總結 是對過去壹定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結。下面是我給大家分享的前臺 工作總結 範文 簡短大全，希望對大家能有所幫助。
前臺工作總結範文簡短大全1
即將過去的___年是充實忙碌而又快樂的壹年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的壹年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第壹步，是對公司的第壹印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的壹半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。
壹、努力提高服務質量。
認真接聽每壹個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好。客戶參觀時我將時刻註重持續良好的服務態度，將熱情的接待。在適宜的環境下向客戶宣傳公司 文化 ，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時光我將加強學習壹些關於電話技巧和 禮儀知識 。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發展。
二、註意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。
對自我職責範圍內的茶水間將會持續室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒壹次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學習壹些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進壹步的溝通，期望將原采購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每壹分錢。持續有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時光還是休假時光，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，用心去配合，不找理由推脫。作為京信的壹員，我將奉獻自我的壹份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解公司的基本狀況和經營資料。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每壹件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!
前臺工作總結範文簡短大全2
壹月份總是我們前臺最為忙碌的月份。當然，這份忙碌也給我帶來了充實的工作，讓我在工作中不斷地成長著。相比去年壹月份的工作，今年因為客戶的增多，因為業務的增多，來我們公司的人也越來越多了，這是好事，雖然我們前臺會忙很多，卻也給我們帶了更多的 經驗 ，為我做壹個優秀的前臺鋪墊好了石頭。
壹、接待的客戶都認可了我的工作
在今年的壹月份，我總***接待了__人次，在這些客戶中，有__人次在公司的引薦下進行了餐飲消費，除卻公司給這些客戶的餐飲福利，我作為前臺也幫助公司的餐飲部提升了餐飲業績，而且在這些接待中，我獲得了這些客戶的壹致好評，還有的客戶甚至幫我到我們公司的星評上親自為我貼上了五顆星。我知道這是客戶對我工作的認可，也是我繼續為客戶們提供優質接待服務的理由。有了壹月份這樣優秀的成績，我相信今年的前臺工作都會較去年有壹個很大的進步!
二、禮儀培訓中學到了更多的禮節
經由我的提議，我們客服部開展了整個公司範圍的禮儀培訓。請來的禮儀老師給我們公司做了壹次深刻的禮儀培訓。在培訓中，我學到了更多我過去在接待工作中未曾註意到的禮節，還認識到了我們中國禮儀文化的博大精深。這些培訓學到的知識，還沒有都出現機會實踐，但在壹月份接待客戶量的趨勢下，我相信這些學到的新禮儀都能夠在今年乃至以後的工作中得到良好的實踐，讓我們前臺的接待以及我們公司整體的環境都上升壹個檔次。
三、也有壹個需要認識和改進的點
雖說壹月份我的前臺工作得到了認可，也得到了提升，但還是有壹個小小的需要認識到並改進的點。這還是我在前臺的同事向我提出來的，我聽後感到了壹點不好意思。我在前臺的工作中，時常會接壹下自己的私人電話，雖然這很正常，但有時候私人電話時間壹長，我的工作就耽誤了。畢竟我坐的位置是我們公司的前臺，我這樣接私人電話的習慣，如果不能改正的話，遲早都會給我壹個教訓的。在下個月的工作中，我準備把我的電話靜音，等到壹天下班了，再回復壹天的未接電話和短信留言。我很謝謝這位同事給我提出我的這壹點毛病，我也相信我能夠在認識到了之後改正過來，不然自己的.工作有任何供人指責的地方。
前臺工作總結範文簡短大全3
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有深刻的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象，還是外來客戶對公司的第壹印象。所以，從前天迎客開始，好的開始就是成功的壹半。我覺得，不管是哪壹個崗位，不管從事哪壹項工作，都是公司整體組織結構中的壹部分，都是為了公司的總體目標而努力。雖然我到公司只有兩個多月的時間，但是對其工作已有了深刻的認識，促使我進壹步思考如何做好本職工作。以下是我八月以來的工作總結：
壹、每天到公司保安領取當天報紙。到達辦公室要做好前臺整理工作，查看壹切電源是否打開。打掃領導辦公室及前臺大廳衛生。並且始終保持前臺大廳整潔大方。把當天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上。每天看過的報紙要整理好。檢查飲用水是否充足，不夠時要及時調取。
開會時飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補給。當前臺打印機、復印機、傳真機沒有墨時要及時添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設備等要及時報修。檢查每天要用的辦公用品，不夠的要及時補給。離開公司時要整理好前臺，確保電源全都關閉。檢查好當天的備忘錄是否還有沒完成的工作。
二、接發傳真都要做好登記。發傳真時要註意發給誰，並要確認對方已收到無遺漏。接受傳真時要註意對方傳給誰，問清楚傳真內容、頁數，以免接受到垃圾短信，浪費公司資源。接受到的傳真確定無遺漏後及時轉給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有客人來訪，要立即起身主動問好。對第壹次來訪的客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麽事，了解來訪者的目的後通知相關負責人，其中還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳，還是引客到負責人辦公室、會客室等。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客人入座後倒上水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。
四、接聽電話，要註意禮貌用語。使用公司的標準用語，外線時：您好，鞍山龍源公司!之後問有什麽可以幫到您的，問清楚對方找誰，貴姓，有什麽事，了解情況後通知相關人員。內線時：您好!
五、公司公章的管理。無論任何人、任何情況，使用或者是借用公章時必須經過代總的許可。並做好記錄請代總簽字。當借用公章時，必須有行政部人員壹路跟隨。
六、每周壹要詢問代總是否開例會並通知相關部門。每周三放置監督臺，並提示領導。每周三向集團公司上次會議紀要及簡報。每周二、周四整理需要代總簽字的文件並記錄，壹起提交代總，簽完後返給各個部門。每月制作考勤、打飯卡、值臺三表。每月為公司員工報話費，為公司固定電話充話費。
七、檔案的管理。對公司文件做好歸檔工作。包括：內部公函、紅頭文件、會議紀要、簡報等。並熟悉知道每個文件的存放位置。
做前臺工作也有兩個多月了，我知道自己還有很多不足的地方，我會更努力、更認真做好分內工作。在九月份裏要不斷提升自身形象，做好九月份 工作計劃 ，提高工作質量、效率。
(1)努力提高工作質量，做事更有效率、更有質量。服務態度要更好，在工作重要不斷積累經驗，給每壹位客人留下良好的印象。接電話時，也要不斷地提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每壹位客戶滿意。
(2)加強對禮儀知識、公***關系的學習。
(3)加強與公司各個部門的溝通。了解公司的發展狀況和各個部門的工作內容，有了這些知識儲備，壹方面能及時準確的回答客戶的問題，準確的接聽電話。
(4)努力打造良好的前臺環境。保持好公司的門面形象。
(5)用最短的時間熟悉公司的存檔文件，配合各部門做好工作。
前臺工作總結範文簡短大全4
4月份過去了，在公司強大的發展勢頭下，我們業務迎來壹個又壹個高峰期，我們在為公司高興的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發展步伐走齊，業務人員努力的在為公司做好業務，管理者為公司領航，讓公司穩步快速前進，而我們，作為後勤，作為行政部的壹員，更應該做好自己的本職工作，同時做得更好，別的公司的前臺做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優!在__這所城市中，擔保公司有很多，跟我們公司具有同等優勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步，公司在發展，我們也要提升自己的服務素質，為公司的發展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業裏，擁有自己獨特的競爭優勢，才會在激烈競爭中脫穎而出，因此，我們在工作之余，也會聚在壹起討論，如何拓展服務，讓我們的服務具有__特色，讓客戶成為__的忠實客戶。
服務的魅力體現在細微處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣壹篇 文章 ：國外有家酒店，前臺會詳細記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝福，記得客戶的小習慣並為此送上適合客戶的壹些關心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動壹下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關註服務，讓我們細微的服務，去為維護客戶，發展忠實客戶貢獻自己的力量。
壹個組織的存在與發展，取決於多種內生與外生變量。但是，在決策、管理和創新三個最重要的環節貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對於企業組織還是事業組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰性實際工作的“鍛煉”
和專業性技能的“培訓”，發揮“皮格馬利翁效應”。通過前臺的工作，讓客戶在對__滿意的同時，也對__服務滿意。最終成為__的忠實客戶，為__帶來更多的客戶。有效激勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發揮員工的價值，通過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以__形象代表者嚴格要求自己，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力，為__在客戶心中的印象值加分。
前臺工作總結範文簡短大全5
壹年時間過得很快，在公司工作壹年多了。 入職 以來，我對公司的運作和領導領導下的工作流程有了很多了解。我也熟悉了公司各部門的負責人，以及我們公司有多少人。在日常工作中，我逐漸熟悉了我們公司的人員，這使我能夠很好地適應公司的工作。作為前臺，過去的壹年，我。我簡單總結壹下今年的工作。
壹、日常工作
剛進公司的時候，很多東西都不懂，壹點壹點摸索學習，特別是前臺的工作。之前沒做過，很多事情也沒搞懂。連最基本的禮儀都是進公司培訓後才學會的。平時和朋友在壹起也是大大咧咧的。如果在工作中也是這樣，那就非常不禮貌了。在接電話時，也不像日常，而是需要禮貌的語言。同時，我善於總結和歸納來電的意圖。不是每個人都能清楚的說明自己想做什麽，想和誰見面。作為接聽電話的前臺，我也想記住是怎麽回事，怎麽處理。而且不能錯過，有些著急的事不能耽誤。在過去的壹年裏，我壹開始也不是很懂，後來能接好電話，也沒什麽問題，就把這部分工作做好了。
接待來訪的客戶時，我禮貌地和他們打招呼，詢問來訪的原因。如果有壹些約會，我會及時領他們進公司，讓相關同事接待。我也認真接收公司的快遞和信件，並及時打電話給快遞員去取。早上來公司，也是及時打掃前臺，保證工作環境整潔幹凈，檢查辦公室，提前開窗通風，或者開空調，打開走道上的燈，檢查公司的飲用水是否充足，能不能及時供應。
二、行政工作
作為公司的前臺，我還負責壹些行政公司。例如，同事有時需要使用打印機。我還需要指導使用，或者幫忙打印復印。公司需要清理。還需要及時聯系保潔阿姨。打掃完之後還需要及時檢查辦公室衛生是否幹凈，壹些需要訂閱的事項也是我需要處理的事情。同時，當人事部的同事需要我的幫助時，我也會積極配合，比如打招聘電話，安排和接待 面試 等等。
壹年的工作，有很多瑣碎的事情，但我都是認真負責的去做。作為公司的前臺，我知道我禮貌的微笑和認真負責的態度可以說代表了公司的壹種形象，所以我應該做好他們。我不能放松，但我也發現了工作中的壹些不足。做事效率不是特別高，有時候還會有些耽誤，在以後的工作中要盡快改正，才能做的更好。
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