接單文員是指以訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務的文職人員。但有些公司對接單文員的要求很高，也賦予壹些權力。不同公司、接單文員有不同工作安排。
1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下壹步的工作打算.
2、設定目標：主要客戶和待開發的客戶，我們的工作著重點及分配的工作時間。
3、傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。
4、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
5、提供服務：產品的售後服務，及對客戶的服務。
6、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
7、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
文員分類：
工行文員分兩類：第壹類，文員即普通意義的文員；第二類，“文員”即非普通意義的文員。
主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員
行政文員主要負責辦公室日常事務。
人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及後勤的管理。
文案文員主要負現起草文件合同等文件。
檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料。
銷售文員主要負責協助銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。