在撥打求職者電話之前,我通常會對招聘崗位的職位要求,崗位具體工作內容,
及求職者的簡歷資料和關心的問題有個基本的熟悉及預判,以便自己應對。
電話第壹步,確認對方的身份,避免是在幫人找工作。
“妳好,請問是某某嗎?”(或許別人會說直呼其名會不禮貌,可能是個人習慣,
我不喜歡稱呼別人女士或者先生,怕別誤會是推銷電話)
確認完畢之後,自我介紹,讓對方了解電話的意圖,避免掛斷電話。告訴對方在
哪裏看到簡歷信息,解除求職者心中的防備。
如:“您好,我們是在**網站收到您的簡歷”
壹般進行到這步,求職者知道妳的電話意圖,如確實有應聘需求,會很積極和妳
溝通。
2、接地氣,貼近求職者,通過聊天了解其大概的想法和自己想了解的信息;
現在招聘的求職者群體,都是90後和00後的居多,他們的想法是很難把控的。
我們在介紹自己公司,招聘崗位內容及薪資福利後還可以多和求職者聊聊天,聽
聽他們的想法和看法
曾經有壹名財務助理的實習生就告訴過我:雖然妳們給的薪資待遇不算很高,但
是我們能夠耐心的和她溝通,了解她的顧慮和想法,幫忙想辦法給她解決,她覺
的公司對員工應該很好,所以最終選擇來面試,並且也成為了公司的壹員。
也遇到過求職者說,妳們公司招聘崗位離求職者太遠,不知道求職者在想什麽,
抓不住我們的心。
後來想想,也是這個道理。
招聘,本身就是從壹根電話線開始第壹次接觸,了解,然後在慢慢建立信任,最
後有幸才能成為同事。
我們要通過交流,不斷消除彼此的戒備、消除陌生感,在給求職者介紹崗位職責、
薪資待遇、任職條件的同時,還要給對方傳遞溫暖,特別是打電話時的語氣壹定
要平和,語速慢而清晰。
如:“我聽您那邊聲音嘈雜,是在外面麽?”(如果是,可稍後晚點再打電話過去,
這樣別人也更願意接聽)
“您離職是什麽原因呢?”(可以壹起吐槽壹些崗位呀,她或許剛好想發泄壹下情緒)
“雖然公司要求稍微高壹些,但是以您的經驗還是可以挑戰壹下的。”
3、做好邀約工作
以上不管講再多,最終的目的就是讓求職者來公司參加面試。
聊到壹定程度,如果大家都有意向,就要趕緊與求職者確定好具體面試時間。
“好的,那就把面試定為明天上午十點,稍後我會以短信的形式將公司地址發送
到您的手機上。在這期間如果您有什麽問題,可隨時聯系我。