(壹)人力資源的內涵
人力資源包括以下內容
1.招聘；
2.人員素質；
3.專業能力；
4.績效評估；
5.職業發展規劃；
6.推廣；
7.工資；
8.人員需求預測。
(2)招聘
稅務代理機構應制定招聘政策和程序，以選擇誠實和專業的勝任人員，這些人員在經過專業發展後可具備開展業務所需的素質。
(3)人員素質
稅務代理機構應強調對所有員工進行職業教育和繼續培訓的重要性，並采取措施使所有員工發展和保持必要的素質和專業能力。稅務代理機構應通過以下途徑提高人員素質和業務能力:祝您考試成功。
壹.職業教育和培訓；
2.職業發展規劃；
3.積累工作經驗；
4.有經驗的員工提供咨詢。
(4)績效評估、晉升和薪酬
稅務代理機構應制定績效評估、薪酬和晉升的政策和程序，鼓勵發展和保持專業能力，遵守職業道德。
制定績效評估、薪酬和晉升的政策和程序，以提高業務質量和遵守職業道德；
2.讓所有員工了解稅務代理對績效和遵守職業道德的期望；
3.為所有員工提供績效和職業發展評估和咨詢；
4.制定違反職業道德和職業規範的懲戒措施。
稅務代理機構應制定評估員工是否具備以下素質和專業能力的政策和程序:
1.通過適當的培訓和參與業務，獲得類似性質和復雜性的業務知識和實踐經驗；
2 .掌握法律法規、職業道德和執業準則的規定:
3.具備相關技術知識，包括信息技術知識；
4.熟悉客戶所在的行業；
5.具備專業判斷能力；
6.掌握稅務代理的質量控制政策和程序。