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關於FAE現場應用工程師的壹些感觸

關於FAE現場應用工程師的壹些感觸

FAE看來是跟售前Pre-sales Consultant類似的職位,只不過FAE關註的主要是硬件芯片行業,而壹般的PS關註的主要是軟件服務相關等整體解決方案的咨詢能力,偏於軟件應用行業。

最少年限很難有個定數,看個人經歷、悟性和機遇等等情況。但是作為壹個真正的FAE,壹定的開發經驗是必不可少的,否則支持起客戶來非常的吃力。有的人開發壹個項目可能領悟、總結了很多的東西,有的人重復地開發多個項目,可能對產品或系統的理解依舊還是那麽壹點。最理想的FAE也許是那些從原廠開發壹線因年齡、體力等等主觀原因退下的設計工程師,他們對產品是最有發言權的,因而作應用時常能得心應手。當然開發的範圍有大有小,每個工程師對產品或系統的理解有深有淺,所以即便是這些壹流的FAE水平也不是整齊劃壹的。目前國內半導體、電子產品的FAE多為本地招聘的本土FAE,當然國外總部外排到大陸常駐的`也有。壹般的招聘要求中對開發經驗和理論基礎兩方面都會涉及到,其實FAE的招聘要求相對於開發人員的要求還是比較寬泛的,畢竟FAE的工作內容首先在於?精?,即精於要支持要應用的產品,其次才是?廣?,廣泛的技術知識和背景對方案設計、產品推廣以及問題解決都是很有幫助的。由於產品分類的多樣化,真正能找到完全對口的FAE的機會是不多的(要招的準的話除非在同行內挖,不過這樣比較冒風險),因而很多時候面試者只需要應聘者具備基本的經驗和知識即可,當然人際溝通的能力、問題分析定位的能力也常會作為重點考察的方面。

就個人體會而言(半導體產品FAE),FAE職位對學習能力(技術、知識、人情世故等等)、溝通能力(外語、演講、待人接物)、邏輯分析能力的要求比較高。實際應用中的問題可能是技術內的,也可能是技術外的,所以發展並維持良好的客戶關系、合作商關系對解決問題、提升客戶滿意度具有非常積極的意義。從研發轉FAE的初期,可能還會帶著技術至上的觀念去面對問題、面對客戶的抱怨,其實說到底FAE需要面對的不僅有技術,還有人(客戶的開發工程師、項目經理、部門負責人等等,合作商的FAE、銷售、市場等等),這也許是和研發最大的不同之處了。話說回來,作壹個合格的FAE不需要銷售那樣的伶牙俐齒、八面玲瓏的,只需要妳多付出壹些努力、真誠和熱心。

作了幾年的原廠FAE,感觸和感想都不少,壹下子寫出來未免有些零亂,權當是拋磚引玉了,歡迎交流探討^&^! ;