其實信用卡催收員就是幫銀行追討欠款的。前期銀行信貸控制部催收員壹般只通過短信或電話提醒持卡人信用卡有欠款需要還清。越往後，越難收集。
信用卡催收分為內部催收和外包催收兩種。內部催收通常是指逾期三個月以下的客戶，壹般由銀行客服提醒(M0期)、電催(M1，2期)或所有營業網點上門催收(M3期)。