作者：官爾正
2015年剛開始做托管的時候在網上寫了我為什麽從移動公司辭職開辦托管班的帖子。歡迎大家瀏覽。對於沒做過托管的朋友來說，這壹行完全是陌生的，有很多問題搞不明白。我特意總結出十個點，希望對大家能有幫助。
前言．妳的性格是否合適
托管班的工作核心是餐飲+教育+服務，看到了本質就好開展工作了。餐飲也就吃飯，誰都可以做飯，且很多專業廚師開的托管班肯定比我們的飯菜多樣化。那我們就從服務和教育（作業輔導）這兩方面下功夫，當然飯菜也不能差。服務尤為重要，說直白點就是和學生以及家長的關系處得如何？想壹想妳平時是否善於或者喜歡與人打交道嗎？和周圍的朋友同事鄰居關系如何？如果關系不好，那我不建議妳進入這個行業。另外是否細心，比如經常會有家長給妳打電話或者發微信，提醒這個孩子吃藥，那個孩子把外套穿上，把什麽東西帶上等等瑣碎的事情，妳必須要能做到，甚至家長沒說的時候就能做好。耐心和愛心必不可少，此處不再啰嗦。
壹．怎麽選址
剛開始做托管，不建議選擇當地的幾大名校，因為競爭太激烈，每壹個做托管的大型機構都盯著這些小學。也不建議選擇教學質量特別差的學校，壹方面是收費低，另壹方面是孩子學習基礎差，輔導特別累，家長也不壹定會認可妳的付出。建議選擇區重點小學。選址盡量在三樓以下，能在壹樓最好不過，最好不過馬路。距離距離距離，重要的事說三遍。我第壹家就在學校對面壹樓，不用出去招生就有家長找過來咨詢。如果妳的距離比較遠且樓層高，那麽妳就得出去招生，非常累。有人說不好選，妳走訪15所以上小學後再說這話。
二．怎麽給托管起名
有朋友認為托管要讓學生覺得溫馨，有家的感覺。名字叫X老師的家、X大媽小飯桌、X阿姨托管等。如果妳打算只招十個八個學生，OK，這些名字很親切。如果妳打算當事業來做，那麽就拋棄這些親切的名字，可以教XX托管中心、XX托教中心。如果後期打算開周末課，就叫XX教育，比如學思教育、博睿教育。
三．怎麽采購硬件
托管需要的桌椅、專用學生床，可以在當地的家具市場，壹二線城市會有相應的市場專門賣學生用的桌椅和床，如果沒有可以在淘寶上選擇。還有種做法就是在網上選擇二手的，買回來後記得消毒。其他的比如課本練習冊、廚房用具等等購買途徑很多。
四．怎麽辦理證件
首先必須辦理健康證，在當地的醫院或防疫中心就可以辦得到。其次在當地社區或街道辦辦理備案證，根據要求提供妳的身份證、健康證、租賃合同、平面圖等資料。第三辦理營業執照或備案證，現在全國90%以上地方都是辦理的備案證，按照食品藥品監督所的要求提供資料。有些機構做得比較大，采取註冊公司的方法規避風險。只有很少的城市可以辦理營業執照（我知道的有甘肅蘭州、陜西鹹陽、廣東深圳等城市）。
五.怎麽組建團隊（廚師、老師）
建議妳至少得會做飯或者會輔導作業，最好不要既做飯又輔導作業。家長會認為妳不專業。前期學生不多的時候可以讓家人來做飯或者請人做飯。但飯菜口味壹定要可口，花樣多變。小學作業比較好輔導，10名以內妳自己就可以輔導，提前買教材和練習冊備課。學生多了後可以請兼職老師（大學生、在家的寶媽等），超過20人的話建議選擇全職老師。
六．怎麽定收費標準
選好地址，定好目標學校後，以家長的身份走訪或者致電妳旁邊其他的托管，咨詢午托、晚托、日托的收費。有的學校周圍價格相差很多，壹定要多了解幾家。最終定壹個適當的價格，在家長相差不大的情況下家長更註重品質。剛開業可以做壹些營銷活動，比如報名托管贈送學生禮品，三人團報各優惠多少錢、介紹同學報名贈送禮品，免費體驗壹周午托等等。我有文章會專門介紹托管班如何招生，有興趣的可以加我公眾號。
七．怎麽招學生
招生分為線上和線下。線上可以通過微信朋友圈、58同城、趕集網、百度知道、貼吧等，如果妳的文筆還可以，可以去家長常去的論壇發軟文，我2年前發過壹個帖子《我為什麽從移動公司辭職開辦托管班》，有45萬人看過，每學期都會有家長找過來咨詢報名托管。線下可以選擇發傳單、掛橫幅、貼海報，讓熟人介紹等。發傳單就需要和城管躲貓貓，我之前掛橫幅還差點和同行幹壹架（後來熟悉了關系不錯）。另外建議做壹些優惠活動，比如99元體驗壹個月或者報名送電話手表等。可以讓妳快速招到學生。我寫有《托管班招生的十種方式》。
八．怎麽做好日常流程
采購食材：去就近的菜市場或糧油店。如果妳在壹二線城市，也可以通過某軟件購買，上面米面油啥都有。當天下單，第二套早晨送到妳廚房。為了怕人說我做廣告，我就不說這個軟件的名字了，需要的請聯系我，我把軟件名稱告訴妳。
做飯：衛生、健康、多樣、可口為原則。切記不可以提供涼拌菜、豆芽、豆漿等，食品藥品監督局的要求，因為容易食物中毒。
接學：準備好手舉牌花名冊最少提前5分鐘在學校制定地方接學生，不能漏接，如果孩子沒接到要及時和家長或學校老師聯系。當然現在也可以通過免費的軟件點名，孩子是否回來，妳機構所有的老師都能查看到。同樣的道理，防止被認為是廣告，網站不讓寫名字，想知道軟件名稱的可以聯系我，我發給妳。
用餐：湯或者稀飯在端出來之前壹定要確保溫度不能太燙，可以在網上買個測湯的溫度計，壹般40度左右的時候再端出來。小孩子很喜歡打鬧，很容易燙傷。給每個孩子打飯，引導孩子多吃飯飯菜，確保每個孩子都能吃飽。
午休：三年級以下的孩子我建議都能午休，午休室最好能有老師看紀律。小孩子個個人小鬼大，午休室沒人看管，保證沒有壹個能踏實的睡覺。可以給孩子們規定壹下午休紀律，指定壹個小組長協助老師管理。
作業輔導：采用七星輔導標準（好 快 全 對 講 樂 展）來輔導，需要老師提前備課，提前做相應的習題。七星輔導標準是我們幾個同行根據幾年的經驗總結出來的，其他文章中有介紹。
家長溝通：很多托管人都會遇到被家長責怪孩子成績降低或沒提升的問題。我特意總結了適用於托管和培訓機構的家校溝通五部曲，用這個方法溝通可以確保家長滿意度大幅度提升。其他文章專門做了介紹。
九．怎麽開周末班
第壹學期不建議開收費的周末班，可以在孩子寫完作業的時候免費講講，在中午講壹講好習慣的課程（目前我買了壹套1-6年級系列好習慣教材，很多地方都買不到）。等第二學期得到首批的學生和家長認可後再考慮開周末班，可以從作文、書法、英語中選擇，目前這些比較熱門。特別是作文，具體原因，在其他文章中我有闡述。托管開班主要是轉換內部的托管學生。
十．怎麽開更多加托管班
等妳將所有的流程摸索清楚了，平常多關註哪些老師的能力比較強，且願意有更進壹步的發展，就要重點培養校區主管。壹旦開了第二家就會涉及到管理等多方面的內容，作為校長，妳需要多參加外面相關的培訓學習。時機成熟後考慮開其他家，可以開在附近的其他小學，也可以開在其他校區。
最後，祝妳早日成功！我是官爾正。