第壹章 人力資源部職責描述
第壹節 人力資源部的職能、工作目標與職責
壹、人力資源部的職能
二、人力資源部的工作目標
三、人力資源部的工作職責
第二節 人力資源部各崗位工作職責
壹、人力資源總監
二、人力資源經理
三、招聘專員
四、培訓專員
五、薪酬專員
六、績效專員
七、人事專員
第二章 人力資源規劃
第壹節 工作目標與工作事項描述
壹、人力資源規劃工作目標
二、達成目標的個工作事項
（壹）人力資源規劃
（二）制訂工作計劃
第二節 人力資源規劃工作細化執行
壹、人力資源規劃工作知識準備
（壹）什麽是人力資源規劃
（二）人力資源規劃的主要內容
（三）人力資源需求預測的常用方法
二、人力資源規劃工作模板
（壹）人力資源年度規劃書模板
（二）人力資源戰略規劃書模板
三、人力資源規劃常用工具表單
（壹）崗位增補申請表
（二）人員增補申請表
（三）人員崗位變動申請表
（四）企業管理人才儲備登記表
（五）企業人力資源狀況統計表
（六）企業人力資源年度規劃表
四、人力資源戰略規劃工作流程
（壹）人力資源需求預測的工作流程
（二）人力資源供給預測的工作流程
（三）人力資源戰略規劃工作流程
第三節 制訂人力資源工作計劃細化執行
壹、制訂人力資源工作計劃知識準備
（壹）人力資源工作計劃的內容
（二）人力資源管理費用的構成
二、人力資源部工作計劃模板
（壹）人力資源部年度工作總結模板
（二）人力資源部年度工作計劃模板
第三章 組織結構與職位說明書設計
第壹節 工作目標與事項描述
壹、工作目標
二、達成目標的個工作事項
（壹）組織結構設計
（二）編制《職位說明書》
第二節 組織結構設計工作細化執行
壹、組織結構設計知識準備
（壹）組織結構設計應遵循的原則
（二）組織結構設計應註意的問題
二、各類型企業組織結構模板
（壹）生產制造企業組織結構模板
（二）地產、電力企業組織結構模板
（三）IT、軟件類企業組織結構模板
（四）零售貿易類企業組織結構模板
（五）公關、廣告公司組織結構模板
三、組織結構設計工作流程
第三節 職位說明書編寫工作細化執行
壹、編寫職位說明書工作知識準備
（壹）職位的分類與設置
（二）職位說明書的主要內容
二、職位說明書的個模板
（壹）生產部經理
（二）市場部經理
（三）銷售部經理
（四）財務部經理
（五）人事部經理
三、編制職位說明書工具表單
（壹）崗位調查表
（二）部門職位設置表
（三）企業職位設置表
四、編制職位說明書的工作流程
（壹）職位分析工作流程
（二）崗位評價工作流程
第四章 人才測評管理
第壹節 工作目標與工作事項描述
壹、人才測評的工作目標
二、達成目標的工作事項
（壹）建立測評指標體系
（二）擬訂測評實施方案
（三）實施人才測評
（四）撰寫、提交測評報告
第二節 人才測評工作事項細化執行
壹、人才測評知識準備
（壹）人才測評常用方法
（二）人才測評指標體系
（三）測評結果效度與信度分析
二、人才測評常用工具表單
（壹）管理人員素質測評評分表
（二）市場人員素質測評評分表
（三）銷售人員素質測評評分表
（四）生產人員素質測評評分表
（五）技術人員素質測評評分表
（六）行政人員素質測評評分表
（七）財務人員素質測評評分表
（八）無領導小組討論評分表
（九）公文筐測驗評分表
三、人才測評工作流程
（壹）人才測評工作流程
（二）測評指標體系建立流程
第五章 招聘、面試與甄選管理
第壹節 工作目標與工作事項描述
壹、招聘、面試與甄選工作目標
二、達成目標的個工作事項
（壹）制訂招聘計劃
（二）實施招聘工作
第二節 招聘工作事項細化執行
壹、工作知識準備
（壹）招聘計劃的內容
（二）招聘成本核算的內容
二、招聘管理工作模板
（壹）招聘管理制度模板
（二）招聘計劃書模板
三、招聘管理工具表單
（壹）人員需求申請表
（二）招聘工作計劃表
（三）招聘費用估算表
（四）應聘人員登記表
四、招聘管理工作流程
（壹）招聘計劃制訂工作流程
（二）內部招聘工作流程
（三）外部招聘工作流程
第三節 面試與甄選工作事項細化執行
壹、面試與甄選工作知識準備
（壹）面試題設計
（二）面試的方法
（三）面試的技巧
二、面試與甄選工作模板
（壹）面試談話模板
（二）結構化面試實施方案模板
（三）員工面試與甄選制度模板
三、面試與甄選工具表單
（壹）面試通知單
（二）面試記錄表
（三）面試成績評定表
（四）面試評估報告表
第六章 員工錄用管理
第壹節 工作目標與工作事項描述
壹、員工錄用管理工作目標
二、達成目標的個工作事項
（壹）員工錄用管理
（二）人事檔案管理
第二節 員工錄用管理工作事項細化執行
壹、員工錄用管理工作模板
（壹）員工錄用管理辦法模板
（二）員工錄用通知書模板
二、員工錄用管理工具表單
（壹）新員工報到手續表
（二）新員工試用表
（三）員工試用期鑒定表
（四）員工轉正申請表
三、員工錄用管理工作流程
（壹）員工錄用工作流程
（二）員工試用期考核工作流程
第三節 人事檔案管理工作事項細化執行
壹、人事檔案管理工作模板
（壹）人事檔案管理制度模板
（二）人事檔案使用制度模板
二、人事檔案管理工具表單
（壹）人事檔案目錄表
（二）員工檔案信息表
（三）檔案調閱登記表
（四）檔案查閱登記表
三、人事檔案管理工作流程
（壹）員工檔案管理工作流程
（二）員工檔案調轉工作流程
第七章 培訓與人才開發
第壹節 工作目標與工作事項描述
壹、培訓工作目標
二、達成目標的個工作事項
（壹）制訂培訓計劃
（二）培訓計劃實施
（三）培訓效果評估
第二節 培訓管理工作事項細化執行
壹、培訓管理工作知識準備
（壹）培訓需求分析
（二）培訓計劃制訂
（三）培訓計劃實施
（四）培訓評估
二、培訓管理工作模板
（壹）培訓計劃書模板
（二）培訓協議書模板
（三）培訓管理制度模板
（四）新員工培訓實施方案
三、培訓計劃工具表單
（壹）培訓需求調查表
（二）培訓需求登記表
（三）員工培訓計劃表
（四）員工培訓申請表
（五）培訓意見調查表
（六）新員工培訓評定表
四、培訓計劃管理流程
（壹）培訓計劃制訂流程
（二）培訓實施管理流程
第三節 職業生涯管理工作事項細化執行
壹、職業生涯管理工作知識準備
（壹）職業生涯管理的內容
（二）職業生涯規劃的程序
二、職業生涯管理制度與表單
（壹）員工職業生涯管理制度
（二）職業生涯規劃調查表
（三）職業生涯規劃表
第八章 績效考核
第壹節 工作目標與工作事項描述
壹、績效考核工作目標
二、達成目標的個工作事項
（壹）制訂績效考核計劃
（二）實施績效考核
（三）績效評估管理
（四）績效改進管理
第二節 工作事項細化執行
壹、績效管理知識準備
（壹）目標管理
（二）度績效考核法
（三）平衡計分卡考核法
（四）關鍵業績指標考核法
二、員工績效管理工作制度模板
（壹）員工績效考核管理制度模板
（二）生產人員績效考核方案模板
（三）營銷人員績效考核方案模板
（四）質量管理人員績效考核方案模板
（五）生產部經理目標管理責任書模板
（六）營銷部經理目標管理責任書模板
（七）財務部經理目標管理責任書模板
三、員工績效管理工具表單
（壹）加班申請單
（二）違紀處理單
（三）月度績效考核表
（四）績效反饋面談表
（五）績效考核申訴表
（六）技術總監績效考核表
（七）營銷總監績效考核表
四、員工績效考核管理工作流程
（壹）員工績效管理工作流程
（二）月度績效考核工作流程
第九章 薪酬管理
第壹節 工作目標與工作事項描述
壹、薪酬管理工作目標
二、達成目標的個工作事項
（壹）開展薪酬調查
（二）制定企業薪酬方案
（三）薪酬體系實施與調整
第二節 員工薪酬管理工作細化執行
壹、薪酬管理知識準備
（壹）薪酬構成
（二）薪酬調查
二、員工薪酬管理制度模板
（壹）員工工資管理制度模板
（二）銷售人員薪酬設計方案模板
（三）采購人員薪酬設計方案模板
（四）生產人員績效工資設計方案模板
（五）專業技術人員薪資設計方案模板
（六）中高層管理人員年薪設計方案模板
三、員工薪酬管理工具表單
（壹）薪酬調查問卷表
（二）員工調薪記錄表
（三）員工獎金核定表
（四）員工津貼申請單
四、員工薪酬管理工作流程
（壹）薪酬調查工作流程
（二）薪酬體系管理流程
第三節 員工福利管理工作細化執行
壹、知識準備
（壹）影響因素
（二）福利類型
二、員工福利管理制度模板
（壹）員工保險管理制度模板
（二）員工休假管理制度模板
（三）員工補助金給付制度模板
三、員工福利管理工具表單
（壹）特別休假申請單
（二）員工保險月報表
（三）員工福利金申請表
（四）員工活動補助申請表
第十章 人員調配與流動管理
第壹節 工作目標與工作事項描述
壹、人員調配與員工流動管理工作目標
二、達成目標的個工作事項
（壹）內部流動管理
（二）外部流動管理
第二節 員工流動管理工作事項細化執行
壹、員工流動管理工作模板
（壹）人員異動管理制度模板
（二）員工晉升管理制度模板
（三）員工離職管理制度模板
二、員工流動管理工具表單
（壹）員工晉升申請表
（二）人員調動申請表
（三）人員調動審批表
（四）員工離職申請表
（五）員工離職面談表
（六）員工離職交接表
第十壹章 員工日常管理
第壹節 工作目標與工作事項描述
壹、員工日常管理工作目標
二、達成目標的個工作事項
（壹）員工手冊編制
（二）規章 制度草擬
（三）實施效果監督
第二節 員工手冊編制工作細化執行
壹、員工手冊編制知識準備
（壹）員工手冊的內容架構
（二）員工手冊的編制程序
二、員工手冊編制工作模板
（壹）生產型企業員工手冊模板
（二）房地產企業員工手冊模板
第三節 員工日常行政工作細化執行
壹、員工日常行政管理工作模板
（壹）員工考勤管理制度模板
（二）員工出差管理制度模板
（三）企業會議管理制度模板
（四）員工獎懲辦法模板
（五）員工提案獎勵辦法模板
（六）辦公用品管理制度模板
二、員工日常行政管理工具表單
（壹）出差申請單
（二）出差報告表
（三）獎懲申報表
（四）會議議程表
（五）會議記錄表
（六）會議室使用申請表
（七）提案實施成果報告表
（八）提案改善成果報告表
（九）辦公用品領用申請表
三、員工日常行政管理工作流程
（壹）員工出差管理流程
（二）員工會議管理流程
（三）辦公用品管理流程
第十二章 勞動關系管理
第壹節 工作目標與工作事項描述
壹、勞動關系管理工作目標
二、達成目標的個工作事項
（壹）勞動合同管理
（二）勞動糾紛管理
（三）員工滿意度調查
第二節 勞動關系管理工作細化執行
壹、勞動關系管理知識準備
（壹）減少勞動糾紛的措施
（二）員工滿意度調查內容
二、勞動關系管理工作模板
（壹）勞動合同管理制度模板
（二）勞動糾紛處理辦法模板
（三）保密及競業禁止協議模板
（四）員工滿意度調查問卷模板
三、勞動關系管理工具表單
（壹）勞動合同匯總登記表
（二）解除終止勞動合同申請表
（三）勞動合同繼續履行審批表
四、勞動關系管理工作流程
（壹）勞動合同管理流程
（二）勞動糾紛處理流程