站務員，也就是普通辦事員，屬於非專業技術類崗位。車站值班員的日常任務會比較復雜，比如維持秩序、協助反恐和安檢、急救、緊急疏散等。，而具體分工會根據以上安排有所不同。
崗位描述:根據票務規定負責售票、檢票等售票工作，根據地鐵客運規定保證正常售票工作，負責站內其他客運工作。在緊急情況下，盡快恢復正常工作狀態。保持積極的工作態度和熱情，不斷提高個人服務水平。