市民卡如有遺失，持卡人應及時申請掛失。各經辦網點接到掛失後應及時凍結卡的使用。
掛失分為電話掛失和書面掛失。電話掛失3個工作日後自動解除(限社保功能)，書面掛失為正規掛失形式。
市民卡如何辦理掛失？
如卡片丟失，可撥打12333掛失，或持持卡人有效身份證件到市民卡服務中心及其指定場所書面掛失。社會保障功能將立即生效。市民在12333電話掛失後，必須在3個工作日內到指定地點書面掛失，否則社保功能會在3個工作日內自動註銷電話掛失。
銀行賬戶功能的口頭掛失必須通過銀行提供的渠道辦理；銀行賬戶功能書面掛失必須到銀行指定網點辦理，書面掛失7天後方可辦理卡註銷轉賬。
需要到市民卡服務中心及其指定網點補辦卡，5個工作日後即可拿到新卡。
舊卡已開通銀行功能的，銀行余額由持卡人本人持新卡和有效身份證件到銀行指定地點轉賬，原掛失卡綁定的各類銀行卡增值業務功能同時失效，必須在新卡中重新建立；
如已開通金領通服務，電子錢包余額將按照市民卡公司相關規定折算成價值。(電話:96095)
如何辦理補卡？
已補辦市民卡的申請人，應在申請之日起5個工作日內持有效證件和《補辦卡通知書》到指定網點領取。
市民卡更換後，本人可持新卡和有效身份證件在銀行指定網點開通銀行功能。
位置:
工作時間:周壹至周五，國家法定節假日除外。
南京市民卡服務中心
江東中路259號新城大廈
(河西奧體中心東門對面)
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