年度工作總結報告1
這壹年，我認真履行教師職責，努力完成學校交給的任務。下面從德行和勤奮兩個方面進行評估。
首先，德國
1，執政立場堅定，方向明確，有* * *社會主義理想信念和辯證唯物主義世界觀。
2.正確的教育思想和高尚的職業道德:①忠誠於黨和人民的教育事業。2治學嚴謹，教育細心。③熱愛學生，誨人不倦。4以身作則，為人師表。5銳意進取，勇於創新。⑥寬嚴相濟，團結協作。
3、遵紀守法，具有良好的社會公德和家庭美德，塑造人民教師的良好形象。
4.打算加強自身修養，擁有良好的性格和心理素質。
第二，能
1，紮實的專業知識和基本技能，在工作中具有獨立思考和不斷創新的能力。
2.與時俱進，更新知識，積極吸收新的知識和信息，不斷完善知識結構，掌握運用現代化教學或辦公手段的能力。
3.有較強的語言表達能力和文字表達能力，善於做思想政治工作。
4.較強的組織、管理和協調學校、班級、學科工作的能力。
5、具備教學改革實踐、教學評價、教學研究的能力。
第三，勤奮
1，態度端正，對工作有高度的事業心和責任感，工作主動，認真履行職責。
2.熱愛學生，面向全體學生，關註學生全面發展，服務意識強。
3、遵守學校作息時間和勞動紀律，不出滿勤，工作滿點，身體健康，全身心投入工作。
第四，成就
1.真正履行了現任教師職務(職稱)的職責，符合崗位所要求的業務條件。
2.真正履行現任崗位職責，完全勝任並出色完成教育教學任務。
3.工作量大，工作質量好，工作效率高，客戶滿意。
年度工作總結報告2
首先很高興加入_ _科技有限公司這個大家庭，感謝鄭老師給我這麽好的發展平臺，讓我充分施展才華。謝謝大家！
20日，我懷著忐忑不安的心情加入了_ _。說實話，我心裏沒底。我之前沒有從事過IT行業，更別說賣投影儀了。但是，經過壹周的培訓和第壹周的實戰，我賣出了自己進入IT行業的第壹個產品，之後又連續成交了幾筆。突然，我感到自信，加入_ _公司發展自己的事業。我的決定是正確的！
下面，請允許我對這段時間的工作做壹個簡單的總結和分析，希望各位領導和同事指正。
壹、工作表現
到_ _ _ _ _ _ _ _ _年底，我已經發展_個有效客戶，拜訪客戶_次，每天堅持打電話30次以上，實現銷售額_百萬元。我這段時間的銷售業績並不理想。與妳們公司的高級銷售人員相比，我感到無比羞愧，但知道自己的恥辱後，我會勇敢面對。我會在今後的工作中加倍努力，向前輩學習，取得更大的成績。我認為業績不理想有幾個原因:
1，剛進入IT行業，對產品和行業知識不太熟悉。在以後的工作中，我會努力學習，提高自己的內功。
2.本人工作經驗不夠豐富，與客戶溝通談判能力不夠，導致訂單流失。在以後的工作中，我會多向前輩學習，多總結自己，提高自己的銷售能力。
3.我不夠勤奮。在以後的工作中，我壹定會為心中的魔鬼服務，全身心地投入工作，加大工作量。都說勤能補拙。我相信在未來的壹年裏，我壹定會創造更好的成績。
4.個人覺得還是有壹些市場原因的。據客戶反饋，年底商家忙於清理庫存，不願意用現金向外調貨，導致我們銷售困難，客戶有壹些訂單，會延遲到年後發貨。
第二，事務性工作
1，嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排。
2.我參加了公司為期壹周的培訓，同時對市場進行了調查和考察。我覺得我收獲了很多。
3、經常幫助公司其他同事處理壹些緊急事件，比如送貨、送文件、幫忙看店等。
4、輪流主持晨會，訓練自己的組織能力和應變能力。
三。應收帳款
我嚴格執行公司的財務制度。截至_ _ _ _ _ _ _ _ _ _，我的應收賬款回收率為100%。我將在來年的工作中繼續嚴格執行公司的財務制度，確保公司資金的安全。
第四，個人經歷
1、電話營銷技巧:打電話之前，壹定要組織好自己的語言，不要緊張，不要激動。在與客戶溝通時，壹定要做好明確的安排，嚴格遵循公司的報價原則。在客戶態度不太友好的時候，要懂得隨時調整自己的情緒，不要被客戶左右。
2、客戶拜訪技巧:第壹次拜訪客戶，壹定要堅持謙遜的態度。遞名片的時候壹定要雙手奉上，多說贊美的話。在進行商務談判時，我們必須頭腦清醒，立場明確，不能受客戶的影響。我們必須堅持原則，否則，我們在接下來的工作中會很被動。
3.客戶信息收集:除了公司提供的專業雜誌和企業黃頁，我還通過網絡和朋友收集了很多客戶信息，發展了很多客戶。我認為我們必須把目光從這方面移開，這樣我們的市場將是無限的。
4.客戶管理:我把我的客戶分類歸檔，特別是加了QQ好友的。我把他們分為重要、次要、壹般三個級別，重點開發和培養重要客戶，提高了我的工作效率。
5.其他經歷:
動詞 （verb的縮寫）個人建議
1，我覺得公司應該給我們更多的培訓，無論是產品知識還是營銷技巧，都會大大加快我們業務員的成長。
2.由於我們是職場新人，對財務不是很熟悉。希望公司能抽出時間給我們壹些必要的財務知識培訓，避免犯低級的財務錯誤。
年度工作總結報告3
時光飛逝，壹年即將結束。回顧這壹年的工作，我們有所收獲，有所進步。當然還是有不足的地方，但是今年的工作總體來說還是順利的。現在，隨著新的壹年的到來，我對過去壹年的工作做如下總結:
首先，我的工作。
從年初開始工作，我就明確了自己的工作方向和目標，全身心投入為公司做貢獻，和大家壹起把公司建設得更好。我對工作認真負責，盡最大努力完成所有工作。如果我每天不能按時完成工作，我會申請加班，我壹定會在當天完成所有工作。上班時遵守公司的規章制度和紀律，不做與工作關系不大的事情，圍繞工作做事情。這壹年，我出色地完成了工作，同時也幫助了別人。
第二，我的學習。
我還是職場新人。在這壹年中，我知道我必須學習許多特殊的方面，並征求別人的意見。在這壹年裏，我認真學習工作技能，積極參加公司準備的培訓會議，努力學習知識。我也在公司買書，豐富自己的知識，提高自己的修養。在公司，如果工作上有問題，我會主動去請教別人，直到自己明白為止。時光飛逝。壹年過去了。我在這裏學到了很多，真的成長了。我不再是壹個對職場壹無所知的人。
第三，身體的缺點
雖然我有壹年的工作經驗，但我知道自己還有壹些不足。這些都是我以後要做的改變，讓我能在這個職場上遊刃有余。我在工作中仍然有些粗心，所以我需要更加小心。在學習上要更加積極，這樣才能學到更多的東西，強化自己的工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。總是不理解領導第壹時間發來的通知，導致工作中出現誤解和失誤。因此，我們需要在工作中加強理解，以便更好地完成領導交給我的任務。然後就是工作日沒有及時總結工作，工作中的問題沒有及時發現，導致錯過了彌補的機會。這些缺點以後會改正，讓我成為壹名優秀的員工，成為公司的中堅力量。
新的壹年即將到來。面對過去壹年的工作，我會把工作中的教訓和自己的經歷整理出來，讓這壹年學到的東西更好的用在以後的工作中。我會繼續努力，讓自己為公司的發展而努力，和大家壹起把公司建設的更好。我有信心在未來我會有更好的發展，我壹定會成為壹個更好的人。
年度工作總結報告4
壹年來，我壹直在努力提高自己的思想政治水平和教學專業能力。新時代，新的教育理念，教育也提出了新的改革，新課程的實施對我們教師的工作提出了更高的要求。我壹直在各方面嚴格要求自己，努力提高自己的專業水平，豐富自己的知識，結合我校和學生的實際情況，勤奮認真地工作，使教學工作有計劃、有良心。立足現在，展望未來，在今後的工作中繼續努力，取得更大的進步，本文對這壹年的教學工作進行總結，希望發揚優點，克服缺點，以促進教學工作，使之更上壹層樓，爭當壹名好老師。
第壹，思想素質。
1，壹個好老師，愛是最基本的條件。我懷著壹顆愛孩子和工作的心，用心呵護每壹個孩子，與孩子平等相處，做他們的好朋友，尊重他們，信任他們，理解他們，積極與他們相處。我也深深感到，要教育好學生，教師首先要以身作則，時刻教書育人，以身作則，用自己的人格和行為感染學生。作為壹名教師，我應該時刻註意自己的舉止和形象。本人工作積極主動，勤奮負責，願意接受學校分配的壹切工作。
2.教師應與時俱進，努力成為創新人才。做壹名新世紀的優秀教師，既要有老牛拉車的韌勁和耐力，又要有創造性。我們面臨著高效課堂的深化。在這樣的大環境下，我們必須在認真學習新課程理念的基礎上，結合所教的學科，積極探索有效的教學方法，形成自己的教學風格。
第二，遵守紀律。我嚴格遵守學校的規章制度，不會遲到，早退，主動請假。工作中，尊重領導，服從工作安排，團結同事，能正確處理與領導同事的關系。平時勤儉持家，任勞任怨，待人真誠，熱愛學生，人際關系和諧。我處處以新時代人民教師的要求規範自己的言行，努力提高自己的素質和修養。
第三，教育。
1.在認真備課上，我不僅準備學生，也準備教材和教法。我根據教材內容和學生實際，設計課程類型，制定教學方法，詳細記錄教學過程的程序和時間安排，認真編寫教案。每節課都要“備”，每節課都要在課前充分準備，制作各種有趣的教具，吸引學生的註意力。課後要及時總結這節課，寫教學反思，認真收集總結每節課的知識點，更有利於學生復習。
2、努力增強我的課堂技能，提高教學質量，做到講解清晰、條理分明、準確無誤、生動形象，做到線索清晰、層次分明、簡明扼要。課堂上特別註意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生輕松、輕松、愉快地學習；註意講課精當、簡潔，老師上課盡量少說話，學生盡量多用嘴、多用腦；同時，在每壹節課中，充分考慮各個層次學生的學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上中文課，就連以前討厭中文的學生也樂於上課。
3.多和同事交流，虛心請教其他老師。在教學中，有疑問壹定要提問。在每章的學習中，積極征求有經驗老師的意見，學習他們的方法。同時要多聽老師的課，學習別人的優點，克服自己的缺點，經常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進我們的工作。
4.改進批改作業:布置作業要密集、簡潔。有針對性和層次性。為了做到這壹點，我經常去各大書店搜集資料，篩選各種輔助資料，讓每壹次鍛煉都有最大的效果。同時，及時認真地批改學生的作業，對學生的作業進行分析和記錄，對其在作業過程中出現的問題進行分類總結，進行透徹的點評，並根據相關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
5.積極推進素質教育。新課程改革提出以提高學生素質教育為主導理念。為此，我註重學生能力的培養而不僅僅是知識的傳授，將知識技能的傳授與開發智力和能力結合起來，將思想情感教育的因素註入知識層面，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質得到有效的發展和培養。
第四，工作表現。在教學工作中，我的努力得到了回報，任何壹科成績都很突出，得到了學校大家的肯定，先後被評為“優秀教師”和“教學能手”。成就只能代表過去。我還有很多缺點和不足。我會在以後的工作中更加努力學習，取長補短，再接再厲，取得更好的成績。
5.其他方面。當今教育對教師的專業能力要求越來越高。在教學之余，我還騰出時間自學蘭州大學本科漢語言文學專業，積極學習各種現代教育技術，進壹步掌握多媒體課件的制作。我可以關註學生寫作水平的提高，加強輔導。
年度工作總結報告5
轉眼間，20年已經成為歷史，但我們仍然記得去年的激烈競爭。雖然天氣並不是特別冷，但是滿街飄揚的招聘橫幅足以讓人意識到，20__，閥門行業將是另壹個大市場，競爭將更加激烈。營銷總監，銷售經理，區域經理，大大小小幾百家企業，都在爭搶人才和市場。大家已經真切感受到了市場的殘酷，只能坐以待斃。總結是為了來年揚長避短，對自己有壹個全面的了解。
壹、任務完成情況
今年實際銷量5000萬，其中球閥2000萬，蝶閥12萬，其他18萬，基本實現年初制定的目標。與去年相比，常規球閥產品減少，偏心半球快速增加，鍛鋼球閥略有增加。但是蝶閥的銷量並不理想(計劃15萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷量很少，軟密封蝶閥有小幅增長。總的來說，銷量正常，主機廠增長較快，但公司自有產品增長不理想，“雙達”品牌增長不理想。
二是客戶反映情況較多。
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命。這兩個方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1.質量狀況:質量不穩定，退換貨多。如_ _客戶的球閥和_ _客戶的蝶閥，質量問題接連發生，客戶怨聲載道。
2、對細節關註不夠:如焊疤大、表面不平整、油漆顏色不對、交貨時手輪掉落等。雖然是小問題，但是影響了整個產品的質量，給客戶的印象不好。
3、交貨不及時:生產周期計劃不準確，生產調度不當往往導致交貨延遲，也有人為因素造成的貨主。
4.運費:客戶對運費的抱怨很多，尤其是老客戶，比如_ _、_ _ _、_ _等人，都說比別人貴，同樣的貨物，同樣的運輸工具，今天的價格和昨天不壹樣。
5.技術支持問題:客戶的問題得不到回答或含糊不清，導致客戶投訴，對公司產生誤解。_ _ _ _等人都提到過這樣的問題。問題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不太協調。
6.報價:由於公司內部價格體系不完整，不同客戶檔次無法體現，老客戶和大客戶無法體會公司的關懷和優惠。
第三，銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成壹個精幹、團結、上進的團隊。團隊分工合作，人員溝通順暢，相處融洽；銷售人員掌握了壹定的銷售技巧，強化了服務客戶的思想；商業比較
熟練，能獨當壹面，工作中的問題善於總結歸納，找到合理的解決方法。_ _ _在這方面做得特別好。相關部門的合作也越來越順暢，能夠相互理解和支持。好的方面需要發揚光大，但也有很多問題。
1，員工的工作積極性不高，自主性不強。上班聊天看電影打遊戲時有發生。究其原因，壹是制度監管不力；其次，銷售人員工資少，覺得自己做了很多，但相對於其他部門，工資較低，導致心理不平衡。
2.組織紀律意識淡薄，上班遲到早退現象時有發生。這種情況在公司各個部門都存在，公司應該有合適的考勤制度。出現不好的現象時，不僅要部門領導管，公司領導也要出面制止。
3.送貨人員的觀念:送貨人員只把送貨當成壹件簡單的任務，以為貨物就要出廠了，沒有為客戶服務的觀念。其實在細節上的用心，更能讓客戶感受到公司的服務和誠意，比如商品的包裝和明確的標記，及時告知客戶商品的重量和到達時間，盡可能的為客戶降低運輸成本。
4.統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表。每次銷售部門都需要向車間詢問商品的庫存狀況，可能會造成銷售機會的喪失和人力的浪費，客戶也懷疑公司的效率。成品倉庫和半
成品倉庫應定期提供報告，告知庫存情況，以便及時備貨，並告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程沒有很好的銜接，經常造成交貨延誤和互相推卸責任、互相指責。
6.技術支持不暢，缺少招標圖和銷售圖。
7.部門職責不清，成本沒有得到扭轉，導致銷售人員沒有時間積極爭取客戶。
以上問題只是眾多問題中的壹小部分，在銷售過程中也時有發生。雖然不會影響公司基本面，但是如果不認真對待，最終可能會給公司未來的發展帶來很大的損失。
四。關於公司管理的想法和建議
經過兩年的發展，我公司硬件設施先進，組織結構完善，生產管理進步明顯，在溫州乃至閥門行業享有盛譽。應該說，只要我們有正確的戰略、戰術和人員，前景將是非常光明的。
大家都知道“管理產生效益”，但要管理好企業並不容易。感覺公司比較重視情緒管理，制度化管理不夠。嚴格來說，公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情緒化管理，從而實現管理效果的最大化。以考勤為例。每天打卡，遲到早退的不打卡。
懲罰，加班不獎勵，那麽打卡和不打卡有什麽區別？最好不要打電話。再比如員工工作疏忽，沒人批評糾正。就算有人提，也不行。這是姑息和縱容。長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。壹個公司的目標或者壹個計劃最終出現偏差，往往是因為在執行過程中，壹些細節沒有落實到位。老板們有很多好的想法、方案和宏偉的計劃。為什麽最後都沒有帶來明顯的效果？比如年初公司訂的倉庫報表，成本核算，開會的時候說了壹遍又壹遍，都沒有結果。為什麽？所以政令不合理，執行力度不夠。這是近年來國內企業非常註重“執行力”的重要原因。執行力從何而來？過程控制是關鍵！完整的過程控制分為以下四個方面:
1)工作匯報相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，匯報進展情況。領導還會花時間積極了解進展情況，並在工作中給予指導。
2)定期會議定期會議可以幫助妳了解各部門的合作情況，提出建議，相互溝通。公司的例會太少，尤其是垂直的交流。員工不了解老板們的工作計劃和對自己工作的看法，老板也不了解員工的想法和需求。
3)定期檢查壹段時間後計劃或方案的執行情況，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，是否要調整，並安排下壹段時間的任務。
4)公平激勵建立和諧的團隊，調動員工的積極性和主動性，需要公平的激勵機制。否則員工之間會產生矛盾，工作不協調，上班沒有積極性。就我個人的看法，我認為銷售部的工資偏低。大環境比較行業內各閥門廠銷售人員待遇，小環境比較公司內各部門待遇。雖然銷售部的員工都很敬業，但其實每個人心裏都有些看法。如果公司認為銷售部門是壹個重要的部門，認可銷售人員的辛苦，希望留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麽我建議對薪酬進行相應的調整。畢竟壹個員工的損失太大了。另壹個方面是公司的管理架構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理容易出現越級管理、多頭管理和過度管理的情況。越級管理容易導致部門經理威信和積極性的喪失，最後導致部門內領導和員工不和，出了事沒人負責；多頭管理容易讓員工無法適應工作，擔心工作失誤；過度的管理可能會導致員工失去創造力，員工對自己不自信，難以培養出獨立的人才。
以上只是我個人的看法，不壹定正確，但我是真心為公司的未來發展著想，全心全意努力做好銷售部，為公司和自己爭取壹些尊嚴。請小心。
明年年度銷售工作計劃的初步設想
銷售目標:
初步預計20 _ _ _年在上年基礎上增長40%左右，其中壹車間蝶閥約17萬只，球閥約2800萬只，其他約2500萬只。這個具體目標的制定希望公司老板能結合實際情況和各方面的意見，在銷售人員中大張旗鼓的提出來。為什麽要明確提出銷售任務？因為明確的銷售目標不僅是公司階段性的奮鬥方向，還能增加銷售人員產生動力的壓力。
銷售策略:
思維方式決定出路，思想決定行動。只有在正確的銷售策略指導下，才能產生正確的銷售手段，實現既定的目標。銷售策略不是壹成不變的。實施壹段時間後，可以檢查是否達到預期目的，方向是否正確，可以分階段調整。
1.以辦公室為中心，以大客戶為中心，在保持合理增長率的前提下，重點推廣“雙達”品牌。長此以往，最終還是靠辦事處和壹些對“雙達”品牌投入較多的大客戶，那些只測價格的福建客戶不可信。有鑒於此，20年內應該有壹個合理的價格體系，對寫字樓、大客戶、散戶、直接用戶應該有壹個價格梯度，比如寫字樓100，小客戶105，直接用戶200。對辦事處的承諾要盡可能的兌現，特別是那些宣傳雙達品牌的辦事處，壹定要給予合理的保護和周到的服務，讓他們盡力宣傳雙達。
2.銷售部安排專人在辦公室與大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，給予特殊待遇，多開綠燈，讓客戶感受到雙達的重視。
他們，而且服務也很好。安排區域經理的定期訪問，以加深了解，增加信任。
3.拓展銷售渠道，嘗試直銷。閥門行業進入門檻很低，通用閥門價格戰進入白熱化階段，微利時代已經到來。公司可以選擇壹些信用好，貨款合理的項目嘗試直銷。這條路可能在財務上有風險，但是相對高的利潤可以消除這種風險。再說，如果競爭這麽激烈，公司有壹天壹定要做直銷，我們也沒辦法。
4.強化服務理念，深入每壹位員工心中。服務客戶的不僅僅是直接面對客戶的銷售人員和營銷人員，還有送貨人員、生產人員、技術人員和財務人員。
5.收縮銷售產品線。銷售線太長，讓客戶覺得公司產品不夠專業，壹旦發現真相可能會失去對公司的信任。現在大公司采購都很慎重，產品線太多可能會失去公司特色。(這裏指的是不太復雜不需要外包的產品，比如減壓閥、氣閥、軟密封閘閥等。)
銷售部門管理:
1，人員安排
a)車間生產任務安排、跟蹤、發貨由壹人負責，並做好銷售統計。
b)有壹個人負責外部采購、外包的商品和銷售的日常賬目、財務對賬，並做好區域經理的績效統計，第壹時間明確應收賬款。
c)壹人負責聯系跟蹤重要客戶，第壹時間告知貨物數量、重量、運費、到貨時間，了解客戶需求，傳遞公司政策信息等。d)壹人負責外貿單證，檢驗，出貨，與外貿公司溝通，包括包裝尺寸，嘜頭等問題。
e)指定專人負責客戶接待，並帶領客戶車間參觀交流。
f)所有人員應積極參與客戶報價，處理銷售中出現的問題。
2.績效考核銷售部是壹個團隊，每壹筆銷售的完成都是由銷售部的成員來完成的。所以不能單以業績來評價成員，要綜合評價。同樣，公司對銷售部門的考核也不能只看業績，因為售前、售中、售後各方面的事務我們也要負責。銷售人員的績效考核分為以下幾個方面:
a)考勤銷售部是公司的對外窗口，既是公司的對外形象，也是內部風向標。公司在這方面壹定要堅定，不能因人而異，縱容漢奸，助長這種陋習。
b)業務熟練程度和業務完成情況可以反映銷售人員的業務知識水平，可以作為考核內容，促進員工的學習和創新，使銷售部門成為學習型團隊。
c)工作態度服務領域有句話叫“態度決定壹切”。沒有積極的工作態度和熱情的服務意識，再大的能力也不會讓公司受益，反而會成為害群之馬。
3.培訓是員工成長的助推器，也是增加公司財富的途徑。壹種是銷售部門不定期進行內部培訓，壹種是請技術人員為銷售部門做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等。
4.安裝專業報價軟件，提高報價效率，並存儲報價結果，以備後查。
以上只是銷售部門未來壹年的初步設想，還不夠完整和成熟。最後的方案也請大佬們考慮決定。
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