銷售人員是指直接銷售的人，包括:總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等。
銷售是壹項組織職能和程序，旨在為客戶創造、交流和傳遞價值，並管理客戶關系，以使組織及其利益相關者受益。銷售是介紹商品提供的利益以滿足顧客特定需求的過程。
工作很難監督。
銷售人員獨立開展銷售工作，工作時間自由，獨立行動多。管理者無法完全監督銷售人員的行為。銷售人員的業績很大程度上取決於他們願意如何工作和學習銷售。公式化的硬性規定很難約束銷售人員的行為。用科學有效的績效考核體系作為指揮棒來指導銷售人員從事銷售活動，可以規範銷售人員的行為，使銷售人員全身心投入到銷售工作中，提高工作效率。
工作表現不穩定
銷售人員的工作績效受多種因素影響，如社會政治環境、社會輿論、時尚潮流、季節變化、消費者心理等。，這會影響客戶的購買力或需求，從而影響銷售人員的工作績效。在某種程度上，銷售人員的工作績效是不可控的，非常不穩定。