促銷員是指在終端銷售點通過科學有效的促銷手段和技巧，綜合利用廠商的各種資源，引導客戶購買，促進產品銷售的人，是廠商的產品、服務、品牌等有形和無形產品在終端的直接集中體現。那麽，廠商應該如何定位促銷員呢？她(他)有哪些職責？
促銷員是營銷人員。
促銷員首先是營銷人員，因為促銷員要在銷售現場做好與終端客戶的面對面溝通，向客戶介紹產品，回答客戶提出的各種問題，協助和誘導客戶做出購買決策，從而實現最終的產品銷售，順利完成。
公司分配的銷售任務，因此，促銷員首先是營銷人員，她(他)通過自己良好的銷售技巧和服務直接承擔銷售產品的責任。
促銷員就是服務員。
促銷員是廠家的服務員，因為促銷員不僅要為顧客提供及時的建議和幫助，還要為顧客提供優質的服務，還要做顧客購物的幫手和參謀。通過服務獲得客戶的認可，從而促進交易。同時，作為壹名優秀的促銷員，要及時妥善的處理客戶的異議，快速高效的解決客戶的疑難問題和投訴，化投訴為滿意，提高客戶的滿意度，增加客戶的二次購買頻率，全心全意為客戶提供良好的服務。
促銷員是宣傳員
推廣者是播種者，也是宣傳者。她不僅向客戶的頭腦中“廣播”公司的品牌和理念，還宣傳產品、文化和公司。促銷員不僅要在零售終端發放POP、DM等宣傳資料，還要宣傳產品、品牌、廠家。通過個人宣傳，他們可以促進客戶對產品、品牌和廠商的高認知度，從而建立客戶對產品和品牌的好感，擴大廠商和產品、品牌的知名度和美譽度，進壹步促進產品的良好銷售。