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服裝導購進```

半年時間,說長不長說短不短.據妳的介紹,看得出妳是個認真負責的導購,可能是妳努力的向方不對.經驗和經歷成正比的,要想在最短的時間積累盡可能豐富的經驗,除了實踐還要結合理論,並不斷的總結,不斷的自我提升,才會達到比較滿意的效果,欲速不達.

建議找些資料先充電,比如服裝面料,顧客心理,賣場陳列方面的知識,還有要時常關註時尚潮流.只有做到成竹在胸,才能把妳的自信和妳的專業傳達給顧客,妳征服了顧客還有賣不出去的商品嗎?剩下的就是顧客說”美女,這套衣服我要了,幫我包起來吧!”希望我的回答對妳有壹些幫助.

另外,推薦妳到中國服裝商務網的超級導購版塊去看看.(/info/info_list_103.htm)以下是我復制過來的壹段精辟分析:

每個營業員都想成為金牌導購,因為妳們才是終端銷售的主力軍,店面業績的提升與否,關鍵就在我們的導購怎麽向消費者來闡述我們的產品,衣服能否賣出去,終端的導購起到了很大的作用。壹名成功的導購員,必須具有多方面的素質,這其中包括成功銷售的個人能力、正確的銷售方法、良好的客戶關系管理、壹定程度的自我提升計劃。

首先,導購必須具備壹定的個人能力,良好的職業形象,巧妙的溝通技巧,豐富的專業知識,個人素質的全面鍛造等都是衡量壹名導購是否優秀的要素。良好的形象不僅可以增強自信心,能讓顧客第壹時間產生好的印象,瞬間縮短與顧客的距離,進而對該品牌產生好感;而不斷的微笑和贊美則是與顧客溝通的利器,可以讓顧客產生壹種自豪感;而壹系列的公司知識、產品知識、行業知識、相關知識則讓妳在導購過程中遊刃有如,妳能夠成為妳所賣產品這個行業的專家,妳會發現銷售變得輕松很多,妳不再是壹個推銷員的身份,而是壹個產品顧問,妳能夠幫顧客解決對產品的疑問和選擇的難題,從而可以輕易獲得對方的信任,交易變成水到渠成的易事。個人素質的全面鍛造則是壹名導購永不滯後的動力。

其次,買衣服的顧客都存在各種心態:有消費需求,但不是很強烈;沒有對品牌、款式、色彩等的特別偏好;有充足的時間,心理價位幅度大。這就必須以針對性的方法去引導顧客,發掘他們的消費需求點。例如,我們公司的壹個導購遇到這樣壹種境況:有名顧客來買衣服,導購就直接上前講,市場上和我們品質差不多的衣服有***童裝,該名顧客立刻離去,在不了解客戶需求的情形下,貿然說高端品牌,是極不理智的做法。導購員根本不了解顧客的需求,只是被動的應對客戶的問題。雖然介紹了產品的特點,但是由於缺乏對客戶需求的了解,介紹的時候只能泛泛而談,無的放矢,所以顯得內容空洞,語言幹澀,沒有任何的說服力,無法獲得顧客的信任,當然會喪失生意機會。

正確的銷售方法應該是先分析顧客的消費訴求,不斷地贊美顧客,在消除顧客的戒備心理之後,盡可能了解對方的背景資料,然後就是宣傳產品的切入方式,如“不知道您的孩子喜歡什麽風格的衣服?您應該也看了很多品牌很多風格的童裝了,看我們的產品是不是覺得有些不壹樣?”當然顧客會有正反兩方面的應對,面對顧客的肯定時,要以肯定的話語對顧客表示贊賞,這會無形加深顧客的自豪感;當顧客還在猶豫時,要加緊出擊,以各種產品的優勢(質量,價格,舒適度)加以說服。通常,顧客多種多樣,提出的問題各不相同,回應的答案並不是唯壹和固定的,但總的思路都是先贊同、贊美對方,再說出自己的理由;最笨的辦法是最有效的辦法,針對顧客的問題,給出答案,記錄下來,在實踐中不斷修正和完善;好的經驗不僅來自對成功的總結,更來自對失敗的反思,後者會給妳更深的啟迪。即使是最聰明或最老道的銷售員,也要不斷演練、提煉和完善,因為顧客以及競爭對手也在不斷變得聰明和老道;

再次,良好的客戶關系管理,則會讓妳的工作能力變得越發成熟,經營業績上也愈出色。這需要正確處理好公關危機,建立顧客檔案,和客戶成為朋友。

在危機處理上,要始終以謙和的口吻,先道歉,平息顧客的憤怒,告訴顧客妳會盡快調查,最短時間答復,不管什麽原因,都要履行調查,並給出解決方案。

對待每壹位客戶,都要求留下檔案,客戶自己填寫的資料只是最基礎的內容,更多有價值的東西需要銷售人員收集、記錄、整理並運用,這些細節會給妳帶來意想不到的效果。

和顧客成為朋友,今天的顧客,或許會給妳帶來更多明天的客戶,會比妳自己開拓客戶容易得多;和客戶成為好朋友在於妳能持續的給他帶來價值,包括心理愉悅感、有用的信息、知識經驗的分享等,源於妳的不斷學習和積累;特殊日子給予驚喜,來自妳對於顧客檔案的記錄;註意細節,註意區別對待,送壹些有心意的小禮物。口碑傳播的效果,讓妳不經意間得到更多的業務。

最後,成功的導購員必須隨時記得充電,提升自己。世界上唯壹不會變化的就是保持變化,要有終身學習的心態;結合自身實際情況,制定可實現的學習計劃,並給出詳細的時間計劃表;知識必須得到運用才有價值,要把書本知識、技能培訓真正與實踐結合;學習對象:上司、同事、同行、其他行業、顧客,有學習的心態,就能從每個人那裏學到東西;註意日常生活的積累。

成功的銷售必須以情人的眼、詩人的心、俠者的劍、學者的腦去深入執行,假如終端導購還是停留在那種以產品賣產品的階段,那麽請妳思索,我真的了解我所銷售的產品嗎?我真的了解我所面對的客戶嗎?我憑什麽讓客戶對我產生好感和信賴?我能給客戶帶來的價值究竟在哪裏?我能不能持續給客戶帶來意外驚喜或額外價值。做到了以上幾點,再不斷思索,那麽,金牌導購將不會遙遠。