客服前臺接待崗位職責

客服前臺接待需要具備較強的客戶服務意識和良好的團隊合作精神; 具有較強的表達能力，善於與人溝通，工作耐心、細致。以下是我精心收集整理的客服前臺接待 崗位職責 ，下面我就和大家分享，來欣賞壹下吧。

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客服前臺接待崗位職責1

1、負責落實部門日常工作，負責接待業主報修，登記報修記錄，形成相關臺賬;

2、將業主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進;

3、定期對維修臺賬進行梳理、上報;

4、對已完成的維修工作進行回訪，確認業主報修工作的實際落實，維系客戶關系，並進行維修資料存檔;

5、處理工程結算資料、工作聯系函等外聯資料，進行多方溝通協調;

6、完成部門交付的其他任務。

客服前臺接待崗位職責2

1、負責場館服務臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經營信息的咨詢。

2、負責場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。

3、負責結賬收銀、備用金管理、開具發票工作。

4、場館信息系統賬號密碼管理及使用。

5、負責運營中發生的顧客投訴及突發事件處理，收集匯總顧客意見並及時反饋，保證場館的順暢運行。

6、體育場館各類型活動現場活動執行。

客服前臺接待崗位職責3

1、負責裝修手續的辦理;

2、負責居家報修服務;

3、負責水卡充值、車卡充值、車卡、門禁卡發放、授權與管理;

4、負責客服中心收費工具的正確使用、保存;

5、零星交付和零星交付所反映的問題跟進及回訪;

6、負責每月將客服中心各類文件資料、質量記錄在規定日期前交資料員歸檔。

客服前臺接待崗位職責4

1、 負責公司前臺接待工作。

2、 負責公司電話接轉、收發傳真快遞、文檔復印登記等工作。

3、 協助領導完成臨時交代的任務

客服前臺接待崗位職責5

1、負責小區房屋交付手續的辦理;

2、負責業主裝修手續的辦理;

3、負責處理業主投訴事宜;

4、負責對所管樓棟業主關系維護及環境衛生、裝修巡查、空置房管理工作;

5、負責小區停車卡辦理工作;

6、負責前臺電話接聽及業主來訪接待工作;

7、負責小區社區 文化 活動組織策劃工作等。

客服前臺接待崗位職責6

1、負責項目的收費、報維修服務及代辦服務、咨詢接待等工作。

2、負責保修接待工作，將業主、住戶的報修信息迅速傳遞維修人員。

3、負責物業管理費等費用的收款事務，定期統計物業管理費的費用的收繳情況。

4、負責歸集、整理業主檔案資料，並妥善管理。

5、負責業主各類需求信息的篩選登記，並及時交相關部門處理，接待投訴業主。

6、做好項目工作日誌的記錄工作。

7、協助開展交房及其他日常工作。

客服前臺接待崗位職責7

1、負責前臺日常接待服務、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進工作;

2、負責園區入夥入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業務的辦理工作;

3、負責辦理停車月卡申請權限、月卡繳費、門禁授權等事項辦理工作;

4、負責每月交款通知單的打印及各項費用的收取工作;

5、負責對業主及租戶反饋問題的跟進、處理與回復，及時處理管轄區內各種緊急、突發事件;

6、負責各類業務數據報表的規整工作;

客服前臺接待崗位職責8

萬科物業-客服主管/前臺主管(西湖區/古蕩/阿裏巴巴工作) 杭州萬科物業服務有限公司 杭州萬科物業服務有限公司分支機構 工作職責:

1、負責所管項目客服品質業務督導、現場業務落實、品質評估及基礎業務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規範化、程序化和專業化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;

2、協助制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(會務禮儀、投訴處理、客戶接待等);

3、具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持,確保客服體系在項目的有效執行。

4、制定綜合各端口崗位的工作目標和計劃;

5、定期召開綜合端口早會、周例會、月度會議、季度會議等;

6、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平;

7、對所負責樓棟進行巡查、匯總、 總結 提出整改方案;

8、檢查綜合業務端口員工bi規範,工作狀態,確保高能、有效、熱情的服務;

9、明確當天工作,責任落實到人,並跟蹤任務完成情況;

10、負責與其他部門進行資源的溝通、協調;

11、負責與各業務模塊接口人對接,聽取甲方合理性意見,進行專項交流,提出合理化建議,並不斷提升員工服務意識和工作狀態;

12、參與制定職責內工作流程,追蹤工作執行結果,協同團隊夥伴不斷改進和完善工作質量;13、向上級匯報相關工作同時安排及落實上級安排的其他任務。

任職資格:

1、大專及以上學歷,三年以上同行業相關崗位工作背景或商業寫字樓物業工作背景;

2、具備優秀的口頭表達能力;

3、能獨立編寫課件,熟練使用word、ppt等軟件;

4、有高端酒店相關崗位工作經歷的亦可。

客服前臺接待崗位職責9

前臺客服 深圳市弘金地體育產業有限公司 深圳市弘金地體育產業有限公司,弘金地體育,弘金地 職責描述:

1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;

2、協助外教做好課時記錄與調課安排,;

3、接待來訪及訂場客戶,做好各項登記;

4、前臺收銀,並做好當天的收入記錄,準確錄入單據,制作營業報表;

5、熟練掌握客戶信息,在規定時間內有效解決客戶問題,及時反饋客戶意見

6、遵守俱樂部規定,完成上級主管交辦的 其它 工作。

任職要求:

1.20-30歲,男女不限;

2.五官端正,形象較好;

3.高中以上學歷,有壹年以上服務行業 經驗 ,從事過體育行業者優先;

4.熟悉日常辦公軟件;

5.工作認真踏實,有責任心,具備壹定服務意識;

客服前臺接待崗位職責10

行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩 教育 ,雅恩 職責描述:

1.接待訪客;

2.負責詳細登記來電、來訪記錄;

3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;

4.協助中心主任管理並監督員工日常工作;

招聘要求:

1.大專及以上學歷,1—2年工作經驗

2.熟練運用各種辦公軟件

3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心

4.個人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛

思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力

客服前臺接待崗位職責11

客服管理兼行政前臺 香港交易所前海聯合交易中心 深圳前海聯合交易中心有限公司,香港交易所前海聯合交易中心,前海 崗位職責:

1、負責接聽客戶服務專線,統壹受理客戶咨詢的問題。初步記錄相關內容,如時間、客戶相關信息、問題內容等;

2、根據客戶來電內容,判斷問題所屬類型,並及時移交相關責任部門處理;

3、協助行政事務工作,如前臺接待、機票酒店預訂,會議安排與協助等;

4、領導安排的其他工作任務。

職位要求:

1、本科及以上學歷,英語基礎好,能進行簡單口語交流。

2、能熟練運用office辦公軟件,有客服工作經驗優先;

3、有良好思考和解決問題的能力、溝通和團隊合作的能力,為人正直誠實,有敬業精神、工作激情

客服前臺接待崗位職責12

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理;

8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

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