保安員形象規範的總體要求是:著裝整潔、站姿端正、舉止嚴謹、表情端莊、腳步穩健、眼神明亮、操作規範、軍容嚴整、紀律嚴明。
值班保安員的工作職責從三個方面進行規定:
第壹，熟練掌握
1，熟悉每個通道的位置，給客戶快速指引去哪個樓層。
2.掌握品牌專櫃的數量和分布，為顧客提供壹站式服務。
3.熟悉浴室、休息室、餐廳、售後服務、接待處和衣帽間，並為我們的客戶提供快速指導。
4.熟悉門禁設施的使用，監督無良客戶的盜竊行為。
5.熟悉活動區域的日期和地點，為我們的客戶提供相應的咨詢。
二、形象要求
1.保安上班時穿統壹的保安制服，保持警容整潔。
2.執勤時間，服裝要整潔合體，衣領、袖口要保持幹凈，紐扣要扣好。穿標準襯衫時，下擺不能露在褲子裏。不要穿衣服，袖子，卷褲，保安制服和便服。
3.上班要求黑皮鞋，鞋子要保持光亮。
4.沒有長指甲或染指甲，沒有圍巾，沒有項鏈、項圈、戒指等飾品。
5.不要將手放入口袋或插入口袋。當妳值勤時，不要吃食物或嚼口香糖。不要手挽手肩並肩。
6、不留長發、大鬢角、大胡子，也不染發。
7.值班時不要擦鼻子、剔牙、脫鞋脫襪、吃東西。
8、集體活動時應遵守秩序，不吹口哨、起哄，不打鬧、大聲喧嘩。
第三，行為和舉止
1，文明用語。在工作中與人交談時，態度要和藹，語氣要和藹，用詞要恰當，要有禮貌。如遇咨詢，說“我能為妳做什麽？”在對方不友好的時候說“請不要生氣，有話好好說”；對方表示感謝的時候說“不客氣，這樣做是對的”，等等。
2.端莊地站立。站崗時要收腹，挺直腰挺胸，後放肩平，手臂保持自然下垂，給人壹種輕松自然的感覺，體現了保安的雄姿。
3.說話自然。保安在任何談話中都要真誠大方，談吐自然，說話從容。打招呼時註意使用禮貌用語。不要裝腔作勢，大聲笑，大喊大叫。