1.業務規模不斷擴大:隨著JD.COM商城的不斷發展壯大，客戶服務團隊的需求也在增加。為了更好地服務客戶，滿足業務增長的需要，JD.COM需要不斷招聘客戶服務人員。
2.離職率高:客服需要耐心和責任心，但部分員工無法適應這份工作或有其他更好的機會離職。因此，JD.COM需要不斷招募新員工來填補這些空缺。