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鏈家主要是做二手房交易業務和新房交易業務，其業務已經覆蓋全國三十多個重點城市，收錄了全國約七千萬套的房屋信息，擁有八千家門店和超過十三萬的經紀人，為消費者提供房產服務。
客戶也可以在鏈家平臺上找到自己的專屬經紀人，他們會帶領客戶進行實地勘察房屋、幫助維護更新房源信息等，且實施的是壹對壹的服務，既能有效避免業主被騷擾，又便於經紀人第壹時間響應業主的服務需求。
行業價值：
1、信息無差別分享
鏈家耗資近4億建立了樓盤數據庫，管理160多個城市1億1000萬套房屋數據，容量達到1200T。
鏈家基於樓盤數據庫，不僅為客戶提供透明房價，還提供房源歷史成交數據、價格變動區間、房間戶型圖等所有幫助購房者有效決策的因素，依托互聯網對數據進行標準化管理，實現信息的無差別***享，改變房產行業中信息不透明的狀況，提高買賣雙方效率。
2、重構交易流程
鏈家通過發力移動互聯網，多功能全渠道的產品矩陣大大增強了經紀人與客戶之間的互動與互通，實現了房源、業主、客戶和經紀人的高效關聯。
鏈家通過分析客戶找房期間的高頻交互數據，呈現客戶交易行為的特征與偏好，幫助客戶具象化其需求，建立客戶與房源的關系圖譜，實現精準匹配。為用戶提供從找房、看房、買房、過戶等壹條龍服務，剔除並重構交易場景中冗余、復雜的流程，實現用戶體驗和作業效率的雙提升。
3、全新的經紀人平臺
鏈家通過互聯網平臺實現買方、賣方、經紀人的連接與互通，實現線上線下環環相扣，形成房產服務閉環，大大提高了房產經紀的成單效率。同時，鏈家將通過制定了壹系列標準化的服務流程和經紀人服務評價體系，打造壹個強支持、強服務、強管控的全新的經紀人平臺。
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