壹. ?凡是不能絕對看問題·，常言道：開發十個新客戶，不如維護好壹個老客戶。 事實表明：開發新客戶意義遠大於維護老客戶：’
1.因為商業決策的判斷依據不僅是成本，更看重預期收益。只要觀察下招聘信息上對銷售人員的任職要求，就可以作出判斷：企業最看重的仍是開發新客戶。 獲得新客戶意味著市場新增長。良性發展的企業必然要求新的市場空間，新客戶帶來的增長空間充滿想像。
2.老客戶存在流失的必然性。其壹，老客戶因自身的業務萎縮減少需求；其二，老客戶有可能選擇別的合作商。把生意的增長全押註在老客戶身上，風險過大。
所以，開發新客戶才是企業發展壯大的陽光大道。 開發新客戶，有助於淘汰不合格的老客戶。
二·.企業經營中也不要忽略維系老客戶：
在銷售環節，老客戶省去了廣告和推廣等吸引客戶成本。因此老客戶的開發成本很低。
在售後環節，老客戶需要的售後費用較低，主要是因為老客戶已經使用過該產品，熟悉相關的操作和使用，。
總結來看，企業應該註重開發新客戶，不要忽略維系老客戶！