1、門衛服務。客人步行到達時，門衛員要及時開拉門，並微笑向客人問候。
2、車輛調度服務。客人停放車輛時，調度員應及時提醒客人關閉車窗，鎖上車門，保管好車內物品。
3、行李服務。為散客提供入住行李服務，行李員為客人將行李送至房間時，應將行李放在行李架上或客人要求的位置。
4、預訂服務。預訂員受理客人預訂時，要準確記錄預訂房間數、房型、抵離時間、預訂人姓名、單位、聯系方式、付費方式等有關內容，並以口頭或書面形式確認。
5、入住登記服務。入住登記做到快速、準確。具體可以電話咨詢。
酒店又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，臺灣作飯店，港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。壹般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建築物為憑證，通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務，從而獲得經濟收益的組織。酒店主要為遊客提供住宿服務、亦生活的服務及設施寢前服務、餐飲、遊戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。