綜合各方面的分析，海底撈火鍋應該采取的公關對策可以分為以下幾個方面:
1.主動承認自己的錯誤，不要試圖逃避自己的義務。表情=死不承認=造謠。
2.就是主動放低姿態。應對互聯網公關的困境，公司必須像個孩子壹樣，積極認錯。大人們不容易和妳討價還價。
3.主動負責更合理。丟車保帥的時候下棋就夠了，但是當代名牌時期，丟車保帥的時期才是硬道理。
4.妥善處理並創建合理的危機公關預防體系。
5.主動透明的全過程比預防更合理。沒必要迷惑客戶。在信息傳播的快速期，隱蔽性總是更致命。
網絡宣傳的困境沒有固定的解決方案。換句話說，網絡宣傳企業必須存在。他們更具技術性和敏感性的困境在困境爆發前或爆發時得到妥善處理，為公司規避了財務風險，化險為夷，獲得了不少品牌影響力。
海底撈過往公關案例。長期的？無汙染壹次性？餐飲連鎖品牌，這是壹個口號，有壹個像廚房老鼠和漏勺插入下水道的東西。按道理，這應該是壹個公司的關鍵困境。這些信任海底撈火鍋的朋友，應該會造成嚴重的心理不適和不安全感。但隨著海底撈火鍋的壹個回復，情況立刻逆轉，成為海底撈火鍋近年來最突出的公關案例。微博上海底撈火鍋反復回復，總結起來就是三句話。這鍋是我背的，這是我的錯，杖是我的。這個回復，在很多新聞媒體的口中，就是？100積分？。？