連鎖藥店應該如何經營管理？

隨著醫藥行業市場競爭的日益激烈，零售連鎖藥店之間的競爭也異常激烈。目前大部分零售藥店不是賺錢就是賠錢。零售連鎖藥店的每壹家門店都是連鎖企業最基本的利潤來源，門店的管理占零售連鎖企業日常管理的80%以上。全面提高零售連鎖藥店的經營意識迫在眉睫。■促銷內容及註意事項店鋪銷售氛圍管理是吸引顧客註意力的直接因素，店鋪藥品陳列管理、店鋪產品廣告及促銷信息發布、所在地環境管理是店鋪管理的重要組成部分。具體包括裝飾亮點、色彩、音樂、氣味等。店內店外、顧客活動區、店內空間、店內專區等。，專註於產品展示、產品陳列、店鋪布置、POP宣傳、促銷信息發布、櫥窗、店鋪廣告等。，營造吸引顧客、提升業績的店鋪銷售氛圍。店鋪銷售氛圍渲染的根本目的是提升店鋪銷售業績，所以壹定要圍繞店鋪業績提升這個核心問題，同時要將店鋪產品推廣活動融入到店鋪銷售氛圍提升中。在實際工作中要註意以下幾個方面的設計和布置:1、店鋪氛圍的渲染:比如用壹些彩色氣球來襯托貨架和天花板；在藥店裏擺放壹些綠植或者塑料花草，可以給顧客壹種清新爽口的感覺，也可以合理的融合經營理念和宣傳話語。店內裝飾物品的擺放壹定要註意色彩的搭配，以及與企業文化和季節變化的搭配。店鋪的氛圍也需要店員的精神面貌和店鋪的幹凈衛生的配合。同時也可以放壹些音樂或者釋放壹些好聞的氣味來渲染店鋪環境。這是商店銷售氣氛的“安靜”因素。2.將產品宣傳和信息發布融入到店鋪銷售氛圍的提升中:有效利用產品店鋪廣告和促銷活動的信息發布，可以讓死板的店鋪裝修氛圍立刻活躍起來，包括產品海報、產品堆、花車架、紙架、易拉寶等POP宣傳，以及壹些耐用的產品宣傳，如店鋪的門頭、背景墻、燈箱、櫥窗、櫃臺等產品形象的包裝和宣傳。在實施過程中，要註意門店銷售氛圍的營造，以保持連續性，避免間歇性的資源浪費，最終達不到預期效果。最好請產品廠家配合大眾媒體進行促銷活動，這樣可以廣泛傳播產品的促銷信息，最大化促銷現場的知名度，滿足店鋪對人流和現金流的追求，引導目標消費者購買。3.特藥信息的發布是改善門店銷售氛圍的點睛之筆:藥店往往利用壹些知名品牌產品進行特賣，吸引顧客，形成改善終端銷售氛圍的重點。特殊產品的促銷信息發布標識必須簡潔、清晰、醒目。字數太多，不利於客戶仔細閱讀。特價標識要讓顧客壹目了然。傳達特產種類和價格的文字或圖案要用強烈的色彩表達，標識的顏色要壹致，最好不超過三種顏色。復雜花哨的句子會讓客戶壹頭霧水，但效果差。特殊產品壹定要選擇客戶認知度高的品牌產品。在產品同質化嚴重的今天，不要寄希望於特價給非品牌產品帶來銷量。非品牌產品更應該註重自身產品的品牌建設和市場推廣。特供產品必須是消費群體大的產品，這就要求客戶對產品非常熟悉，尤其是價格敏感度高。改善店鋪銷售氛圍的基本價值在於提高店鋪銷售業績，增加店鋪銷售的利潤水平和利潤。具體表現在以下三個方面:1，提升重點產品認知度:店鋪銷售氛圍的提升和產品促銷信息的發布，可以提升重點產品的產品認知度，通過產品的震撼視覺沖擊、終端形象和活動影響力，促進消費者沖動購買和購買行為的改變，提升店鋪銷售額和利潤。2.聚集人流和現金流:通過店鋪銷售氛圍的提升，可以吸引更多的顧客光臨店鋪，增加店鋪的人流量，從而增加因人流量增加而產生的銷售額，提高店鋪的現金流。同時，店鋪銷售氛圍的提升，可以讓顧客在舒適愉悅的購藥環境中停留更長時間，增加顧客提前發現和了解其他原本不打算購買的產品的機會，同時提高顧客了解店鋪其他產品和促銷活動信息的主動性，增加顧客購買藥品的機會。顧客在店停留時間的延長也增加了店員向顧客推薦和解釋產品的機會。顧客不自覺地接受店員的產品知識宣傳教育，增加了顧客購買藥品的品種和數量，更有機會使顧客改變原來的購藥方式，增加店鋪希望銷售的高利潤產品的銷量。3.促進門店高利潤產品的銷售:目前很多連鎖藥店在產品經營上采取了這樣的策略，用低利潤率的品牌藥吸引顧客，帶動高利潤率的非品牌藥的銷售；同時，品牌藥可以給連鎖藥店帶來良好的現金流，解決連鎖公司的現金流問題；對於非品牌藥品，尤其是以連鎖公司為代表的產品、甲類產品等高利潤產品，由於利潤率高，是連鎖藥店最想賣的產品。在促進連鎖藥店高利潤產品銷售的同時，要保證產品銷售的現金流。在現金流保證的前提下，通過門店銷售氛圍的提升，提高終端質量意義上的高利潤產品的附加值，提升產品的品牌價值，讓客戶在質量保證上有安全感，最終提升產品的銷量。隨著銷量的不斷增加，店鋪的利潤自然會增加。在目前醫藥零售的低利潤環境下，門店盈利能力較弱，很多零售藥店還處於解決生存問題的階段。尋求上遊供應商或廠家的費用支持是改善門店銷售氛圍的最佳途徑，也是連鎖藥店充分利用門店資源獲取門店非營業收入的壹種方式，既改善了門店的終端銷售氛圍，又增加了門店的非營業收入。對於生產企業來說，獲得零售藥店的門店資源支持是好事，但往往具備這種支持能力的生產企業，壹般都是有品牌產品的企業。因此，與名牌產品企業合理合作是雙方企業雙贏的模式。