2009年，壹個叫金的年輕人來到美麗的江蘇沿海城市無錫，想找份工作。因為學歷不夠高，家裏窮，他很難找到適合自己的工作。直到有壹天，他看到了壹則招聘廣告。這個廣告裏的招聘條件好像不高，他就去找醫生面試了。後來他真的成了京東快遞員，穿上工作服，開始接業務。他工作服上的號碼是001，標誌著他的身份。當時網購在國內還沒有興起，JD.COM這種企業還沒有借著網購的東風做大做強，業務量也不是很大。壹天只有幾個訂單，為了這些訂單需要跑遍整個城市，可以說是極高的投資成本。金沒有經驗，經常因為時間和地域的限制而被罵，但他的服務態度很好，寧願對顧客說對不起，也不願對他們發脾氣。
在做快遞員的旅途中，他遇到了挫折，也感受到了生活中的溫暖。有壹次，他給顧客送牛奶。本來，這是壹筆普通的生意。我從沒想到顧客會如此挑剔。看到牛奶的包裝，我覺得很失望，就說我不要這盒牛奶了，還很生氣地說我要投訴他。金自己也覺得很委屈。牛奶包裝和他有什麽關系？但他咽下了這些委屈，默默地把原來的盒子換成了自己新買的牛奶。
然而，生活總是這樣悲喜交加。大熱天給客戶送貨，累得滿頭大汗。顧客看到他很累，有點內疚，甚至送了他壹盒西瓜。他的話充滿了真誠的關心。金蔡邑對此非常感動。他甚至認為，正是因為這種關註，他才得以堅持。正是因為這些微小的細節，他熱愛這個行業。
當金來到時，他是的第壹個信使。那時，JD.COM沒有信使。他就像壹只稀有動物。現在是他來到JD.COM的第11個年頭，公司越來越壯大，目標也越來越紅火。金因為自己的特殊身份和堅持不懈的努力，受到了劉的重視和表揚，所以得到了不錯的福利和資歷獎金，這對他來說已經是不錯的回報了。