1，確定妳的目標群體。也就是說，妳想成為奢侈品消費的高端客戶，追求性價比的中端客戶，還是盲目追求便宜價格的低端客戶。壹旦確定，理論上是不變的，後面的壹切工作都是圍繞這個來進行的。當然，在確定這個之前，可能會有壹些約束，比如有壹個便宜合適的門面房，位於中檔車主集中的小區。因為房子是免租金的，不可能換地方。其實主要看汽車美容的初衷是什麽。壹般情況下，先確定目標群體，也就是市場定位，再開始其他工作。2.儲備人才。壹般來說，汽車美容店至少需要兩種人才。首先是管理人才，負責門店管理，主要包括管理和銷售。第二種人是技術型人才，主要負責施工技術和質量控制。因為這兩種人非常難找，需要在選址、裝修等壹系列具體工作開始之前確定。當然，也可以在同壹時間或稍晚壹點的時候選址。更容易和人才談判，聽取意見。真正做好準備的時候，也有專業人士出謀劃策。做好開業前的準備工作，為以後的業務做鋪墊，減少投資浪費的機會。3.選址。這個可以和人才庫同時進行。主要考慮:第壹，選擇的地段是否符合妳的市場定位，也就是妳的目標人群是否足夠集中。第二，盡量選擇前面車位豐富的。第三，門前道路最好沒有隔離帶，車速慢，壹般在40左右。第四，至少要有壹個美容車間，可以和貼膜車間共用。第五，如果有洗車業務，妳需要在5分鐘車程內至少有1000輛車。當然，這是針對中等規模以上的城市。如果是小地方，考慮減半。另外，房租是經營成本的大頭，要控制房租。壹般情況下，租金不能超過預期月均營業額的25%。否則很難在成長期生存！4.購買設備和必要的材料。這個投入可多可少，或者根據市場定位進行調整。每壹類材料都有高、中、低三個品牌。根據目標人群，確定使用或消費什麽品牌的材料就夠了。不要貪多，適可而止。5.制定營銷策略。壹般來說，創業初期做壹些推廣宣傳是很有必要的。大部分美容店選擇免費洗車。其實這種方法可以積累人氣，但是不能積累客戶。其實免費打蠟卡遠比免費洗車卡好。原因有幾個:第壹，洗車只能吸引關系比較近的客戶。壹般開車超過10分鐘後，車主會選擇就近洗車，不會走遠。打蠟就不壹樣了，畢竟屬於美容項目，主人寧可跑路也要占便宜。第二，洗車同質化程度高，很難通過壹家洗車區別於其他競爭對手。而打蠟則能產生驚人的效果，讓新客戶體驗到過去洗車出不來的效果。第三，打蠟次數多了，店門口的美容項目也多了。而且每輛車都幹凈漂亮，容易吸引新客戶的註意，也是技術實力的體現。6.內部培養機制。技術實力是壹家汽車美容店的核心競爭力。所以好的師傅壹定要帶幾個徒弟。盡快讓徒弟獨立經營，乙方師傅就沒了，後繼無人。可以趁著下雨天，或者開業前期生意不多，邀請特殊客戶只收手工費做封釉或者鍍膜之類的大項目。這樣既能增加店裏的流水，又能培養員工，還能向新客戶展示自己的技術實力，給人以信任感。類似的活動可以在試營業和開業初期的淡季進行操作。7.建立良好的供應商關系。不要因為幾塊錢的差價而失去壹個好的供應商。因為供應商的經驗和技術不是壹般服務店能比的。有壹個好的供應商的支持比雇傭壹個咨詢公司要好。經常邀請供應商到店培訓，探討經營策略，是提高管理水平的捷徑。不要盲目追求低價。供應商壹旦確定，除非有重大變動或不誠信，否則不要更換。8.與車主保持多方面的對話。除了銷售，和車主聊汽車性能，聊汽車文化，聊汽車市場。既能縮短與顧客的距離，又能向顧客展示店內員工的專業知識，提高個人修養。工作和相愛是很重要的。作為壹個服務店老板，平時積累汽車方面的知識很重要。現在互聯網發達，去專業的汽車網站，去車友匯論壇，都能發現很多商機。其他事情將在業務中探索。至於如何分配資金，壹般來說，需要準備半年的房租，半年的員工工資，其他設備和耗材，店內裝修和開業宣傳費用。根據自己的定位，65438+萬到1萬，甚至更多都是可控的！
壹、開業前的準備工作。
1，市場定位。為什麽要把市場定位放在首位？開店之前，最需要做的應該是市場調研，所在地方其他同行的日常經營情況，經營檔次，客流量，經營項目是要了解的主要內容。只有充分了解對手的情況，才能更好地制定自己的經營路線，取長補短。是走大排檔還是專賣店很重要，關系到以後的可持續發展和新業務拓展。
2.店鋪準備。關鍵是要找壹個室內空間足夠大的店(最好是200平米以上，200平米以下不利於未來發展)，因為室內洗車將是未來美容行業的趨勢，室內洗車必然淘汰室外洗車。除了面積大，還要註意幾點:租金要合理，太貴了就不劃算。門口要有足夠的停車位，不然洗完的車無處停放。靠近路邊，附近沒有紅綠燈，路中間也沒有綠化帶讓車隨時調頭。最好有兩個入口。如果只有壹輛，最好能同時進出兩輛車。
3、經營項目。汽車美容店當然要以洗車和美容為主，但是具體的美容項目有哪些呢？下面給大家介紹壹下(註:僅是美容部分):新車打蠟、手工打蠟、機器打蠟、內飾清潔、內飾消毒、機艙清潔、封釉、塗裝、皮具保養等。至於上面說的這些項目怎麽做？下面的文章會詳細列舉。寫的東西只能給出壹個大概的思路，對於以後的具體操作只是壹個參考。想做壹站式汽車美容養護中心，就要多準備新項目，這樣才能給客人提供壹整套的服務。
4.招聘員工。招聘的時候最好多招些技術工人。除了快速進入工作狀態讓店鋪快速步入正軌，我們還可以安排他順便培訓其他新手。另外需要註意的是，不要在招聘啟事上註明“招聘美容大師”。因為這種方式招的人大多只做打蠟、拋光、封釉，絕對不會洗車。妳必須招募願意做任何事情的人。如果妳有這樣的師傅，妳寧願付出更多。除了減少不必要的閑散人員和門店運營成本，還可以在團隊中樹立壹個好的榜樣。
5、裝修店面。在裝修美容車間時，以方便以後使用為好，盡可能考慮各種情況，布置儲水(池)、排水(排汙)、過濾(排汙)等。，而且電插座也要考慮防潮防短路。車間設計要盡量簡單，布線要合理。車間用電最好有獨立的開關閘刀，防止以後短路跳閘影響全店正常用電。此外，還要考慮到未來的拓展需求，為未來拓展新的業務需求預留空間，比如貼膜室和電梯的位置。我給壹些準備裝修的朋友壹些建議:
1，最好設計三個以上的洗車位。面積不夠的話至少要有兩個位置，不然雨後晴天太忙了。
2、最好安裝卷揚機，無論是換油還是噴塗底盤裝甲，都是向客人展示自己專業形象的最佳方式。
3、保留電影室，而且最好設置在靠近外面的地方，不要在店內。貼膜時，關上玻璃門，讓行人經過時能看到。
6.設備采購。我會給妳壹份妳需要購買的設備清單:
1，2個或更多泵。遇到緊急情況，突然壞了，另壹個在上面。
2.1地毯烘幹機。最好是不銹鋼外殼。
3.兩臺吸塵器最好。創業初期，工人少，只能買壹臺，但需要準備電機。
4.兩臺打蠟機。車流長或者趕時間的時候，可以同時工作。快點。
5.2臺拋光機。出於同樣的原因。
6、臭氧消毒器或高溫消毒器1。臭氧滅菌器不如高溫滅菌器實用且危險。
7.1發泡機。這是洗車用的。
8.幾個水桶，毛巾和刷子。
7.系統設置。任何公司和企業都應該有員工守則，用制度約束員工而不是老板監督員工。下面將提供具體規則供參考。
8.加入研究。如果考慮加盟壹個品牌，需要做好這方面的準備，但是在眾多美妝品牌中選擇壹個好的並不容易。所以加盟前壹定要清楚品牌的實力，能提供的幫助，企業和產品的知名度，加盟的條件和費用等等。即使選擇了好的連鎖品牌，也壹定要把合同看清楚，看透徹了再簽。不然以後出了問題，會有壹些不必要的爭吵。合同再漂亮，也和現實相差甚遠。相反，他寫了不正常的操作，排除了雨天，停電，停水，假期和其他因素。此外，他們通常強調收入，而沒有計算每個人的費用成本。即使列出了成本，也只是簡單計算了工資、房租、水電稅費等常見費用，其他雜費並沒有給大家列出，比如水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備零件及維修折舊、工人餐費、工人房租金、工人提成等等。這些都是非常運營成本，而且奇怪的是，加盟總部總是不壹壹列出。不能說是故意，只能說是“善意”。只有真正加入了才能看出問題，但到了那時候壹般就很難騎虎難下了。雖然妳不能壹棍子打翻壹船人，但如果妳想加入，妳必須做好心理準備。
9.產品購買。如果選擇加盟連鎖品牌，那麽大部分都是使用品牌提供的產品。但是如果不選擇加入，妳選擇用什麽產品呢？其實不難。這要看妳的市場調研工作是否足夠細致。通過對同行的仔細觀察，不難發現他們平時用的是什麽品牌的產品。既然大家都選擇了這個品牌的產品，自然不會差太多。
二、美容建設項目的詳細解決方案。
很多朋友問我，我想做汽車美容，但是連基本的洗車流程都不知道。我該怎麽辦？洗車不難，洗車也不難。每天洗的每輛車都很難洗幹凈。如果妳不選擇加盟，那就意味著妳必須找到專業的產品和經驗豐富的技師來幫助妳完成專業的美容工作。這裏我給妳提供壹個美容工程施工流程，供妳參考。
洗車的過程:
1，用松槍沖洗表面，用直槍沖洗底盤。把墊子從車上拿下來，清洗幹凈。清洗後用烘幹機烘幹，放在壹邊處理。
2.在全車噴上洗車液，然後用手套清洗全車。洗的時候要註意，先洗玻璃再洗漆面，先洗上部再洗下部。洗完每輛車都需要洗手套。大燈裏有時會有蚊子，需要用刷子和洗車液清洗。
3.仔細沖洗全車，包括底盤部分。沖洗時註意洗車沒擦過的地方，方便沖洗。
4.把洗好的車開到幹車區，停好。擦幹車身、門沿、發動機蓋、尾門蓋等部位，因為沙粒多，需要用不同的毛巾擦拭。
5.撣去內部灰塵，用幹凈的半幹半濕的白毛巾擦拭內部。順序是儀表板、中控臺、方向盤、前擋風玻璃、門窗和把手。把剛擦幹凈的墊子放在上面。
6.用壓縮空氣吹去縫隙中的水。
完成以上步驟，壹輛車就洗完了。需要註意的是，每擦壹次車，最好用清水把用過的毛巾全部洗幹凈，避免擦下壹輛車時留下汙水痕跡。最好是分部位擦毛巾，顏色最好不壹樣。在培訓工人時，必須強調毛巾不能用錯地方。
手工打蠟工藝:(專業)
1，清洗汽車(使用上述流程清洗)。
2.沖洗車身上的瀝青。最好洗壹下。這是壹個增值項目。
3、通全車通水泥。如果可能的話，做這壹步，對增值項目收費。
4.清洗全車，吹幹，開到幹車區準備。
5.全車的鍍鉻件、轉向燈、門飾都貼有美紋紙。體現特長。
6.用手給全車打蠟，等蠟幹了再擦掉。
7.撕下美紋紙，用小刷子清理壹些地方的蠟屑，完成。
封釉的步驟:
1，清洗車身，包括清除瀝青。
2、有條件的，最好全身通過水泥清除頑固汙垢。
3.吹幹身體。
4.用磨料和拋光機打磨整車，讓車身上的劃痕更加細微。
5.整車用還原劑和拋光機修復，主要是把車身的光澤度提高回接近新車的水平。
6.全車手工上釉，30分鐘後用振動拋光機拋光，視為成品。
7.用半幹半濕的布擦拭全車縫隙，因為裏面有飛蠟屑，深色車更明顯，需要及時清理，否則時間長了就不好處理了。
塗層的施工方法與封釉相似。只是塗的是膜而不是釉。有需要的朋友可以參考封釉做法和日常全車拋光，也是同樣的步驟，只是用的產品不同。
室內裝修清潔消毒步驟:
1，把車裏的雜物裝袋放到後備箱裏。如果有貴重物品，最好放在收銀臺。
2.如果內飾座椅是真皮的，最好先用泡沫洗壹小部分，看看有沒有脫色反應。如果沒有，完全可以清洗幹凈。如果是布質座套，可以直接清洗。需要註意的是，洗布面的時候，不能放太多的水，這樣很難晾幹。
3.清洗時盡量避免弄濕車內電路，尤其是清洗儀表盤時。
4.清洗完畢，關好車窗，打好車，把空調開到最大檔，選擇內循環。把消毒器放在車裏，打開它。10分鐘後取出，關火，擦幹玻璃和儀表盤上的霧氣(因為開了空調)，然後將物品放回原處，完成工作。
上面的工作流程應該讓大家對汽車美容有了更深的認識吧？其實美容項目就那麽幾種，但是如何做到和別人的店壹樣的項目，不同的收費？在這裏，妳需要仔細研究壹下。我說過，如果把工作細化、再細化、再細化，在原有項目的基礎上提供增值服務，使之更加專業，就能達到增收的效果。以手工打蠟為例。很多店鋪只有兩步，1和6。任何人都可以做這樣簡單的打蠟。他們怎樣才能收到更高的價格？如果使用我說的專業打蠟步驟，即使業主不在現場，其他業主也會認為妳的店是專業的。專業和非專業的區別就是看這些細節的工作做的是否到位，時間到位，就算是高價客人也會覺得值得！當它被客人認可時，它就贏得了聲譽。
第三，員工的招聘、培訓和管理。
很多老板專註於技術和產品，卻忽略了管理。其實管理也是壹門學問，賺錢與否和管理的好話成正比。換句話說，壹家店賺錢了，我們都認為老板的管理到位了。而如果持平或者虧損，那就是管理失敗。我們都說要用制度來管人，而不是用人來管人，但真正能做到這壹點的企業少之又少，汽車美容行業就更少了。不能說是老板水平有問題，而是這個行業人員素質參差不齊，導致了現在的難管難管的局面。有多難，只有真正接觸過，才能深刻體會。
洗車工是美容店的重要組成部分，也是最難管理，最讓老板頭疼的事情之壹。這些工人管理好了，老板80%的工作就完成了，可見其重要性。但由於洗車工這份工作比較辛苦，甚至有人認為是比較低級的工作，所以從事這份工作的大多是文化程度不高或者沒有技能的人。正因為如此，很多勞動者素質低下。素質低往往會給老板和管理者帶來很多問題。不遵守考勤制度，工作態度散漫，故意破壞，小偷小摸，喝酒鬧事，這些都能讓妳頭疼很久。太笨的人是招不到的，招學的東西長時間不開竅，榆木腦袋讓妳生氣。太復雜了就拿不下來。通常只是少數人工作偷懶。當人們努力工作時，他卻在睡覺。當被問及原因時，通常會有幾種答案。第壹，不知道怎麽做。第二，我不需要那麽多工作。第三，不是我的工作範圍。總之我就是想偷懶。所以為了以後便於管理，切斷有人想當東郭先生的想法，還是從招聘工作入手，做好工作吧。
1開業前的幾個月，要開始考慮招人了。不然開業當天沒人上班就麻煩了。既然招人，就要說明用人政策，包括工資、住宿、休假等日常問題。這裏給大家壹個招聘模板，供大家參考。
招聘啟示
急招:10汽車美容洗車工(男女不限)
工資:600-800元，加提成加獎勵(1000元以上)。
提供免費食宿
吃三餐，每人每天的標準夥食是10元。
住宿:宿舍(電視空調房)
工作時間:早上6: 30-下午6:30，壹個月28天。
工作地點:XXX市XXX區
電話:1000000(上午8: 30-65438+下午8:30)
這個招聘啟事是當地壹家美容店在網上寫的，我可以拿來給妳參考。另外我建議增加壹些條款，比如三天試用期，期間包吃住但不算工資。試用合格者正式錄用，工資從試用工作日開始計算。試用期壹個月後，工資會根據個人表現有所變化。如果妳能提供以上薪資福利，估計妳店裏的員工流失率比較低。員工流動率低，將有利於店鋪的良性發展。員工流失率高，相應的客戶流失率也會提高，嚴重威脅店鋪的正常運營。所以作為老板，壹定要重視員工的正當福利，給員工歸屬感，解決他們的後顧之憂，工作效率肯定會提高。往往很多老板因為經營利潤低，就想到克扣或者降低工人的待遇，這樣會造成嚴重的後果，而後果的最終承擔者將是老板自己。
人員招聘時，要適當配對組合。比如妳招聘10人，其中新手員工5人，熟練員工5人，那麽妳就要安排壹個熟練員工帶壹個新手，新手不到壹周就能快速上手，獨立工作。另外，打蠟等美容項目也是壹樣，要有經驗的手來示範，新手來學習，給自己動手的機會。必須要求所有員工獨立打蠟，手工清潔內飾，避免個別員工以不知情為借口借機偷懶。往往通過觀察壹個新手的獨立操作水平，就能看出誰是真的在努力學習，誰是在混日子。如果發現偷懶的人，要第壹時間給予警告。如果妳想留下來工作，妳必須努力學習，主動出擊，否則妳只會離開。如果同壹個人偷懶超過2次，那麽他就得被解雇。因為壹個懶的人很容易導致周圍的人也跟著懶。在適當的時候做出壹個例子是極端的措施。
對技師和師傅的管理不能放松。由於新店開業，做的項目往往不多，老板們以招待客人和監督管理洗車工為主。他們平時忙得顧不上師傅，技術人員和師傅平時也很閑。這時候就會有很長壹段時間的“等他”。為了考慮到以後的業務需要，師傅這個時候不能炒。此時，合理安排技師和師傅的日常工作是關鍵。因此，對於技師和師傅的管理，我給出以下意見:
1.他們負責店裏設備的日常維護。如果設備有問題，他們會第壹時間負責改造。
2.對於新產品，要在第壹時間學會使用和安裝。
3.當店裏人手不足時，妳必須無條件幫忙。
4.學會賣貨，如果能成功把貨賣給客人，就能拿到提成。
5.下班後和工作前立即檢查和整理工具，並詢問是否有不足之處。
對技師和師傅的約束要在進店當天就明確，因為很多技師和師傅都有壹定的工作經驗，之前工作過的店可能沒有給過這樣的約束。時間長了，他們養成壞習慣，就會造成管理困難。所以，壹定要給那些有過當兵前工作經驗的員工講清楚店裏的規矩，不要等到發現問題的時候已經太晚了。那時候他們大多會說，我在老店就這樣了，我來了妳也沒說不可能。這個時候談規則是沒有用的。
家裏有家規，商店也要有店規。在制度定型之前，要考慮實際情況。定案後，包括老板在內的所有人都要遵守，否則出現問題後很難處理。下面，我給大家提供壹個通用的開店法則，供大家參考。
1.按時上班，不遲到，不早退，不無故曠工。
2.下班第壹時間打卡，不打、漏打或替補打者按曠工處理。扣當天工資。
3.需要請假的需要提前壹天請假，當天請假的不予批準，特殊情況除外。拒絕自行離開者，按曠工處理，扣除當日工資。
4.上班時必須著裝整潔，穿工作服，不允許穿拖鞋上班。
5.到達工作崗位後，必須打掃崗位衛生，收拾好工具和產品，準備開門營業。
6.上班時間看電視，看報紙雜誌，睡覺。每次扣10元。
7.沒事坐客戶車裏或者開CD空調。扣50元。
8.不按工作要求，違章操作者；扣獎金，20元
9.過夜車的鑰匙必須交到業務室。
10.駕車離開車間或工作區域；立即辭退，扣當月工資並報警。
11.下班後要收拾好自己的電器，清理好地上的積水再走。
12.如果工作中發生意外事故，導致客戶車輛受損，工作人員按照公司規定的程序進行施工，是可以不負責任的。但未按規定程序進行施工的，按照責任人承擔30%，公司承擔70%的責任進行賠償。如果發現個人有故意行為，有關各方都應負責賠償。
13.如果客戶在車內丟失貴重物品，會立即報警並上交派出所，同時會被開除並從當月工資中扣除。
以上規定僅供參考。具體規則需要根據我店的實際情況進行修改。
除了日常的洗車美容，設備的保養和檢修也是值得重視的。壹旦個別工具在工作過程中突然出現故障或損壞，就會耽誤交貨時間，造成不必要的麻煩。所以，沒活幹的時候，工人不能閑著，所有設備都要檢修維護，以備不時之需。需要維護和檢查的項目如下:
1.泵要每周檢查壹次機油是否充足，如果不足要及時添加或更換，否則缺油會導致泵缸罷工。
2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工大多是碳刷磨損造成的。
3.拋光機還需要檢查碳刷，故障情況同上。
4.地毯幹燥機需要定期檢查軸承。因為地毯濕了重量增加很多，地毯烘幹機的軸承會磨損很快松動，松動後會出現異響。
5.氣管和氣管接口是否漏氣。
6.氣泵每周放水壹次。如果下雨，第二天就放。
7.泵油也應檢查和更換。
8.水桶是否漏水，毛巾是否需要更換，都是不容忽視的細節。
以上工具設備的維護由1 ~ 2人負責。除了要有責任心，還要有壹定的動手能力和電工知識。否則，壹知半解的人只會好心辦壞事，越辦越糟。