我們先來看頭部機制。
先學習再思考。
學而思的核心是做產品，提高教學質量。學而思的所有原創產品都是為了培養優秀學生而設計的，目的是幫助學生參加初中入學考試。同時，由於學而思蕭聲的升學率很高，口碑壹直很好，有些後來者已經超過了新東方。當然，可以說學而思的產品體系是好的，也可以說學而思是好的，正反兩方面都有，看妳怎麽理解了。目前我看到的是學而思也開始嘗試做壹些課後服務，微信群的使用有所增加，但是效果並不好。因為沒有教學服務，壹些學生開始被隔壁的服務師傅新東方帶走。
然後新東方。
起初，新東方是以名師起家的。後來學而思在K12領域崛起後，新東方想突破學而思。但是，新東方的產品體系壹直很糟糕。新東方的名師性格不同，教學內容也不壹樣，不能批量復制自己的東西(也不想復制給別人)。後來新東方優能中學開始延伸服務。到目前為止，優能的教學服務是大型機構做的最細致的壹個。但因為教學服務的精細化比產品研發更徹底，所以表現優秀的主要是壹般生和差生。雖然各地學校壹直在想辦法掐尖，團線也壹直在推產品，但是效果還是很小。即便如此，通過加強教學服務，新東方也確實在K12領域逐漸收復了失地。目前優能中學已經超越國外項目，成為全團最大線。
教學服務的目的是什麽？
教育培訓機構，教學必須放在第壹位，那麽做服務的目的是什麽？
上菜其實有兩個目的:
1.學生沒有學習意識。學生在學校不可能每天都達到理想的成績。通過每周1-2次的課程是不可能有太大改變的。同時，老師再厲害，學生不吸收還是學生。所以教學的第壹目的應該是督促學生學習，強迫學生吸收所學。因為使用了強制手段，所以也可以說教學中沒有服務(服務令人耳目壹新，而教學服務令人不快)。
2.K12這個領域的特點是消費群體和體驗群體的分離。學生上課，家長交費。消費群體(家長)有權知道體驗群體(學生)得到了哪些“體驗”，這是課後給予反饋的理由。
從上面的描述中，應該可以清楚的明白，服務是在教學的基礎上增值的，但核心是教學。
教學與服務的關系
從上圖可以看出，我們的課程產品在教學質量(能力評分)和課程體驗(服務)的基礎上，絕對是好課程；沒有質量和服務，就是無效課程(這也是為什麽很多做特長班的機構秋季續課率非常低的原因。經歷了壹場期末考試，人就全看出來了)；但如果有質量但沒有服務，機構發展緩慢，同時家長也可能被附近的服務吸引(除非妳的質量很高)。
所以在教學和服務上，教學要優先，但服務壹定要跟上。
其實這個問題是最簡單的。教培機構遍地開花，競爭激烈。每個人都想走下去，想興旺發達，想招生，想充實自己的財力。那麽如何才能在競爭中生存下來，發展好，生存的時間更長，獲得巨大的經濟效益呢？我認為我們必須做三件基本的事情。那就是優質的服務，良好的教學質量和上級教育主管部門的支持。
01:教育培訓機構要想長久生存，持續發展，就要把教學質量放在第壹位。
應該認識到，教育培訓機構和師範學校的教學方式是不同的。教培機構的教學任務和師範學校完全不同。師範學校教學以教材為綱，以基礎理論和基礎知識為主線，以教材為重點。他們的教學任務是給學生灌輸最基本的知識和技能，讓壹個班的學生共同掌握，這是壹種普及教育。教育培訓機構的教學任務是輔助和補充學校課堂教育，完善學校課堂教育，做拔尖教育。
在學校學習不好，基礎知識不紮實，進輔導機構學習就別指望有所提高。
既然培訓機構是學校教育的輔助和補充，是學校學生課後學習的輔助機構，是培養尖子生的教育。那麽培訓機構在選擇老師的時候壹定要選擇最好的導師。好老師造就好徒弟。只有名師才能招到學生，才能把輔導機構做得越來越好。只有狠人才能猛藥，只有舍得花錢的人才能請到名師，只有名師才能招到更多的學生，只有招到學生的人才能賺到更多的錢。原因就這麽簡單。有什麽特點？名師是特色。名師的特色體現在特色教學上，只有特色教學才能成為壹流的培訓機構。
02:壹流的服務是壹流教學質量的最強支撐。
培訓機構的硬件建設，包括教學設施和教學設備，最引人註目。有錢人不怕花錢。只要高樓亮堂，設備鋥亮，他們的第壹印象就好。其實這樣也會給人安全感，畢竟都是新人。
嚴格的管理和良好的安全措施。這樣家長把學生送到培訓機構，就有了安全感。除此之外，安全也是教學的有力保障。培訓機構怕出事，尤其是學生傷亡和安全事故，更別說賺錢了，會立馬讓學校經營者血本無歸。
既環保又衛生。要有專門的保潔員，每天12小時不間斷的打掃校園，讓校園壹塵不染，給人壹種清新、安靜、優雅的感覺。
03:課外輔導機構也要和上級教育主管部門搞好關系。
教育輔導機構設立前，應當進行資質審查，取得辦學資格證書，並接受教育主管部門的監管。這樣，以後出了事，就會有人出來說話。
搞好與社會的關系。特別是做好老師和家長的關系，讓家長喜歡老師，認可老師，信任老師，這樣家長才會喜歡輔導機構，願意送孩子去那裏輔導。
現在所謂的特色就是服務+質量+上級領導。質量是龍頭，上級領導是龍身，服務是龍尾。龍頭帶動龍身龍尾，龍身龍尾帶動龍頭。三者缺壹不可。我的朋友們，妳們同意我的觀點嗎？請關註點擊和消息。
我已經有孩子了。這方面我更註重教學質量，不會浪費孩子和老師的心血。如果我壹味的註重服務態度，孩子沒有成績是徒勞的。所以還是有主次之分的，在提高教學質量的前提下考慮服務態度只是我個人的看法。
妳想要嘗試妳想要的任何事情嗎？
要想走得遠，軟硬件壹定要跟上，壹定要有自己的特色。
與學校不同，培訓機構不僅僅是壹種大眾化的數字化教育，更是壹種服務於家長提高學生教學成績，家長需要孩子具備壹定專業能力的培訓服務機構。
所以我們說作為壹個服務行業，肯定不能要求壹個服務態度和服務質量。所以我們說，未來的壹些教育機構，在專業的服務態度上，肯定會更加細致，能夠專業的為家長提供更加適合的專業服務。
但是，如果服務態度關系到教學質量和技能培訓的效果，那麽可以肯定的是，我們的家長更註重學習成績的質量和技能培訓的效果。因為為什麽家長要把他們送到學校的校外機構？其實他們只是想在成績上或者某些能力上進壹步提高孩子的能力。所以，如果妳只是服務態度好，但是教學質量和專業技能培訓效果不好，那麽妳對他的態度再好，他也不會留在這裏繼續學習。
所以這兩者肯定都是未來需要發展的，但是要更加註重教學效果的發展，技能訓練的專業化，特色課程的教學效果，只有在課程上教育出更好的成績，才能在未來的其他方面更有競爭力，然後服務態度也要相應的提高，讓教育機構更加全面和人性化。
01
企業的本質是什麽？
世界著名管理學家德魯克說過，企業的本質是為社會解決問題，壹個社會問題就是壹個商機。
例如，在大城市的高峰時間乘坐出租車是非常困難的。滴滴出行的誕生很好的解決了這個問題，讓司機能上得了人，出租車司機能上得了車。
再比如，中國這個幅員遼闊、資源豐富的國家，在互聯網電商出現之前，有很多不為人知、賣不出去的好東西；也有很多顧客想買好東西，但是找不到好的貨源。但淘寶和JD.COM等電子商務平臺很好地連接了買家和賣家。只要妳想買，世界各地都可以買。只要妳有好東西賣，全世界的人都是妳的買家。
這是企業為解決社會問題而誕生的最好例子。
當然，這樣的企業肯定會大有作為。
02
當然，並不是每壹個企業都能這麽幸運的誕生來解決壹個社會問題。
大多數企業存在的前提至少是滿足壹部分人的核心需求。
這裏有兩個關鍵，壹是需要幫助的人數要達到壹定的數量級，二是解決這部分人的核心需求。
有壹定數量的客戶是可以理解的。如果妳提供的產品或服務只有妳身邊的少數人想要，天花板很快就會到頂，根本就不存在。
所謂核心需求，是指客戶在花錢時最想滿足的需求。如果不符合，他們根本不會買。比如充電寶的核心需求:電量充足；洗碗機的核心要求:清洗幹凈。
教培機構的核心需求是什麽？
當然是為了幫助孩子在成績上有所進步，天賦有所提高，滿足家長希望孩子成功，女兒成功的殷切期望。
基於此，妳也應該知道，教培機構生存發展的核心是圍繞著他們提供的教學質量。
教學質量決定了它能獲得多少客戶。客戶每年都在增長，市場規模在擴大，發展自然會更好，反過來也要求他們更加註重教學質量。
說到這裏，妳也應該明白，我們經歷過的中考、高考、教培機構，都會有壹個公布榜單的時刻，那就是向這些家長宣布，他們的教學質量非常好，這麽多學生在學習上取得了進步。還沒來的家長可以放心，把孩子交給我們，壹定會像別人壹樣進步。
03
對於教學培訓機構來說，教學質量是核心，服務是附加值。
口碑好的教學培訓機構，壹定是有教學質量和服務的。
為什麽要提供好的服務？
因為教學質量有了保證，服務就會成為口碑傳播的前提。
“這個機構的老師態度很好，咨詢反饋及時，在規定的時間內可以隨意退課。去這個機構是對的。”
這樣的話會逐漸在媽媽之間傳播開來。
教學質量和服務是教學培訓機構的兩條腿。要想走得又快又遠，兩者都不能短。
教育培訓機構要想走得更遠，必須用質量說話，服務是錦上添花。沒有質量，就有服務，給人壹種表裏不壹、外強中幹的感覺。在外面看起來光鮮亮麗，進去之後才發現只有那麽幾樣東西。
教育培訓機構沒有素質，學生就會擔心。要知道，家長送孩子去教育培訓機構的目的是很明確的。我的孩子在學校再好，我也送給妳。我只是想讓妳提高我孩子的成績。如果壹段時間過去了，孩子的成績壹點都沒有提高，家長就很難再來這個培訓機構了。為了有穩定的生源，教育培訓機構不得不在質量上下功夫。質量提高了，就不缺學生了。
質量是教育培訓機構的核心競爭力。只有提高質量，才能在同行中立足，提高競爭力。教育培訓機構在市場上如雨後春筍，機構之間的競爭相當大。本來他們的性質就是商業，最終目的就是盈利。每個人都希望有穩定的生源和良好的口碑。而這些，都需要用質量說話。
曾經看到過壹個小飯桌(小學後看護班)，那裏的老師真的沒說服務有多好。甚至打學生是常有的事，當著家長的面打了很多，卻沒有擔心學生少的問題。學期快結束時，家長們把孩子送來了。歸根結底，是老師對學生的嚴格要求。壹段時間後，所有的學生都取得了很大的進步。有的同學數學成績提高了，有的同學語文作文寫得流利了，有的同學寫得工整了，有的同學寫作業速度提高了。妳可以看到這些學生壹點壹點的變化。
所以，教育培訓機構要想走得更遠，必須在質量上下功夫。當然，如果他們既有素質又有服務，或許能在同行中站穩腳跟。
在滿足家長需求的前提下，可以避免價格戰走得更遠。我做的是3-12的少兒英語，很多培訓機構都用我的課程。
需要壹百個字才能說清楚。
首先必須是教育質量，這是基礎和基石。很多機構喜歡研究活動，目的是吸引人。教學的質量是留人，不僅是留人，更是口碑傳播。
其次，教學質量的本質在於人才，優秀的人才。
再次，如何招到優秀的人才，對於小企業來說，高收入是唯壹的因素，而且壹定要足夠高，三倍於市場價才比較合理。小企業在真正的人才面前談企業文化會很搞笑。
再次，要保證人才的高收入，企業必須有高利潤，所以企業的盈利模式是最關鍵的。妳看，500強的公司沒有壹家不是暴利的，包括阿裏，騰訊，百度。
最後，在開始任何創業之前，首先要考慮的是怎麽賺錢，怎麽賺錢，能賺多少錢，能不能持續賺很多錢。如果沒有，就開個夫妻店，因為不用請人。
祝妳好運。
這必須靠教學質量來留住學生。無論是新東方還是邊學邊想，這些大型教育培訓機構無疑培養了壹批又壹批的好學生，交給壹批又壹批的學生，都提高了相應的學習成績，考上了理想的學校。只有學習成績的提高才是他們服務的最終目的。也是這些機構能持續發展這麽多年的秘訣和訣竅。但是每個機構都知道要提高學生的成績和更好的教學質量，但不是所有機構都能做到這壹點。因為要提高教學質量，在傳統教育模式下，必須要有高素質高水平的好老師，才能教育出更好的學生。妳可以提高學生的成績。那麽這就是問題所在。如果壹些能力特別高的老師已經被壹些公立學校招聘了，或者已經通過了壹些機構的考試，被國家招聘了，那麽遺產無疑是不具備這些能力的。所以大部分培訓機構的老師都是壹些考不上國家公立學校去培訓機構當老師的人。試著想想。如果國家認為他們不達標，他怎麽提高學生的成績，怎麽用比學校裏的老師更好的方式提高學生的教學質量？所以很多教育培訓機構都是壹個水平。毫無疑問，壹些大型的培訓機構，比如新東方，學而思，是可以給壹些真正高水平的老師提供壹些高回報的。如果工資合理，那麽這些有能力的老師肯定會留下來。只要有能力的老師留下來，那麽學生的成績就能教出來，自然會有越來越多的學生來，所以這是壹個良性循環。而壹些中小型培訓機構，因為無法給好老師發高薪，無法讓這些老師留下來，無法形成良性循環。這樣，教育機構之間的差距越來越大，以至於壹些教育機構不得不倒閉。
當然，服務也是很重要的壹個方面。如果我們註重教育質量，我們可以有壹個非常溫暖的環境和非常滿意的服務。這無疑讓這個教育機構錦上添花，能夠走得更遠更久。