因為我和各個農產品電商的高層有過深入的交流，從行業的角度分析，大概有以下幾個重要因素。希望對大家有所啟發！歡迎拍磚
壹、傳統B2C思維
這是壹個很大的誤解。很多電商平臺以為壹個線上B2C平臺，通過引導流量，客戶就會網購，其實是錯誤的！農產品電商壹定不能搞傳統B2C思維，這樣絕對是死路壹條。顧客不僅購買產品，還過著健康的生活。所以農產品電商需要讓消費者展現產品背後的故事，種植基地，采摘體驗，物流體驗，溯源，供應鏈可視化等多個維度，所以傳統的B2C思維是致命的。
第二，目標群體定義偏離，營銷策略走彎路
農產品電商如何產生流量，是大家都關心的問題。需求方面，這個市場還處於培育期，目標人群多為都市女性白領，在生活+和時間成本過高的高富帥有追求健康網購的需求。妳得定義為屌絲人群，才能滿足“兩塊瘦肉+兩顆白菜+三顆蒜苗”的需求。妳註定就是兩個字:精疲力盡，死氣沈沈。
很多農產品電商廣告鋪天蓋地，推給男人和老太太，這絕對是壹種偏差！因此，如何實現目標客戶的精準營銷，是大的農產品電商思考的問題。
農產品和生鮮電商的下壹個爆發點是90後壹代的家庭主婦，所以農產品電商壹定要關註這部分人群。
第三，“電”不會“商”
基地整合+營銷+流量+交易+供應鏈服務+口碑營銷，這個閉環是農產品不可或缺的。目前很多農產品電商存在重大管理誤區。他們認為中心以“營銷+流量+交易”為主，只重視“電”而不忽視“商”；其實真正盈利的關鍵在於商業。在2013中國經濟年度人物評選現場，格力董明珠說:“我今天告訴妳，營銷再好，如果偏離了妳的強項——技術和質量，以及誠信，妳的營銷就是虛張聲勢，妳就是騙子。”同理，農產品電商後端服務的作用沒有做好，前端的營銷和流量都是噱頭。當然最後肯定是虧的。
第四，客戶無法承受的單價和物流成本
客單價是農產品電商的致命傷。行業數據:如果客單價低於200元，那就是致命的，因為物流成本和損耗都會虧錢。就目前農產品和生鮮電商的經營情況來看，每單40元的物流成本+損耗是必然的。所以，客單價漲不起來，物流成本降不下來，利潤只能是假象。甚至順豐更喜歡做高檔的進口食品和時令商品，在選擇品類上也會從客戶的單價來定位。
第五，缺乏整合采購基地的整合
忽視基地的整合是當前農產品電商面臨的問題。很多農產品電商只是通過定向采購的方式與基地合作，更談不上創造什麽供需戰略協同。至於是否以市場導向來引導基地內產品的有計劃種植，這個國家只是壹個願景。
看看星巴克，人家的國際品牌。人們不僅實現了基地的整合和需求的協調，星巴克的供應鏈還要追溯到咖啡豆的種植和壹系列沈澱、風、土的管理。
國內農產品電商的老板已經明白了采購基地的整合。這種商業價值不僅是質量的保證，也是品牌化、集約化采購和需求協調的重要方式。當然是降低成本，減少浪費，獲取利潤的重要手段。
再舉個重慶的例子。重慶有壹家生鮮電商。他們的基地整合方法特別值得學習。他們先做B2B而不是B2C，集團采購帶動基地整合，然後衍生出B2C的服務和O2O的體驗。這樣他們就有了絕對的購買力，成本自然降低，與基地的供需信息快速打通，實現了相對高效的協作。目前正在推廣O2O的購物新體驗。這種玩法值得思考。
6.客戶體驗是壹把雙刃劍。不愉快的購物體驗會流失大量顧客。
千萬不要把消費者當傻子，無視壹個不滿意的訂單。這是最大的錯誤。最容易帶來的就是口碑傳播。如果妳不滿意，就會傷害妳的壹大群客戶。記得有個農產品電商老板跟我說:不管什麽原因，客戶都不服。如果價值不太高，可以送客戶給客戶，留下口碑和客戶感動。更有甚者，有些商品即使退貨也不能二次銷售。
未來農產品電商必須培養忠實粉絲，這是粉絲經濟發展的商業價值。更有可能捧出壹個家庭，捧出壹群人。
還有壹個農產品電商的案例。他把目標群體定位在IT互聯網圈。這些人是典型的網購族，屬於小白領，消費能力不低，但是比較家常。他們通過滲透IT互聯網圈做電商，用良好的口碑迅速占領這個領域的客戶。
前幾天，我和順豐速運的李總裁在接受央視采訪時聊了聊。李先生坦言:農產品、生鮮電商壹旦與客戶建立了良好的購物體驗，就會迎來持續的消費力，會影響到身邊的群體。
七、必須面對本土化問題。
電子商務的趨勢是向社區遷移。趨勢是線上社區+線下社區，商業模式的改變正在快速發酵。O2O本地化已經成為必然趨勢。據報道，現在60-70%的消耗發生在3公裏以內。因此，如何線上打造吃貨圈，線下打造體驗圈，成為了本土化整合的重要策略。
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如果不從本地化入手，我們就會虧損。因為農產品受到商品質量、物流等因素的限制，無論是小而美的農產品電商，還是像順豐、阿裏巴巴這樣的全國性市場。建立本地化的服務體系是必然趨勢，除非是高附加值的商品，不考慮成本就能實現。其他大眾化的農產品必須定義為本地化。
農產品電商的本地化趨勢是與社區服務站、便利店等機構融合。傳統B2C電商需要巨大的運營支撐和大量的資金人力整合，才能滲透到早期社區的末端。壹般的農產品電商玩不好。
八、社會化成熟的冷鏈物流是農產品電商的痛點。
玩農產品電商，冷鏈是不可回避的問題。不僅要建倉庫，還要有冷藏+冷凍混合配送車，還有冷藏周轉箱和恒溫設備。否則再好的貨也會送到客戶手裏。冷鏈的投入不是壹般農產品電商企業能玩好的。資產投入持續，投資回報周期長，都是單獨玩農產品電商面臨的問題。即使妳有錢，有資產投入，訂單的季節性和不穩定性也會極大的浪費妳的運營成本。更何況玩電商的幾個人都懂冷鏈物流，能建立自己的冷鏈物流團隊。所以社會化的冷鏈物流團隊，集約化、專業化的管理成為整個農產品電商急需的資源。
現在中國農產品電子商務冷鏈物流玩法如下:
1.首選順豐，完全自建的物流體系。目前常溫已經遍布全國，說不定2014就要普及了。今年24小時內，南方的荔枝會送到北京，北方內蒙古的羊肉會送到海南。這些經典案例都是通過自建冷鏈物流快速實現的。
2.阿裏巴巴，準確的說是菜鳥的冷鏈物流。目前是集成模式。整合了中萃物流、快線兩家優秀的冷鏈物流企業。他們通過整合幹支線和終端送貨上門，成功將8萬顆美國農場的單櫻桃送達中國家庭，將阿拉斯加海鮮送達全國40多個城市。這種“兩級配送”探索出了農產品toC冷鏈物流平臺化、網絡化的新趨勢。
3.JD.COM，啟動終端配送服務站模式。據悉，未來JD.COM將嘗試“ABC”(農業對企業對客戶)模式，其中B環節將覆蓋采購、倉儲、配送、營銷等所有售後環節。12 14訊JD.COM自營生鮮配送站上線試運營，正好迎合了O2O末端最後壹公裏的購物體驗。但是，JD。COM的冷鏈倉儲，幹線和支線配送還有待整合，只能觀望。
所以，如果妳做不了農產品電商的冷鏈物流，那就幹脆關門歇業吧！
九、品類定位錯誤
說到品類定位，要想壹想為什麽順豐壹開始會首選進口食品，為什麽阿裏巴巴會選擇美國車厘子和阿拉斯加海鮮。這些品類的界定不僅與人群的需求有關，還與供應鏈的支持能力密切相關。玩供應鏈的專業人士都知道，不管是傳統零售還是電商，運營的核心都是品類驅動的供應鏈。科學的品類選擇是妳成功的壹大半，所以農產品電商定位品類非常重要。不要用太多的品類來吸引更多的購買需求。在壹個多品類混合供應鏈體系中，尤其是農產品，會讓妳名譽掃地，甚至有可能毀了妳的品牌。
大家看看生活中原來賣的橘子，柳傳誌賣的柳樹，順豐優選賣的荔枝，天貓賣的阿拉斯加海鮮。這些都可以看出，細分的品類定義對於農產品電商的重要價值。
從供應鏈的角度來看，作為品類驅動的供應鏈，電商平臺上選擇品類的科學性決定了妳的盈利潛力。我曾經和國內知名電商的供應鏈總監討論過，當品類增加10倍時，供應鏈的管理復雜度會增加100倍，甚至更高。
X.回報比例控制
這是農產品電商必須重點關註的KPI指標。壹次退貨造成的損失不僅僅是商品的損失，更是重要的客戶購物體驗和口碑的損失。因此，控制農產品電商的回款比例成為CEO關註的焦點。當然，我之前也說過，我寧願寄給客戶，盡量避免退貨帶來的損失。
根據我實際調查的數據，很多農產品被電商退貨的比例已經達到了10%，比較好的產品的比例是6%。這種回報率造成的損失不容忽視。但農產品電商也做了很多創新，比如預付費的C2B模式，會大大降低退貨比例；另壹種是廚易時代的線上到線下，滲透到社區，通過會員提前付費。據說返還比例可以控制在1%以下。
所以，控制農產品電商的返利比例，不僅要從運營的角度思考，更要從商業模式的角度改變經營思路。
摘要
農產品電商為什麽虧損？以上10維度的分析或許對大家有所啟發。其實這不僅僅是運營管理的問題，更是商業模式的問題，還會涉及到營銷策略，資源整合能力等等！
總結壹下，農產品電商的虧損主要來自以下幾個方面:
1.營銷的浪費；
2.采購整合不到位；
3.缺乏對社會化冷鏈物流的整合和應用；
4.整個供應鏈流程的損失；
5.品類定位錯誤；
6.回報率的控制。
要實現真正的降損，歸根結底:要加上客戶體驗，減去供應鏈運營成本。
對於中國654.38+0.4億的人口基數來說，互聯網生活是必然趨勢，農產品和生鮮電商壹定是壹個很大的市場。在2065.438+03年底的今天，中國農產品電商還沒有呈現出壹個行業標桿，整個領域問題重重。問題是發展的機遇。用互聯網思維探索中國的傳統行業，壹定有潛在的商業價值。這不是壹個公司的使命。