杭州天元公館酒店官網顯示，酒店緊鄰錢塘江、萬象城、沙船購物中心，交通便利，地理位置優越。采用24小時全天服務模式，擁有地下停車場、豪華總統套房等不同房型。房間配有獨立浴缸和露天遊泳池，符合五星級酒店的標準，所以是五星級酒店。
五星級酒店在酒店星級評定中的評定標準是:酒店室外環境整潔美觀，綠植維護良好，前後銜接合理，標識清晰，有合適的停車位。