第壹章:贏得良好人緣，提升職場價值的35個妙招。
第二章:職場流行時必須拒絕的七種不健康心理。
第三章:職場溝通中“心理效應”的巧妙運用。
職場是培養人的毅力和全方位人才的基地。如果妳想在職場上取得好成績，妳必須學會如何與人打交道。那麽，職場溝通的原則是什麽呢？有哪些職場溝通技巧？
35個聰明詞贏得好人緣，助推職場價值。
贊美的時候，妳應該說。
1.表揚行為而不是個人。
比如，如果對方是廚師，千萬不要說:“妳是個很棒的廚師。”他知道有比他更優秀的廚師。但如果妳告訴他，壹周有壹半時間妳會在他的餐廳吃飯，這是壹種非常巧妙的恭維。
2.通過第三方表達贊美。
如果對方是通過別人間接聽到妳的贊美，會比妳直接告訴我更讓人驚喜。相反，如果妳批評了對方，就不要通過第三者告訴當事人，以免雪上加霜。
3.禮貌要恰到好處。
禮貌是為了表示妳的尊重和感激，所以適可而止。有人為妳做了壹件小事，只需說壹句“謝謝”和“對不起，麻煩妳了。”至於“我是個窮書生，請指教。”這種傷感的客套話可以省略。
4.面對別人的贊美說謝謝就好。
人在被誇的時候，大部分都會回答“還不錯”或者笑著接受。與其這樣，不如坦然接受，直接對對方說謝謝。有時候別人誇我們的衣服什麽的，如果妳說“這只是個便宜貨！”“這會讓對方尷尬。
5.欣賞競爭對手的寬宏大量。
當妳的對手或討厭的人被稱贊時，不要說“但是”。即使妳不同意對方的觀點，妳也應該說:“是的，他很努力。”展示妳的慷慨。
從不批評。
6.批評也要看關系。
建議可能不被重視。即使妳是好意，對方也不壹定會領情，甚至會誤解妳的好意。除非和對方有壹定的交情或者信任，否則不要批評。
7.批評可以是非常愉快的。
壹個可以接受的說法是:“我對妳的有些想法。”
8.時間是至關重要的。
不要在周壹早上做。幾乎每個人都會有“周壹憂郁”的癥狀。另外，周五不要下班，以免破壞對方周末休假的心情。
9.註意場合。
不要在外人面前批評妳的朋友或同事，這些話關起門來說就好。
10.同時提出建議。
除了批評，妳還應該提供積極的改進建議，這樣妳的批評才能更有說服力。
回答的時候要小心。
11.避免不言自明的答案。
就像“不，應該是”。就好像妳在找茬壹樣。另外，我們常說的“聽說”，感覺就是妳通過道聽途說聽到的消息。不合適。
12.不要回答“果然！”
這是壹個可怕的說法。聽到這種回應，對方難免會想:“妳是明知故問嗎？”所以只要附和那個聲音，說:“是的！”
13.去掉無用的口頭禪。
每個人都有說點什麽的習慣，但是很容易讓人覺得反感。比如“妳知道我的意思嗎？”“妳知道嗎？”“基本上”和“說實話”
14.去除不必要的“噪音”。
有些人習慣在每句話尾加上“啊”之類的助詞，比如“那是說”“當然”。在更正式的場合，他們不夠嚴肅。
15.不要問對方“妳們公司是做什麽的？”
妳在壹次活動中遇到壹個人，他自我介紹說自己在壹家公司工作。永遠不要問“妳的公司是做什麽的？”這個活動可能是他們公司舉辦的。不知道很尷尬。不要說:“聽說妳幹得不錯！”“因為對方本季度可能已經損失了30%的業績。妳應該說，“妳在公司擔任什麽職務？“如果妳不知道對方的職業，就不要問，因為他可能沒有工作。
16.不要問陌生人“為什麽？”
如果妳們不熟，就問他們“為什麽？”有時候就是問問題，窺探別人的隱私。例如，“妳為什麽要那樣做？”“妳為什麽做出這個決定？”所有這些問題都應該避免。
做面子，給別人。
17.不要以為所有人都了解妳。
永遠不要說，“妳還記得我嗎？”當妳遇到壹個妳見過卻不認識的人。萬壹對方想不起來，那就尷尬了。最好的辦法是先介紹自己:“妳好，我是XXX。很高興再次見到妳。”
18.妳可以拒絕而不顯得粗魯。
吃飯的時候，如果主人推薦了妳不想吃的菜，妳可以說:“對不起，這道菜我吃不了。我再吃XXX。”讓對方覺得妳真的很喜歡並感謝他們給妳的食物。如果妳吃飽了，妳可以說:“這些菜很好吃。如果妳不飽，我真想多吃點。”
19.不要表現出妳比對方優秀。
在社交場合交談時，如果有人說他剛去紐約壹周，不要說妳上次去了壹個月，這會破壞談話。不如順著對方的話，分享自己對紐約的感受和熱愛。
20.不要糾正別人的錯誤。
不要太趾高氣揚的去糾正別人的發音、語法或者事實，這樣不僅會讓他們覺得尷尬，還會表現出妳很愛表達。
21.不懂就別裝懂。
如果妳不知道談話的話題，坦率地說:“我不知道這個問題。”別人也不會繼續為難妳。不裝懂更容易說錯話。
看妳的面子，不要沖動。
22.掌握1秒的原理。
聽別人說話時，停頓1秒再回答，說明妳剛剛認真聽完。如果妳馬上回復，會讓人覺得妳好像壹直在等著隨時打斷對方。
23.傾聽未說出口的話。
當妳在聽別人說話的時候，妳聽到的是他們知道並願意告訴妳的。除了聽，還要“觀察”。他的行為是什麽？妳的工作是什麽？如何分配時間和金錢？
24.時機合適，壹切都好。
當妳有事情要和同事或主管商量的時候，要根據妳的問題的重要程度選擇合適的時間。如果是私事，不要在他陷入沈思的時候打擾他。如果不知道對方什麽時候有空，不妨先給他寫信。
尷尬是有辦法的。
25.微笑，拒絕回答私人問題。
如果有人問妳不想回答的私人問題或者讓妳不舒服的問題，妳可以笑著說:“這個問題我回答不了。”既不會為難對方，又能守住自己的底線。
26.轉身拒絕。
在很多社交場合，喝酒總是不可避免的。不要只說“我不喝酒。”掃大家的興。幽默地說“我擅長給大家倒酒。”
27.先說妳的名字。
如果妳忘記了對方的名字，這將被視為壹個正式的場合。如果妳向對方介紹妳的名字，或者拿出妳的名片，對方會很方便地報出妳的名字和名片，這樣就避免了說不出對方名字的窘境。
28.不當八卦喉舌。
當壹群人談論某人的八卦或謠言時，不要只是附和，因為妳說的話會傳到當事人的耳朵裏。最好的辦法就是不表明立場的說“我不知道妳說了什麽”。
29.發布“告別令”。
如果妳覺得差不多該結束談話或者給客人送行了，但是對方似乎根本沒有起身離開的意思，妳可以說:“對不起，我得打個電話，可能要壹會兒”或者“非常感謝妳今天的光臨”。妳也可以看看妳的手表，讓對方知道該走了。
30.讓對方覺得自己很重要。
如果向學長求助，可以說“因為我很信任妳，所以想和妳商量壹下”，讓對方感到被尊重。
正確評價下屬。
壹個主管如何與下屬溝通，才能在不傷害關系的情況下說話得體？在內部教育培訓中，程子企業管理咨詢公司教給新主管五條溝通法則。
31.直接描述壹下現在的情況。
當妳與下屬意見不壹致時，不要直接批評他們，而是解釋不同之處。
32.求解答。
如果下屬表現不好，妳要問他怎麽解決，不要采取威脅的態度。
33.提供幫助。
如果妳壹時解決不了下屬的問題，不要說“不要提前來煩我”，而是告訴他“我知道有人可以幫忙”。
34.用平等的語氣說話。
主管永遠不要說，“我有十多年的經驗。聽我說。”更好的說法是:“我用過這個方法，非常有效。妳想試試嗎？"
35.靈活接受下屬的意見。
即使下定決心，也不要對下屬說:“這些建議已經考慮過了，不要再說了。”不如給下屬壹個機會，對他說:“這個問題我有個案子，但還是想聽聽妳的意見。”
七種不良心理必須被職場好人拒絕。
1.自卑
有些女性朋友，因為外貌、體型、修養等因素，在待人接物上有自卑心理，所以不敢表達自己的觀點，做事猶豫不決，缺乏勇氣，習慣附和別人，沒有自己的主見。妳不能在交流中給別人提供有價值的意見和建議，讓人覺得和他們相處是浪費時間，自然會回避。
保持警惕
有人說，嫉妒是女人的天性，尤其是在與人交往的過程中，這壹點女性朋友要特別註意！在與人交往時，往往會出現以下幾種情況:壹、嫉妒別人的優點和成就而不去贊美，期望別人不如自己，甚至遭受不幸。試想，壹個嫉妒心強的人，在人際交往中永遠不會給出真誠的行為，不會給別人溫暖，自然也不會討人喜歡。
懷疑
朋友之間最忌諱的就是猜疑，無緣無故的猜疑別人。有些人總是懷疑別人在說自己的壞話，自己也沒有理由懷疑別人做了對自己不利的事。他們捕風捉影，對他人缺乏起碼的信任。這樣的人喜歡八卦，會讓她的朋友覺得她是個搗蛋鬼。
4.自私心理學
有些人在與人相處的時候總想得到壹些好處，或者是為了別人的立場，或者是為了別人的壹些好處，或者是為了壹件事情。如果對方不給他們實質性的幫助，他們就不會交往。這種自私的心態很容易傷害到別人，壹旦別人認清了自己的真面目，就會堅決打斷他們的交流。
5.遊戲心理學
在待人接物上，缺乏誠意，把別人的友情當兒戲，抱著舞蹈學院的態度。無論和誰交往，都沒有深入的心理交流，喜歡做表面文章。當別人需要幫助時，他們往往會逃避。這樣的人交不到真正的朋友。
漠不關心
我認為我是人中的鳳凰，天上的仙女，世界上最好的。我把與人交往看作是對人的慈善或善意。自我感覺很好，總是高高在上，裝腔作勢，表現得高傲冷漠，讓別人不敢也不願意靠近，自然也就沒有朋友了。
7.偏見心理學
要有自由主義，放縱壹切；人民的馬列主義什麽都不管，極其卑劣。因為壹件事，對別人懷恨在心，心中充滿怨恨。從此我認定對方不值得交往。這樣的人在人際交往中容易走進死胡同，與人斤斤計較，朋友越來越少。因為沒有人永遠不會犯錯。不懂得原諒，就不會有長久的友誼。
職場溝通中“心理效應”的巧妙運用
初級效應
原始效應在人際交往中對人的影響很大，是交往心理學中的壹個重要術語。與人第壹次接觸留下的印象就形成了，並在對方心目中占據主導地位。這種效應是首因效應。我們常說的“留下好印象”，壹般指的是第壹印象，這裏有壹個初級效應。因此，在交友、招聘、求職等社交活動中，我們可以利用這種效應向人們展示壹個優秀的形象，為以後的交往打下良好的基礎。當然，這只是社交活動中的暫時行為，更深層次的交流需要妳完備的硬件。這就需要妳在談吐、舉止、修養、儀態等方面加強自身素質，否則會導致另壹個負面效應，即近因效應。
近因效應
近因效應與首因效應相反，近因效應是指溝通中最後壹次見面留下的印象，會在對方腦海中停留很長時間。多年不見的朋友，腦海中印象最深的其實是離別的場景；壹個朋友總是讓妳生氣，但生氣的理由只有兩三個，這也是近因效應的表現。利用最近的效果，把妳的朋友分開，給他美好的祝願，妳的形象會在他心中得到美化。有可能這種美化會影響妳的生活，因為妳可能會成為壹個“光環”人物，這就是光環效應。
光環效應
當妳對壹個人有好感的時候，很難感受到他的缺點，就像他周圍有光環壹樣。妳的心理就是光環效應。"情人眼裏出西施。"戀人在戀愛的時候，很難發現對方的缺點，認為自己做的壹切都是好的，做的壹切都是對的。甚至別人認為是缺點的東西，在對方眼裏都無所謂。這是光環效應的壹種表現。光環效應有壹些負面影響。在這種心理作用下，妳很難分辨好壞真假，很容易被利用。所以在社會交往過程中，我們有壹定的防衛意識，也就是人的防衛心理，因為“傷人之心不可少，防人之心不可少。”
強化心理學
兩個人獨處的時候，我們會時不時的做好準備；人多的時候，妳會覺得自己沒有自己的空間，不管自己的物品是否安全；妳的日記總是鎖得緊緊的，生怕別人拿走妳的秘密。為此，妳必須堅強。這種防禦心理會在交往過程中起到負面作用，會阻礙正常交往。
總結:人際交往需要很多知識，良好的人際關系可以為事業進步奠定基礎。然後，借鑒上面小編給妳的職場溝通。