1、
熱愛我的工作，尊重我的工作，熱愛我的事業，自覺遵守我店的規章制度。
2、
接聽電話，回答客人的詢問或要求。
3、
及時記錄住房、查房、退房時間、供水、維修等情況。，並與前廳部核對報表和房間情況。
4.協助客人辦理入住手續。值班人員應在樓梯口迎接客人，引導客人進入房間，並介紹房間內的設施(熱水、空調、網線、電話等。).
5.客房內的所有物品都應幹凈整潔。嚴格按照衛生防疫部門的要求(壹沖二洗三消毒四清洗)對客房的水杯和衛生潔具進行消毒。及時補充客人所需的各種物品。
6.負責工作鑰匙的收發，保管鑰匙領用記錄，嚴格執行借還制度。
7、了解客人情況，當班時不定期樓層巡查，註意門、鎖、訪客，並做好巡查記錄。
8.保持地板(走廊、自動扶梯、窗玻璃、窗縫等。)幹凈整潔；
9、做好設備修理工作。服務員先去現場了解損壞情況，然後報修。進入客房維修時，維修人員應在場。
10，做好設施的使用和日常維護。正確掌握各種電器的使用，根據天氣情況開關和調節照明、空調等設備。
11.了解設備操作、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等。每天在管轄範圍內，發現異常及時匯報維修。
12，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者將嚴懲不貸。
13，工作人員晚上不準入住他人房間，發現者將按掛牌價罰款並調離崗位。
...鋪開
客房服務員的工作職責
1、
熱愛我的工作，尊重我的工作，熱愛我的事業，自覺遵守我店的規章制度。
2、
接聽電話，回答客人的詢問或要求。
3、
及時記錄住房、查房、退房時間、供水、維修等情況。，並與前廳部核對報表和房間情況。
4.協助客人辦理入住手續。值班人員應在樓梯口迎接客人，引導客人進入房間，並介紹房間內的設施(熱水、空調、網線、電話等。).
5.客房內的所有物品都應幹凈整潔。嚴格按照衛生防疫部門的要求(壹沖二洗三消毒四清洗)對客房的水杯和衛生潔具進行消毒。及時補充客人所需的各種物品。
6.負責工作鑰匙的收發，保管鑰匙領用記錄，嚴格執行借還制度。
7、了解客人情況，當班時不定期樓層巡查，註意門、鎖、訪客，並做好巡查記錄。
8.保持地板(走廊、自動扶梯、窗玻璃、窗縫等。)幹凈整潔；
9、做好設備修理工作。服務員先去現場了解損壞情況，然後報修。進入客房維修時，維修人員應在場。
10，做好設施的使用和日常維護。正確掌握各種電器的使用，根據天氣情況開關和調節照明、空調等設備。
11.了解設備操作、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等。每天在管轄範圍內，發現異常及時匯報維修。
12，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者將嚴懲不貸。
13，工作人員晚上不準入住他人房間，發現者將按掛牌價罰款並調離崗位。
14，做好交接班工作。交鑰匙，房態和交接記錄。
15.認真聽取客人的意見，並及時將客人的信息和建議反饋給客房經理。
16.愛護客棧的財產，厲行節約，按質按量完成所有交辦事項。努力學習業務知識，不斷提高服務技能和服務水平。打包