導購員崗位職責
在日常生活和工作中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。崗位職責到底怎麽制定才合適呢？下面是我精心整理的導購員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導購員崗位職責1
1、遵守公司規章制度，完成分配的目標任務。
2、按規定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。
3、堅守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計3次扣1分，曠工每次扣1分。
4、按規定著裝，規範儀容、工作牌。未按規定著裝或儀容、工作牌不規範。發現壹次扣1分。
5、負責管理區域的衛生整潔，達到幹凈整潔無汙漬。衛生整潔達不到要求每次扣2分
6、保證管理區域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時發現或責任不清每次扣2分。
7、按規範禮儀要求迎賓送客。未能達到要求扣1分。
8、熟悉商品價格，掌握商品材質、性能、構造等特點，業務不熟扣2分。
9、耐心解答客戶問題，服務到位。出現失誤扣1分。
10、客戶訂單項目填寫清楚，準確無誤。出現失誤每次2分。
11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現失誤每次扣2分
12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分
13、及時反饋暢銷、滯銷及缺貨信息，未及時反映的扣1分
14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。
15、完成上級交辦的臨時工作。
導購員崗位職責21、按時上下班，清理自己工作區域內的環境衛生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每壹位客戶。
2、無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。
3、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，並致以問候，態度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。
4、熟練掌握公司所有商品的規格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對於新奇特商品，如客戶需求，第壹時間找專業人員溝通答復客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。
5、做好每壹位服務客戶的信息記錄工作，對自己的客戶的服務狀況及售後安裝情況要了然於胸，要能隨時隨地答復客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結果並答復客戶直到對方滿意。
6、嚴格執行保密制度，嚴禁泄露公司的商業機密及客戶的消費信息。 7、接待任何類型的客戶要壹視同仁，目視顧客選購，並隨時準備提供幫助，對客戶介紹產品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專註於同顧客聊天，而忽視本職工作。
9、認真完成上級領導交辦的其它任務。
導購員崗位職責31、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理後，公司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專櫃人員紮堆聊天。
2、導購人員應註意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝幹凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
4、導購員上班期間不得缺崗。
5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。
6、學習並掌握壹定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。
8、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其作出恰當的抉擇。
9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額。
10、通過妳的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
11，用心接待每壹位顧客，與店長和同事壹起完成本店銷售目標。
12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭執無法解決時，報部門經理解決。
13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱情誠懇，介紹內容要實事求是，對於顧客的提問要耐心解答。
14、為每壹位顧客提供高品質的服務。
15、當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決，不得拖延。
16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。
17、收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，並將其反饋給公司，為公司的經營決策提供參考。
18、定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品。
19、接聽電話應使用，並做好記錄及時匯報經理。
20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
22、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
23、店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。
24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議。
25、提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無缺。
26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，出色完成上級交予的各項工作。
27、無論多麽忙碌都應以客戶為第壹，沒有任何工作比接待客戶更重要。
28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統壹安排。
29、服從上級領導的工作安排。
30、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。
導購員崗位職責4崗位名稱：導購員
直接上司：店長
崗位描述：維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。
直接責任：
壹、 用心接待每壹位顧客，與店長和同事壹起完成銷售目標。
二、 為每壹位顧客提供高品質的服務。
三、 定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品。
四、 做好顧客的售前、售中與售後工作;
五、 準時(送貨壹周內)電話回訪、已成交的顧客 ;
六、 耐心處理客戶的抱怨與投訴，並做好投訴記錄;
七、 獲取並反饋競爭對手的信息、 顧客信息及其他信息;
八、 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好 ;
九、 認真填寫各項資料記錄表格;
十、 積極向店長提出建設性建議;
十壹、 有保護現場商品責任;
十二、 嚴格遵守專賣店行為規範;
十三、 按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料;
導購員崗位職責5女裝導購員北京阿尤北鬥服裝服飾有限責任公司北京阿尤北鬥服裝服飾有限責任公司，阿尤北鬥1、負責服裝銷售、客戶關系維護；
2、有女裝專賣或商場店銷售經驗；者優先；、
北京市內就近分配，期待有活力、自信、有進取心的妳加入阿尤~
導購員崗位職責61、負責導購員各項銷售知識與技能的培訓工作，提高員工素質與業務水平；
2、負責制定與實施切實可行的績效考評機制，體現多勞多得，獎勤罰懶的分配原則；
3、負責員工儀容儀表，職業禮儀、出勤情況、紀律作風等工作；
4、負責團隊建設工作：了解員工、關心員工，為其創造寬松融洽、積極向上的工作氛圍，重視思想教育，倡導企業文化。
導購員崗位職責7導購員/家居顧問（深圳紅星美凱龍）廣州詩維館家具有限公司廣州詩維館家具有限公司，詩維館，詩維館任職要求：
1、年齡22—35歲；高中中專學歷3年工作經驗以上
2、有家具、地產、家居、軟裝、工藝品銷售經驗者優先；
3、具備較強的銷售能力，熱愛銷售工作，有進取心，勇於挑戰高薪；
4、可接受優秀應屆畢業生（大專以上學歷）。
崗位職責：
1、負責門店的日常產品銷售，傳播公司的品牌理念；
2、為顧客提供家具配套專業意見及建議；
3、負責維護賣場陳列效果，建立客戶信息檔案。
晉升方向：
1、專業晉升（業績達到要求，可入股公司店面，持有店面股份）
橫向發展：見習家居顧問—初級家居顧問—中級家居顧問—高級家居顧問—金牌家居顧問（每半年晉升壹次）
2管理方向
縱向發展：初級家居顧問—商場經理—品牌總經理—事業部股東
導購員崗位職責81.導購員負責店內的銷售工作，應按照公司規定積極完成銷售計劃。
2.宣傳品牌文化，宣導店內活動及促銷商品。
3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發品牌會員，節假日向會員宣導會員優惠活動。
4.負責店內的衛生清潔、貨品安全和設備的日常維護。
5.每天做好交接工作，每月底進行店內盤點，做到庫存、實貨無差異。
6.保持店內商品陳列整潔美觀。
7.早班員工每天到店後開啟店內照明及辦公設施，並按要求認真做好衛生清掃工作。
8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。
9.認真填寫銷售日報表，每天早上開業後上傳前壹天的`報表。
10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結實、方便攜帶。
11.直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作，認真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。
12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。
營業紀律：
1.上班時間不允許在營業區域接打私人電話，工作時電話要調至震動或靜音。（1分）
2.在營業區域內禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）
3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀瞻的站姿。（1）
4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內銷售秩序的行為。（2分）
5.營業時間禁止出現空崗、串崗現象，如外出應向店長說明情況及外出時間，經店長允許方可離開。（3分）
6.禁止與顧客打架、發生爭執。（開除）
7.上班時間禁止吸煙。（開除）
以上懲罰辦法累計扣滿三分罰款50元。
導購員崗位職責91、遵守公司壹切規章制度。
2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。
4、隨時檢查本區域商品標價簽是否準確到位。
5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息，豐富自己的專業知識。
6、隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。
7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理（番禺經理）匯報。
8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統壹安排，遇特殊情況可向上匯報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規定時間內電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售後服務。
12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，並引至辦公室通知售後服務或店長處理。
13、自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關心團結同事，努力進取。
16、每月底上交商場管理員（番禺商場管理員）壹份書面總結（包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見）。
17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。
導購員崗位職責101、維護與各大美容機構的良好合作關系，了解各門店顧客的消費需求;
2、為美容機構員工提供必要的專業知識培訓，提高銷售技巧;
3、傳達公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術、技巧;
4、協助合作美容機構進行產品盤點、配送、更換、維護等;
5、完成賬款回收，進行產品盤點。
導購員崗位職責111、做好展廳的日常衛生、產品復位、設備安全檢查、維護工作。
2、服從上級領導的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，並跟蹤售後服務。
4、目標顧客的跟蹤。
5、積極進取，不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高自身素質。
導購員崗位職責121.工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，並對進店的顧客主動點 頭示意，禮貌用語
2.做好賣場的日常衛生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換，設備安全檢查
3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導購店長
4、6承擔責任
4.服從上級領導的各項安排
5.做好訂單的售前、售中、售後跟蹤工作
6.每日填寫顧客進店資料表並及時交給店長
7.積極進取、不斷學習，掌握產品知識、銷售技巧，提高自身素質
8.意向顧客的跟蹤服務
9.壹對壹服務，售前、售中、售後壹站式服務到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去
10.對吹貨的顧客統壹口徑，咨詢店長後給予回復，不得擅自答復顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛
11.訂單要工整無誤的填寫好產品的型號、規格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期壹個月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導購100元滯留費
12.顧客更改送貨日期的訂單，以當日接到通知為標準，更改送貨日期，並加以備註
13.如有賣場出現貨，必須仔細檢查商品，確認型號且沒有質量問題的方可送貨
14.投訴質量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然後按規定流程做售後服務
15.如遇到自己權限範圍內或正常處理程序不能解決的售後服務事項，須及時匯報請示店長或總經理
16.訂金不得少於20%，如顧客當時不夠，必須告知顧客回來補交，方可報貨，特殊情況除外
17.所有贈品登記入庫，出庫時，須填寫“贈品登記表”
18.團結協助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多麽忙碌都應以顧客為第壹，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情
導購員崗位職責131、其上級為店長，對店長負責，接受其領導；
2、每天負責專賣店的清潔衛生，使店面保持整潔衛生；
3、每天早晨負責清潔並調整樣板，以保證樣板整潔、美觀；
4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換；
5、負責進店顧客的導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓至如歸的感覺；
6、在店長授權範圍內洽談業務並在適當時機介紹給店長；
7、在店長授權範圍內讓價，在讓價不下時可報告店長處理；
8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客戶；
9、負責每天下班前清點樣板有無短缺並通知倉庫；
10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺並通知店長，以補齊所缺資料；
11、協助小區推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工作；
12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。
導購員工作事項：
（壹）儀容規範
1、著裝：統壹服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；
2、化妝：女店員要適當化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；
3、容貌：發型明快、舒展，自然端莊，不留怪發；
4、舉止：站姿自然端正，形態高雅，禮貌得體；
5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；
6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調整；
7、身體無異味，吃過辛辣濃烈的食物之後，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；
（二）每天上班前自我檢查事項
1、頭發常清洗，保持幹凈，梳的整光潔，如長度超過肩時，上班時要綁起來。
2、臉上需化淡妝，最少要塗口紅，但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過長，保持幹凈。
4、保持制服幹凈整齊，襯衫熨平整，領口和袖口時刻保持潔白。
5、上班時壹律穿著襪子，秋冬季穿著長褲時可穿著短襪，春夏季穿著短裙時需穿連身肉色絲襪。
（三）導購員負責專賣店的保潔衛生
1、專賣店必須隨時保持整潔幹凈，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何汙垢與灰塵。
2、專賣店的保潔衛生工作由店長組織實施。
3、每天工作的班前、班後都必須對店面的臨街（或走廊）責任區、店內地板、櫥窗、貨櫃等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、每天的盤點時間為店內衛生的徹底打掃時間，盤點結束後，應對店內的衛生進行徹底清掃。
5、每天開店前的清掃工作完成後，晚班接班時，應適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗壹遍。
7、使用的衛生工具，應放置在顧客眼光觸及不到的地方，並做好工具的清潔。
（四）負責管理專賣店展示
1、主推產品和暢銷產品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；
2、新產品和概念產品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點；
3、淘汰產品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%，要明碼標價並貼上醒目的價格標簽；
4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或壹擺半年不動的情況發生；
5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷和最有特色的產品；
6、店長負責組織樣品的更換及展示工作。
（五）負責管理專賣店樣板
1、專賣店樣板的配送應有專人負責，新到樣板盡量當天上架，上櫃；
2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀，標簽貼放必須統
壹、規範；
3、同規格的產品盡量擺放在同壹區域，根據顏色深淺錯開搭配擺放；
4、非工程客戶不得派板，樣板的派發必須經過店長同意；
5、樣板的派發應防止落入競爭對手的手中；
6、嚴禁專賣店人員銷售店內用於展示的樣品；
7、樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差；
8、每日營業結束後應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損，應通知倉庫開單補樣。
（六）負責宣傳工具管理
1、展示架：應保持清潔、衛生，保證其正常使用，如有問題應及時修理、調整。
2、促銷禮品應節制使用，不能浪費，如有短缺，應及時補給。
3、戶型牌應懸掛在瓷片模擬間內較醒目的地方，註意保持清潔衛生，如有損壞應及時更換。
4、吊旗應懸掛在天花板上，不宜過高，以常人不能伸手拿到，但視覺效果良好為準。吊旗應註意保持其清潔，如有破損，應及時更換。
5、橫幅應在醒目處進行懸掛，保持清潔，如有損壞，應及時更換。
6、燈箱片、X架應保持整潔、畫面清晰完整，放置合理。
7、圖冊、單張、折頁應有固定的地方存放，有節制地發放，不能浪費，大圖冊不能派發給普通顧客，如有破損或短缺，應及時更換或補充。
（七）導購的禮儀接待規範 禮儀標準
1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。
2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
3、不得在顧客背後做鬼臉，議論顧客，無論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦、講怪話。
4、遞給顧客的物件應雙手奉上，有文字的物件，應把文字順對顧客，方便其閱讀。
5、工作時間不得閑聊，不準講粗話、臟話，禁止看報、睡覺、吃零食、聽耳機、辦私事。
6、對顧客的要求要迅速答復，自己不能處理的，應及時向上級匯報，不自作主張。
7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務，不準與客人爭吵。
導購員崗位職責141、接待顧客的咨詢，了解顧客需要並速成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對工作，按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、完成上級主管交辦的其他任務等。
導購員崗位職責15壹：基本工作要求
1、導購員應按照規定準時上下班;
2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;
3、導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報;
5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;
6、導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手;
7、導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責;
8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。
二：儀容儀表
商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統壹穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求壹定要化妝，而且是淡妝，頭發不能遮住眉毛，顯得不精神，發型要簡潔大方，如果是長頭發的最好是紮起來。男導購員要求要剪短發，不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
三：行為舉止要大方
商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的壹言壹行都代表著
商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態大方、親善和藹;態度要主動、熱情、耐心、周到。
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