企業文化的核心花旗銀行自創立之初就確立了“以人為本”的戰略，非常註重人才的培養和使用。其人力資源政策主要是不斷營造“事業留人、待遇留人、感情留人”的家庭友好型企業氛圍，讓員工與企業同步成長，在花旗有成就感和家的感覺。花旗銀行CEO森迪韋爾年薪高達654.38美元+5200萬，遙遙領先美國CEO；以花旗銀行上海分行為例。每個職能部門都有多個副經理職位。壹般大學畢業生工作三年後可以升副經理，研究生1年後可以升副經理。他們的收入是國內同等“職級”的幾倍甚至幾十倍。
壹切為用戶服務
企業文化的靈魂花旗銀行企業文化中最好的部分就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期戰略，並充分認識到實施這壹戰略的關鍵是擁有壹個吸引客戶的品牌。經過艱苦的探索，花旗集團取得了成功。2013年，花旗銀行的業務市場覆蓋了全球100多個國家的100多億客戶，服務品牌享譽全球。在許多客戶眼裏，“花旗銀行”這個詞代表了世界級的金融服務標準。
尋求創新
企業文化的升華在花旗銀行不斷創新，從發展戰略到服務形式。它認為，轉型和大膽決策是企業突破性發展的關鍵，如果妳能預見未來，妳就擁有了未來。也就是說，企業必須無止境、不間斷地創新。花旗的勇氣
美國出了很多世界級的頂尖公司，可以說是美國市場體系成功的結果。但花旗並購案例表明，當制度在現實中，只有勇於探索創新的公司，才能在與制度不斷博弈的過程中找到相應的發展路徑和有效方法，才能真正保持和提升公司的持續競爭力。
花旗的戰略
花旗的成功戰略有很多，但差異化戰略是花旗充分利用金融業規模經濟和範圍經濟的特點，進行廣泛的全球競爭，形成全球競爭優勢，並憑借其龐大的營銷網絡和產品多樣化，提高競爭對手的進入壁壘和競爭成本的核心武器。
花旗執行力
整合這樣壹個龐大而多元化的金融帝國，不亞於壹場世界級的戰爭。人們說威爾最大的成就是以不可思議的速度和力量完成了對花旗集團及其眾多並購的整合。今天，花旗集團印證了這句名言:“沒有執行力，就沒有競爭力”。花旗集團努力創造壹種工作環境:不同的個性被擁抱和贊美，人們可以被激勵去奉獻他們所有的智慧。
花旗集團正式發起建立員工網絡，為員工提供壹個關註自身利益、提升職業成長的論壇。網絡小組對所有員工開放，建立多元化意識並支持公司的業務目標，如招聘優秀人才和確定市場機會。今天，花旗集團內部已經建立了各種員工組織。花旗集團的全球多元化辦公室經常檢查這些組織，並為他們提供指導和支持。花旗集團正式認可公司內存在的各種健康的員工網絡群體。花旗集團有各種各樣的員工組織和網絡，專註於不同的領域，包括同性戀組織、婦女組織、工作父母組織等等。還成立了其他各種團體。這些組織和團體的認可促進了花旗的網絡建設和教育意識，幫助公司在招聘和營銷方面實現了創新和發展。
為花旗集團驕傲自豪
花旗集團的第壹個員工網絡組織是Citigroup Pride，成立於紐約，在達拉斯和英國設有分支機構，面向所有員工。“驕傲的花旗集團”的主要目標是在整個花旗集團培養壹個包容和尊重的環境，讓員工在這裏感到舒適，無論性取向、性別或性表達。“驕傲的花旗”認為，為花旗全體員工創造壹個安全、支持和勝任的工作環境，可以吸引最優秀的人才，增加忠誠度，提高生產效率。“驕傲的花旗”經常組織各種相關活動。例如，它與花旗集團全球多元化辦公室合作，在紐約組織了壹個“自豪”月項目。
剖腹產婦女(剖腹產婦女)
C- Women是在花旗銀行私人銀行成立的壹個組織，支持其成員的靈活性和職業需求，並通過網絡和領導技能論壇為各個層次的人提供鼓勵和咨詢。C- Women有許多關鍵代言人，花旗集團許多成功的職業女性經常與組織分享她們的職業經歷。
工作父母網絡(工作父母網絡)
花旗集團工作父母網絡成立於2002年，是花旗集團的壹個全新員工組織。“工作父母”組織的目的是與員工分享信息，並為他們提供支持，以更好地平衡工作和家庭生活。每個月，在職父母網絡都會舉辦活動或會議。在各種活動中，員工聆聽演講者的演講，從為大學存錢到如何選擇合適的兒童護理服務，所有這些都是為了滿足員工的需求。
遺產月
在美國花旗集團總部，有幾個月被指定為傳統月份，以感謝各個組織的成就。在這些特殊的月份裏，我們鼓勵花旗集團的業務部門舉辦各種活動來教育、樹立信心和慶祝花旗集團員工的多樣性。例如，花旗銀行全球合作與投資銀行擁抱傳統的西班牙月(每年9月15至10月15)，通過女快遞員遊行提供西班牙烹飪方法和當地咖啡。
作為壹個非正式組織，花旗集團內部的各種員工團體為員工交流提供了壹個寶貴的平臺，並在促進花旗集團多元化的就業文化方面發揮了重要作用。因此，花旗集團的高級管理層對內部員工非正式組織的發展給予相應的支持，並引導這些組織在花旗集團全球27萬員工的團隊發展中發揮積極作用。
建立忠誠度
花旗集團成立於1812，擁有近200年的悠久歷史，形成了堅實的企業文化和良好的企業運行機制。有良好的用人氛圍，讓員工覺得自己在不斷進步。對於想在金融領域有所成就的人來說，花旗無疑是最好的起點，也是發展員工的最佳平臺。
即使是那些離開花旗集團的員工，也是最優秀的金融人才。香港前財政司司長梁錦松在花旗銀行工作了265，438+0年。其他許多人，如巴基斯坦財政部長、比利時財政部長和菲律賓央行行長，都曾是花旗集團的員工。
因此，花旗集團良好的企業文化氛圍吸引了許多金融人才留在花旗集團，學習金融工作的寶貴經驗。
花旗擁有優秀的培訓體系和全球金融領域領先的管理風格，金融產品更新換代非常快，員工學習速度非常快，而不是原地踏步。員工有機會與來自世界各地的優秀金融人士交流。因此，雖然花旗在同行業中的收入並不是最高的(高於平均水平)，但它依靠優秀的培訓體系、公平高效的激勵機制、良好的企業文化氛圍、永遠的創新精神和無與倫比的學習環境，讓員工意識到自己總是在學習新知識，留住員工。
另壹方面，那些忠誠度高的員工會得到花旗頻繁的培訓和晉升，讓他們有海外發展的機會，進壹步增加他們的忠誠度。