個級別，幫助企業完成文件管理、流程管理和協同管理等方面的工作。例如，HR管理方面可以幫助企業進行招聘、培訓、員工信息管理和考勤管理等；流程審批方面則可以幫助企業高效地處理加班、報銷、請假等流程，提高工作的效率和質量。綜合來看，OA系統的應用使企業運作更加的高效和便捷。